Wat zijn mijn rechten in dit geval?
 

Mijn verhaal: ik heb ongeveer een half jaar geleden een nieuwe pc gekocht bij kreefel. Na een 2 tal maanden begon het scherm te bevriezen en het werd steeds erger, zodanig dat ik op den duur zelfs geen youtube video kon aanzetten zonder dat de pc gewoon blokkeerde en ik het moest herstarten.

Ik heb de pc niet onmiddelijk binnengebracht omdat ik toen in mijn examenperiode zat en meteen daarna voor 5 weken op vakantie vertrok. Nadat ik terug was heb ik hem meteen binnengebracht omdat ik er natuurlijk een garantie op heb. Ze zeiden me toen dat de pc na een 2 tal weken terug hersteld zou zijn. Ik kreeg pas bijna 4 weken later een bericht dat ik de pc mocht komen halen en dat hij hersteld was. Ik heel blij want ik heb de pc heel hard nodig. Ik ging hem dus afhalen en meteen nadat ik thuis was testte ik hem uit: een youtube video aanzetten. En natuurlijk, de pc blokkeerde weeral meteen. Dus ik heel kwaad meteen terug naar de winkel. Ze zeiden dat het een fout van een van hun onderaannemers was en dat het deze keer echt hersteld zal zijn. Gisteren kreeg ik het bericht dat hij hersteld was en ik ben hem meteen komen ophalen, maar u raadt het: weeral hetzelde probleem :-(

Ik ga zo meteen terug naar kreefel, maar zat zijn mijn rechten hier? Kan ik mijn geld terugeisen? Kan ik een vervangtoestel eisen? Ik heb de pc echt hard nodig en ik wil niet weer een maand op de "herstelling" wachten die er misschien weeral niet komt. Ik heb de pc pas en ik hem er ook amper gebruik van kunnen maken (2-3 maanden sinds ik hem heb)

Dank bij voorbaat.

niks aan te doen

wsl één of andere dubieuze pornosite bezocht.

porno is altijd de oorzaak voor zulke mankementen.

Het lijkt me vrij straf dat je een PC hard nodig hebt om youtube filmpjes te bekijken.

Wel niet altijd, maar toch dikwijls...

Waarschijnlijk komt die pc ergens terecht waar ze die gewoon testen en dan zien ze die is ok en gaat gewoon terug, ...

Bovendien, koopt uw spullen bij iemand die daar iets van kent als ge het zelf niet kunt herstellen, bij die ketens zijt ge altijd gesjareld als ge de pech hebt dat er iets kapot gaat.

Een Apple TV doet dat voor 250 euro, ...

't Is niet omdat TheHunter een verstokte pornoverslaafde is dat hij daarom zijne pc moet missen hé ... ;-)

Het zijn niet enkel de youtube videos, hij blokkeert ook als ik bijvoorbeeld iets op de windows media player aanzet. Ik kan op dit moment enkel ermee surfen en that's it. Moet ik daar genoegen mee nemen ofzo?

Damn right! :lol:

Dat is juist een reden om hem heel hard nodig te hebben, ...

Hebben ze je ook gezegd wat er precies defect was?

Je laat best eens een vriend die wat verstand heeft van computers naar dat ding kijken. Dan heb je tenminste al een idee waar het probleem zit, en kan je daarmee naar de winkel stappen. Scherm dat bevriest kan bijvoorbeeld aan de processor liggen. En een nieuwe processor steken is maar een kwestie van een paar minuten.

Herinstalleerd heel dat spel nekeer uwe flash corrupt of een of andere codec die niet goed geinstaleerd zal staan.

Hebt ge er al firefox opgezet bvb, t kan goed zijn dat het daar wel mee werkt.

Enkel als de pc geluid moet maken ?
Met muziekjes , geluiden van spelletjes en 't gekreun in de films ???
Dan zou je al aan zo'n geluidskaartrommel denken hé ...

Bij twijfel: format c: :twisted:

Ik wil er zelf niet aan prutsen, want dan verlies ik de garantie.

Ik heb zojuist een mail van hun gekregen, waarin ze zeggen dat ze de moederbord hebben vervangen. Maar daar ligt het probleem niet, het is de videokaart volgens mij die aan het flashen is.

Ik snap niet hoe ze een pc, die bij het aanzetten van youtube blokkeert (of zelfs gewoon uit zijn eigen soms), als hersteld kunnen terugsturen. Hoe testen ze die eigenlijk? :?

Nee tis de videokaart denk ik. Ik krijg soms een melding dat er een fout is opgetreden met de Nvidia Geforce...

Helpt niet...

Maar daar draait het allemaal niet om. Als klant met een garantie recht kan ik toch verwachten dat zij mijn pc in orde zullen brengen...

De pc wel , maar of de software die er op staan ook onder garantie valt van de pc weet ik niet ...
Ook als je bv met een hamer op dat moederbord mept valt het niet onder garantie ... :-(

Om te zien waar het probleem zit moet je de pc vaak zelfs niet openmaken.

Niet. Gewoon stekker insteken en kijken of hij start. Standaardwerkwijze bij de meeste winkelketens.

Weet ik, maar 't is altijd lachen als iemand daar intrapt :-D

Je PC heeft gewoon een suikertekort. Op zijn voorkant kantelen en een blikje cola in de ventilator gieten zou het moeten oplossen. Wel zien dat de computer aanstaat, anders kan hij niet drinken, he.

EDIT: en in het vervolg gewoon pornoboekjes kopen.