Kaspersky abonnementsverlenging mislukt - Wat zou u doen?

[fbpolitics]

Hallo

Graag uw mening en stem.

U heeft online betaald voor een abonnement bij Kaspersky. U krijgt hiervan een bevestigingsmail.

2 dagen later verkrijgt u onderstaande - weliswaar gecensureerde - mail dat uw betaling niet kan worden verwerkt.

Vraag: wat doet u na het bekomen van dergelijke mail?
- u betaalt niet meer;
- u betaalt nogmaals.

Ik heb opzettelijk de optie "andere + verduidelijking" weggelaten gezien de "nood" aan een anti-virus waarbij u in dit geval dient te betalen.

Is dit u (persoonlijk) bekend, heeft u gelijkaardige gevallen gehoord... ?

Misschien ook eens aan het groot publiek vragen via Twitter of Facebook?

[Pandareus]

Je laat de belangrijkste info weg : is het geld van je rekening gegaan ?
Vermoedelijk niet, aangezien de verkoper je deze melding stuurt. Dan is de transactie gewoon niet doorgegaan. Nakijken dus.
En dan gewoon opnieuw alles invoeren, en niet alleen je kaartnummer maar ook de controle digits die ze vragen correct invoeren.

[Wapper]

Er staat bij dat je creditcard "niet geauthoriseerd kon worden".
Het hangt natuurlijk af van het betaalsysteem dat je gebruikte, maar ik vermoed dat de bevestigingsmail die je ontving van Kaspersky kwam, en alleen de ontvangst van je creditcardgegevens behelsde.
Blijkbaar is het mis gegaan wanneer Kaspersky die gegevens effectief gebruikte om het geld te innen. ( verkeerd kaartnummer? onvoldoende dekking?, etc..)
my 0.02$...

[Vlad]

Als het geld niet van je rekening is en je betaalt opnieuw dan best niet via de link in de mail.

[fbpolitics]

Oorspronkelijk geplaatst door Pandareus

Je laat de belangrijkste info weg : is het geld van je rekening gegaan ?

De betaling gebeurde via credit card. Dergelijke betalingen zie ik pas na het einde van de maand als ik een brief bekom van de bank met overzicht.

Het geld was wel degelijk van de rekening gegaan.
.

[Nr.10]

Kaspersky is een organisatie met hoofdkwartier in Moskou. Die kredietkaart houdt hoofdkwartier in de VS?

[fbpolitics]

Ja, Kaspersky is Russisch.
Maar zij hebben ook een "kantoor" voor de Benelux in NL.
.

[Nr.10]

Oorspronkelijk geplaatst door fbpolitics

Ja, Kaspersky is Russisch.
Maar zij hebben ook een "kantoor" voor de Benelux in NL.

En je kredietkaart?

[fbpolitics]

Mijn kaart is van BE.
Waar doelt u op met het feit dat Kaspersky Russisch is en mijn kaart van BE?
Wat is eigenlijk uw standpunt hierin?


Ik heb al enige tijd een abonnement bij kaspersky, en nooit geen problemen gehad. Tot nu...
.

[Universalia]

Wij willen u graag de best mogelijke koopervaring op internet bieden. Klik op een vraag hieronder om het antwoord weer te geven.

Kaspersky Benelux Online

[Nr.10]

Oorspronkelijk geplaatst door fbpolitics

Mijn kaart is van BE.
Waar doelt u op met het feit dat Kaspersky Russisch is en mijn kaart van BE?
Wat is eigenlijk uw standpunt hierin?

Ik heb al enige tijd een abonnement bij kaspersky, en nooit geen problemen gehad. Tot nu...
.

• Bancontact
• Visa
• Mastercard

Bancontact is van BE. De andere niet.

Mijn standpunt is dat als de transactie langs de VS moet passeren er moeilijkheden kunnen opduiken. Kaspersky is overigens technologisch zeer sterk.

