Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door maddox
Ok, dit wordt gewoon Monty Python waardig.
Spoedverzending met onderdelen voor een machine. Deze komt na 2 dagen reizen in Belgiê aan, en zou bij de douane moeten liggen. De Douane weet van niks.
Na een maand bellen en mailen, een bericht van Bpost dat het pakket als verloren wordt beschouwd en dat de leverancier zijn verzenddienst maar moet aanspreken.
Die leverancier doet die moeite, en krijgt te horen via zijn verzenddienst dat het pakket bij de Belgische douane ligt en dat de klant maar navraag moet doen....
|
Het wordt nog beter, dit stukje kafka.
De leverancier wil een geste doen, en stuurt een vervangend pakket op. En ook dat pakket blijft al een week liggen bij de Douane. Maar aangezien ontvanger en afzender nu wel elke seconde opvolgen is er weer een ronde telefoons en mails begonnen.
Resultaat. De douane geeft aan dat de internet informatie van Track&Trance niets met hen heeft te maken en dat Bpost de uitleg maar moet verschaffen.
Na contact met Bpost, waar de volgende resultaten geboekt worden.
Bpost krabbelt terug ivm het eerste pakket , en beschouwd de informatie dat ze het kwijtgeraakt zijn als fout. Dat ligt na 2 maand nog steeds bij de douane.
Het 2de pakket :"dat kan nog een week of 2 duren meneer, daar openen we geen dossier voor".
Gerechtelijke stappen zijn blijkbaar onmogelijk. Uitleg verkregen :"De pakketten zijn nooit afgeleverd, dus nooit eigendom van de bestemmeling geweest, dus ze zijn niet gestolen. Verloren op zijn best, en daar kan alleen een verslag van opgemaakt worden, de verzender moet de nodige stappen maar ondernemen."