Wat zijn mijn rechten in dit geval?

[Txiki]

Stook een vuurtje naast het scherm. Dan ontdooit dat wel.

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door vesivius

Het kan natuurlijk altijd de video kaart zijn maar dat gebeurt zeer zeldzaam. Waarschijnlijk is er software matig iets mis. De meeste hersteldiensten kijken alleen naar de hardware, software herstellingen zijn onbetaalbaar. U moet iemand zoeken die van beiden (hard- en software) verstand heeft een goede liefhebber of zo een klein dealertje is ideaal. Ik heb zelf jaren computers hersteld als bijberoep en dit specifieke geval komt helaas meer voor dan men denkt. Ik heb eens een klant gehad (een gehandicapte?) die dreigde om zelfmoord te plegen indien hij zijn computer niet binnen de 2 dagen terug (hersteld) kreeg. Hij kon met zijn handicap zijn computer niet missen. Toen ik de computer nakeek stond hij vol illegale programma's tot en let zijn Windows versie en de verwijzingen naar porno sides waren legio. Resultaat; herformateren (zonder backup) en een officiële windows versie geïnstalleerd. Ik heb van die klant gelukkig nooit meer iets gehoord

[Steve_M]

Oorspronkelijk geplaatst door Jazeker

[manta]

Oorspronkelijk geplaatst door Jazeker

Ja zeg , a ge het zo aanstipt ...

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door plakker

Lenovo werkt hier nochtans prima, 'k denk dat het veel te maken heeft met wat je er wil mee doen

Lenovo is brol. Ze hebben de Thinkpad lijn van IBM compleet naar de vaantjes geholpen.

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door filosoof

Alle "hangjongeren" een pc in hun kamer en er zijn geen "hangjongeren" meer.

Ik zie het zo al gebeuren. Een hoop hangjongeren die voor de poorten van containerparken "hangen". "eh meneer, is't nen oude pc of scherm da ge binnen brengt? Dan pakken we hem wel van u over... moete gij er nie voor betalen om hem hier af te zetten". Win-win situatie.

(Misschien moeten daar eens een vzw'ke rond worden opgezet...)

Tenzij dat ze hem gaan gebruiken om op fundi sites te zitten snuffelen en bekokstoven natuurlijk

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Aangetekend schrijven richten aan het hoofdfiliaal dat je je toestel (wat je uitvoerig beschrijft, serienummers enzo) voor de zoveelste keer binnen gaat brengen in dit en dat filiaal. Je omschrijft kort maar krachtig de problemen en voegt een kopie van het aankoopbewijs bij.
Een kopie van dat aangetekend schrijven overhandig je in het filiaal wanneer je je toestel binnen brengt.
Je vraagt eventueel aan je advocaat of je zijn naam en adres mag vermelden als verdere contactpersoon.
And then you wait.

Ik heb de ervaring dat een hard blaffende klant aan de balie weinig indruk maakt. Die kan je eeuwen heen en weer blijven sturen. De meesten geven het na een tijdje gewoon op.
Koeltjes de kopie van de aangetekende brief onder hun neus schuiven, uw computer op de toog kwakken, ontvangstbewijs niet vergeten en zonder 1 woord te zeggen weer buitenwandelen.
Probeer maar, baat het niet dan schaadt het niet maar ik ben bijna zeker dat deze methode veel vaker baat dan schaadt.

Succes!

Iemand die de wegen des levens kent... BigF rules.

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Bij die auto bv.
De eerste keer wandel je daar vriendelijk binnen en omschrijft het probleem.
De tweede keer wandel je daar heel wat minder vriendelijk, om niet te zeggen kwaad, binnen omdat je te horen kreeg op de keuring dat je auto onherstelbaar was toegetakeld. Verboden tot het verkeer. Laswerken aan de chassisbalken ofzo. Om een voorwiel een beetje vast te houden. Wij kwamen net van een 3500km vakantie door Frankrijk met dat ding toen we dat te weten kwamen. Heel de vakantie gedacht:"Shit seg, als we terugzijn doe ik eerst den auto binnen, hij stuurt precies wat raar." Geloof me, dan ben je niet ver van 'blaffende klant' als je binnenwandelt.
Je bent dat helemaal als hij vervolgens met een voorstel komt; "Ik hoef het factuur van die laswerken niet te betalen en de kous is af". Enter blaffende klant. Hij vernielt mijnen auto en ik zou blij zijn dat ik daar niet voor moet betalen?
Aangetekend briefje, de woorden 'in gebreke stellen' gebruiken, adres advocaat gebruiken en vier dagen later cash in the pocket.