[Nr.10]

Om te lezen:

Kaspersky: International Cyber Weapons Agreement Needed
_{23 mei 2012}

[Karel Martel B]

Oorspronkelijk geplaatst door paraphrasedude

Help, ik heb moeite om mijn geld uit te geven!

First world problems.

[fbpolitics]

Update.

Kaspersky heeft uiteindelijk ingestemd zodat het tweede, dubbele abonnement wordt geschrapt, hetgeen ze onmiddellijk hebben gedaan na mijn toestemming
+
dat mijn lopend abonnement wordt verlengd met 1 jaar. Hier zie ik echter nog steeds dat het aantal resterende dagen kleiner is dan 365, maar Kaspersky heeft me 2 keer bevestigd dat mijn lopend abonnement wordt verlengd. Afwachten dus op de dag des oordeels als de teller op 0 staat en of er effectief 365 dagen terug worden gezet.

In dit perspectief, had ik misschien beter gewacht om toestemming te geven om het tweede, dubbele abonnement te schrappen totdat ik effectief 365 dagen extra zag.
Lang de andere kant zou Kaspersky me de 365 dagen hebben kunnen geven, en ik vooralsnog het tweede, dubbele abonnement kunnen activeren. Dus vanuit dat standpunt kan ik Kaspersky volgen. Maar als zij kunnen een abonnement kunnen verlengen, kunnen ze deze ook blokkeren.

Afwachten is dus de boodschap.
.

[Nr.10]

In de VS heerst een hysterisch klimaat aangaande al wat van Rusland komt.
Ze kunnen Kaspersky niet goed verdragen,
en zoeken een manier om ze van de kaart te vegen.

In the past month there's been more scuttlebutt in the press,
an NSA probe surfaced, and the Senate got involved
by pushing for a product ban. This week things reached a peak
with fresh accusations from Bloomberg and a surprising attack
from the Trump administration. BRON _{14 jul 2017}

[Tavek]

Buitensmijten, kapersky zet de deur wagenwijd open voor Russische hacks.

En dan spreek ik niet over interessante informatie op uw pc, maar het gebruiken van uw pc als bijvoorbeeld Denial of Service apparaat bvb.

[fbpolitics]

Oorspronkelijk geplaatst door Tavek

Buitensmijten, kapersky zet de deur wagenwijd open voor Russische hacks.

En dan spreek ik niet over interessante informatie op uw pc, maar het gebruiken van uw pc als bijvoorbeeld Denial of Service apparaat bvb.

Heb wel al eens ergens gelezen dat als men een abonnement bij Kaspersky opzegt, men van Kaspersky een 'f*ck you-virus' zou krijgen als afscheidscadeau.

Hoe dan ook: ok, dit is Russisch. Maar ik denk niet dat een dergelijk groot bedrijf het zich kan veroorloven om dergelijke wanpraktijken te hanteren, en ik heb het hier niet over het 'f*ck you-virus', maar over de Denial of Service.


Als men deze weg op gaat: welke alternatieven zijn er dan?
.

[Tavek]

Niet meer op popups klikken.
Geen rare attachments meer opendoen.
Uw software up to date houden.

En zeker geen kapersky spyware installeren.

[Nr.10]

Oorspronkelijk geplaatst door fbpolitics

Heb wel al eens ergens gelezen dat als men een abonnement bij Kaspersky opzegt, men van Kaspersky een 'f*ck you-virus' zou krijgen als afscheidscadeau.

Hoe dan ook: ok, dit is Russisch. Maar ik denk niet dat een dergelijk groot bedrijf het zich kan veroorloven om dergelijke wanpraktijken te hanteren, en ik heb het hier niet over het 'f*ck you-virus', maar over de Denial of Service.

Als men deze weg op gaat: welke alternatieven zijn er dan?

We kennen de door de VS aan de EU opgedrongen hysterie rond alles wat uit Rusland komt. Kaspersky zit dan nog eens in een strategisch belangrijke sector als cyberdefensie.