Is de klant nog koning?
Hebt u een salon besteld en moest u daar maanden op wachten terwijl het u zogezegd binnen de 3 weken geleverd zou worden? Betaalde u voor een mooie ruiker bloemen die bij levering meer op een bosje onkruid leek? Heeft men u bij het afzien van een aankoop binnen de wettelijke bedenktermijn geen terugbetaling maar een tegoedbon gegeven?
Bent u met dergelijke zaken geconfronteerd, bezorg ons uw verhaal via [email protected]. Bij voorkeur voorzien van een kopie van uw mondelinge of schriftelijke communicatie met de betrokken handelaar of verkoper.
Het is de bedoeling om op termijn een bundeling van consumentenklachten te verzamelen in een boek. Wij hebben immers gemerkt dat verbruikersorganisaties wel hun best doen, maar lang niet alle klachten de baas kunnen. Hopelijk kunnen we via deze weg toch een en ander onder de aandacht brengen en voor verbetering zorgen.
|