Federale Regering : journée pour l'internet plus sûr (Safer interner day)
 

« infoshopping.be », un nouveau site internet pour éviter les pièges du commerce en ligne Ce mardi 10 février est la journée pour l'internet plus sûr (Safer internet day). Le développement des nouveaux moyens de communications offre de nouvelles opportunités aux entreprises et de nombreuses facilités aux consommateurs. Mais la réglementation qui régit la vente et l'achat on-line est récente, très évolutive et encore peu connue des utilisateurs.

En effet, qui sait que si le produit n'est pas conforme �* sa description ou s'il est défectueux, les frais de renvoi sont �* la charge du vendeur ? Qui sait qu’il est possible de renoncer �* l'achat en cas de dépassement du délai de livraison prévu, et exiger un éventuel remboursement ?

Qui sait que la garantie légale de deux ans compte aussi pour les achats sur internet ?

Pour éviter les pièges du commerce en ligne et informer les consommateurs et les PME sur leurs droits et leurs devoirs, un nouveau site internet vient d’être mis en ligne par le SPF Economie. Il s’agit de « infoshopping.be », un site développé en partenariat avec l’ICHEc et le CRIOC.

« Étant donné l’essor du commerce électronique mais surtout pour faire face �* l’augmentation des pratiques frauduleuses sur Internet et du spamming, il convient de développer les outils pour former les consommateurs er les professionnels quant aux règles qui encadrent les transactions en ligne, explique Paul Magnette. Ce site didactique permet de répondre aux questions essentielles que pourraient ou devraient se poser les consommateurs. En outre, les aspects juridiques liés �* chaque étape de la vente en ligne sont également pris en considération. Enfin, le site vise �* vulgariser la réglementation applicable tout en offrant la possibilité �* l’internaute d’approfondir des sujets particuliers ».

En quelques chiffres

Près d’un belge sur quatre a déj�*, au moins une fois, réalisé un achat sur internet. En 2008 on recensait 2100 sites belges de e-commerce. Mais surtout ce secteur fournit du travail �* près de 33.000 personnes. C’est donc un secteur important de notre économie et ce aussi bien pour les consommateurs que pour les professionnels. Le développement d’Internet va malheureusement de pair avec la démultiplication des plaintes.

En un an, E-Cops a récolté près de 12.000 dénonciations d’abus, dont quelques 2.400 �* caractère économique.

Plus d’infos ? Marie-Isabelle Gomez
Marie-Isabelle Gomez Calvo
- Attachée de presse -

Cabinet Ministre Paul MAGNETTE

Ministre du climat, de l'énergie, de la protection des consommateurs et du développement durable

Rue Brederode 9, 1000 Bruxelles
www.magnette.fgov.be




Bron: politics.be