Sheisse man... ging het nog niet om het financiële, je hebt verdorie met je gezin duizenden kilometers afgelegd in een potentiële doodskist.

Voor zo iets zou ik zelfs een rechtszaak aanspannen naast de terugbetaling van die auto. Dat zijn gangsterpraktijken. Weet overigens of het nu nog veel gebeurt, maar er was een periode dat men gewoon twee verongelukte wagens aan elkaar lastte, wat shiny lak erover en verkopen als ongevalvrij. Bij de minste aanrijding scheurt dat wrak dan in twee, natuurlijk.

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door TheHunter

Ik ben daarjuist weer langs de winkel geweest en heb hem binnengeleverd. Ze hebben mij verteld dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik naar hun centrale bureau ofzoiets in Brussel moest bellen. Ze hebben mij ook beloofd da als het deze keer ni in orde is da we nr een andere oplossing zullen zoeken.

Je bent met andere woorden weer weggestuurd. Je had gewoon kalm moeten zeggen dat zij in jouw bijzijn zelf naar Brussel moeten bellen en dat de klant voor hun neus staat met de machine in kwestie erbij.

Advocaat kan handig zijn maar even "het ministerie van Economische Zaken vermelden" (of hoe dat tegenwoordig mag heten), kan ook geen kwaad. Meestal zullen ze dan ook wel snel wit rond de neus worden. Op die manier hebben wij al wel meerdere aanslepende zaakjes "opgelost".

[Inno]

Je hebt alreeds genoeg geduld getoond, soms moet je eens wat meer pushen (steeds beleefd blijven). Duidelijk zeggen dat je het beu bent en dan je zeker weet dat ze voor een oplossing kunnen zorgen. Misschien moet je vermelden dat je die pc nodig hebt voor je werk als journalist en dat je misschien wel een essay over hen zal schrijven en je vriendin van testaankoop wil meehelpen. Dat zal hen wel van gedachten doen veranderen.

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door filosoof

D�*t is de triestige werkelijkheid:





http://www.netbookchoice.com/2009/08...A6-once-again/

http://www.pcworld.com/article/18237...n_3_years.html


http://www.digitaltrends.com/computi...pping-bad-pcs/
http://www.pcworld.com/article/12340..._buy_from.html

Office pcs zijn redelijk betrouwbaar maar de homecomputers uit de grootwarenhuizen zou ik nog niet gratis willen.

En die twee jaar "wettelijke" garantie , bij Dell betaal je die apart en extra.



Je kan altijd een proces beginnen, dat wel.
Een advocaat kost duurder dan een pc.

Een uitval van een 10 % is inderdaad een goed gemiddelde, dat is trouwens heel merk en zelf model afhankelijk. IBM heeft zo ooit in den tijd dat ze nog PC `s bouwden wat op de markt gegooid dat gewoon slecht was, ik mocht die dingen herstellen, ... Terwijl hun PS2 reeks onverwoestbaar was, daar mocht ge gelijk wat mee uitsteken niet kapot te krijgen, ja eens een voeding of Disk die crashed, maar verder geen problemen mee.

Dikwijls worden voor Office PC`s toch andere materialen gebruikt, wat heel , heel belangrijk is, is de koeling, als je zo een plastieken behuizing hebt met een schoon design of zo een coole ijzeren bak, met veel gaten in. ga maar voor de ijzeren bak.

En koop zo een ding bij iemand die er iets van kent als ge er zelf niet genoeg van kent.

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Voor degenen die twijfelen;

deze methode was voor mij succesvol in volgende gevallen.
Autoradio-cd Aldi; 2 keer zonder succes binnengedaan, na brief nieuwe gekregen.
PC Carrefour; 1 keer zonder succes binnengedaan, na brief nieuwe gekregen.
Auto Plaatselijke autoboer; 3 keer zonder succes binnengedaan, na brief alle geld teruggekregen (op een moment dat ik die wagen al een jaar had!)

Echt, het werkt en er is geen moment dat je je kwaad moet maken.
Heerlijk problemen oplossen is dat.

Mijne garagist in een garage vol volk eens flink afblaffen, en de volgende dag probleem opgelost en voor 1000 euro gratis opties, ...

dat is pas zaken doen, ...

[Cdude]

Oorspronkelijk geplaatst door Jazeker

Lenovo is brol. Ze hebben de Thinkpad lijn van IBM compleet naar de vaantjes geholpen.

