Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Patrick M.
Ja maar u schrijft dat met een lange ij en dat moet eigenlijk...
de trein is altijd heel veel leiden.
Want de trein leid u naar uw eindbestemming.
|
82% stiptheid met daarbij de grote pijnpunten dat de reistijd 10% langer geworden is en dat minder dan zes minuten geen vertraging is.
Grandioos gebuisd.
Moest ik van de NMBS zijn, ik zou onder de twintig minuten niet spreken over vertraging, de stiptheid zou bijna 100% zijn.
En dan spreken we nog niet over de talrijke afgeschafte treinen.
Moest ik in zo'n bedrijf werken (wat ik gelukkig niet doe), ik zou me heel diep schamen i.p.v. te spreken over grote onderscheiding!
De klanttevredenheid is nog geen 50%, moest die liggen rond de 90% dan kon je spreken over onderscheiding.
Maar om dat te weten ...
Er is een bank die als slogan heeft:
"We gaan 100% voor 95% klanttevredenheid"
De NMBS werknemers, met de vakbonden op kop, hebben ook een slogan:
"We gaan voor 100% om onze klanten zoveel mogelijk te kloten".
Ze schuwen hiervoor zelfs geen misdaden zoals sabotage!