[Oma]

Er zijn grotere problemen voor consumenten en die begonnen pas goed door de digitale meters en dat zijn nadelen en geen voordelen.
Even ter herinnering, "enkele digitale praktijken":

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/05...acturatieprob/

Dirk heeft net als tienduizenden anderen problemen met zijn energiecontract: "Op de maan landen lukt, maar computerprobleem oplossen niet"
Softwareproblemen bij leveranciers en netbeheerders blijven de afhandeling van duizenden energiecontracten ernstig verstoren: ontbrekende of foute eindafrekeningen van gas of elektriciteit, laattijdige of stopgezette voorschotfacturen, leverancierswissels die in het honderd lopen.
De federale ombudsman Energie schat dat het in Vlaanderen om minstens 100.000 getroffenen gaat.
Hoofdoorzaak van de ellende: nieuwe softwaresystemen die eind 2021 werden uitgerold. Net op het moment dat de energiecrisis uitbrak.

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/12...r-problemen-m/

"Ik heb al twee jaar geen factuur meer gezien": energiewaakhond VREG eist oplossing voor aanslepende facturatieproblemen.

Nog altijd 4.000 huishoudens en kmo's hebben problemen met ontbrekende of foute energiefacturen.
Netbeheerder Fluvius zei twee jaar geleden dat het om een tijdelijk verschijnsel ging, maar de problemen raken maar niet volledig opgelost.
De Vlaamse energiewaakhond stelt nu een ultimatum: Fluvius moet tegen midden 2024 alle probleemgevallen oplossen. En het Atrias-platform, de oorzaak van de problemen, krijgt een fikse doorlichting.
……
De aanwezige technicus van Fluvius raadde Erik aan meteen over te stappen naar een andere leverancier: Engie.
Want daar zou het wél goed lopen.
Het is een patroon dat we wel vaker zien terugkeren.
Een klant krijgt een probleem met zijn energiecontract en netbeheerder Fluvius en de leveranciers beginnen elkaar de zwarte piet toe te schuiven.
Het is meestal de schuld van de andere.
Want er zitten effectief problemen bij beide partijen: zowel Fluvius als de leveranciers kampen met softwareproblemen die de facturatie parten spelen.
Daar wees Fluvius expliciet naar één leverancier: OCTA+.
Dat is op zijn minst opmerkelijk: de netbeheerder wordt verondersteld geen voorkeur uit te spreken voor deze of gene commerciële leverancier.
Maar nog opmerkelijker was dat ook "voorkeurspartner" Engie het probleem van Erik niet opgelost kreeg.
………
Erik is niet de enige met een dreigende afrekening.
Piet De Vos heeft een zaak in Stekene: in januari 2022 wisselt hij van leverancier.
Ruim een jaar lang ziet hij geen enkele factuur meer, tot in maart 2023 een afrekening van maar liefst 50.000 euro in zijn bus valt.
Die blijkt dan nog verkeerd: Piet kan zijn factuur naar beneden halen tot 28.000 euro.
En er zijn nog getroffen middenstanders: bij het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen spreken ze over tientallen dossiers.

....uit onze getuigenissen blijkt ook dat behoorlijk wat zaken lang blijven aanslepen, ook bij particulieren.
Harold Van Lerberghe wacht al ruim een jaar op zijn eindafrekening van zijn elektriciteit. In november 2022 switchte hij van Engie naar Eneco.
Het EAN-nummer van zijn stroommeter raakte niet meer in het Fluvius-systeem.??
Sindsdien krijgt hij geen enkele voorschotfactuur meer voor elektriciteit. In overleg met zijn leverancier Eneco betaalt hij toch maandelijks een ruw geschat bedrag om een hoge jaarafrekening te vermijden.
Maar die jaarafrekening laat op zich wachten.
Intussen is er nog altijd geen spoor van zijn eindafrekening bij Engie over het jaar november 2021 tot november 2022.

Bij Eddy Van Damme begonnen de problemen in oktober 2022.
Hij kreeg een digitale meter en sindsdien vielen zijn afrekeningen weg.
Begin deze maand liet zijn leverancier hem per mail weten dat "we tot heden nog steeds geen meterstanden ontvangen, uw EAN-code staat op de lijst van geblokkeerde punten van uw netbeheerder (Fluvius)".

De problemen met de meterstanden kunnen rare gevolgen hebben.
Bij Tommy Vanthuyne bijvoorbeeld, die een zaak heeft in Ieper.
Op een bepaald moment kreeg hij een dubbele facturering.
Van zijn nieuwe leverancier Energie.be en zijn oude Eneco, die hem onverstoorbaar bleef voort factureren.??
Tommy heeft ook zonnepanelen met een digitale meter, maar Fluvius slaagt er niet in de juiste meterstanden te registeren.
Tommy zucht: "Op mijn meter is het verbruik perfect af te lezen, hoe komt het dan dat ze dat bij Fluvius niet kunnen? Dat is toch de bedoeling van een digitale meter."??
Het klinkt Erik Aelbrecht heel bekend in de oren: ook hij wijst machteloos naar de website van Fluvius waar zijn meterstanden blanco staan, terwijl op zijn digitale teller de getallen perfect af te lezen zijn.

We eisen normale omstandigheden tegen medio 2024 en zullen de dataprocessen volledig laten doorlichten door een externe auditor - VREG in mail naar VRT NWS.

De informaticasystemen van Fluvius en Atrias zullen dus aan een grondige controle worden onderworpen.
Tegen midden 2024 moeten alle aanslepende problemen zijn opgelost.
Dat zal dan ruim 2,5 jaar zijn nadat de eerste alarmbellen over Atrias afgingen.

En klanten met digitale meters zijn in 2024 nog steeds niet uit de miserie:
19 april 2024:

https://www.hln.be/geld/sandrine-en-...t-op~a84e57e9/

Sandrine en duizenden andere Vlamingen krijgen al half jaar geen stroomfactuur: hoe los je dat op?
“Sinds november ontvang ik geen maandelijkse factuur meer. Ik hou mijn hart vast voor de slotrekening”, vertelt Sandrine.
De vrouw uit Tongeren is niet alleen: bijna 17.000 Vlaamse huishoudens en kmo’s ontvangen al enkele weken tot maanden géén energiefactuur of kunnen niet veranderen van energieleverancier door IT-problemen bij Fluvius.

Dus er is nog steeds géén oplossing?
Ze zijn met hun digitale meters nog niet aan de nieuwe patatjes...en deze klanten met digitale prulmeters zijn dan nog bij de goei, ze kunnen ook de pech hebben van defecte sensoren of een lekkende gasmeter waardoor hun huis afbrandt of weggeblazen wordt door een ontploffing.

Maar dat terzijde want deze problemen met digitale meters die nog steeds niet opgelost geraken hebben weinig te maken met de topic over de oplichting van engie, die, ondanks beschikbare gegevens door de meterstand, hun klanten meer dan een jaarverbruik aanrekenen voor zes maanden met op hun facturen om onbekende reden ook nog fictieve bedragen aanrekenen voor de periode tussen de meteropname en de factuurdatum zonder een meteropname voor een periode die al gedekt wordt door het volgende voorschotbedrag.

Maar engie kan ook nog voor die onterecht aangerekende kost met de smoes van de interne factuur-opmaak afkomen maar dan zou 500€ wel wat veel zijn om één factuurke op te maken....