Watte? Ik heb er hier 2 staan.
Buiten de verf van de E die er bijna af is, niks op aan te merken.
Thus hebben we Sonyyyyyyyyyyyy

[Cdude]

Oorspronkelijk geplaatst door Herr Flick

Mijne garagist in een garage vol volk eens flink afblaffen, en de volgende dag probleem opgelost en voor 1000 euro gratis opties, ...

dat is pas zaken doen, ...

je garagist afblaffen voor een nog niet geleverde nieuwe auto?

[Eigenzinnig]

Oorspronkelijk geplaatst door TheHunter

Ik wil er zelf niet aan prutsen, want dan verlies ik de garantie.

Ik heb zojuist een mail van hun gekregen, waarin ze zeggen dat ze de moederbord hebben vervangen. Maar daar ligt het probleem niet, het is de videokaart volgens mij die aan het flashen is.

Ik snap niet hoe ze een pc, die bij het aanzetten van youtube blokkeert (of zelfs gewoon uit zijn eigen soms), als hersteld kunnen terugsturen. Hoe testen ze die eigenlijk?

Dat is het probleem bij die ketens, er wordt summier en omslachtig gecommuniceerd..zo staat er op de herstelbon waarschijnlijk gewoon 'loopt vast' en die gasten zetten dat op, dat werkt..terug inpakken..
Tracht ervoor te zorgen dat het probleem in detail wordt beschreven op de bon en zeg dat dit de laatste keer is en ge daarna uw geld of een tegoedbon wil..

[Cdude]

Oorspronkelijk geplaatst door Jazeker

Je bent met andere woorden weer weggestuurd. Je had gewoon kalm moeten zeggen dat zij in jouw bijzijn zelf naar Brussel moeten bellen en dat de klant voor hun neus staat met de machine in kwestie erbij.

Advocaat kan handig zijn maar even "het ministerie van Economische Zaken vermelden" (of hoe dat tegenwoordig mag heten), kan ook geen kwaad. Meestal zullen ze dan ook wel snel wit rond de neus worden. Op die manier hebben wij al wel meerdere aanslepende zaakjes "opgelost".

Niet alleen dat maar ook effectief op papier laten zetten dat die "andere oplossing" een spiksplinternieuwe PC is, in het geval van niet-herstelling.

Maar zoals al eerder gezegd. Zoek iemand die alvast uitsluit dat het een software probleem is.

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door Cdude

je garagist afblaffen voor een nog niet geleverde nieuwe auto?

Yep, hij was te laat, en aangezien de datum die op het bestelbonneke staat heilig is, zat m met een serieus ei in zijn gat, Had hij niet binnen de 24 uur gereageerd, had hij met nen onverkochte auto op zijn terrein gestaan en mijn voorschot mogen teruggeven...

[Cdude]

Oorspronkelijk geplaatst door Herr Flick

Yep, hij was te laat, en aangezien de datum die op het bestelbonneke staat heilig is, zat m met een serieus ei in zijn gat, Had hij niet binnen de 24 uur gereageerd, had hij met nen onverkochte auto op zijn terrein gestaan en mijn voorschot mogen teruggeven...

Deze "kleine" details stonden wel niet in je eerste versie eh

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door Eigenzinnig

Dat is het probleem bij die ketens, er wordt summier en omslachtig gecommuniceerd..zo staat er op de herstelbon waarschijnlijk gewoon 'loopt vast' en die gasten zetten dat op, dat werkt..terug inpakken..
Tracht ervoor te zorgen dat het probleem in detail wordt beschreven op de bon en zeg dat dit de laatste keer is en ge daarna uw geld of een tegoedbon wil..

Soms is het nog veel verder, ooit voor een werkgever een peperduur scherm binnen gegeven voor herstelling na maanden was dat nog niet terug.

Hersteller gebeld ja wij weten niet waar dat is, dat wordt ergens in Brussel hersteld door de leverancier, ...

Hehe dat moet ge nu niet tegen mij zeggen, serienummerke opgezocht naar de leverancier gebeld, hebt ge die serienummer binnen voor herstelling ?

Nog nooit gezien, ...

Die hersteller heeft het toen ook in Keulen horen donderen, na een paar weken boel gerepareerd en die sukkel zijn contract kwijt ook een paar maand later, als dien baas daar mijne kop nog maar zag begon zijn bloed al te koken,... maar ja die moest vriendelijk blijven he, ...

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door Cdude

Deze "kleine" details stonden wel niet in je eerste versie eh

Ja kom het moet plezant blijven he,...