Politics.be

Politics.be (https://forum.politics.be/index.php)
-   Over koetjes en kalfjes... (https://forum.politics.be/forumdisplay.php?f=9)
-   -   technische dienst Belgacom (https://forum.politics.be/showthread.php?t=99332)

De Lange Wapper 13 december 2007 14:31

technische dienst Belgacom
 
Ik probeer nu al twee dagen de technische dienst van Belgacom te bereiken.
Ik bel het nummer dat op het hoesje staat van de cdrom om adsl mee te installeren, en het nummer is echt letterlijk de hele dag bezet :evil:

Ik krijg de modem niet gereset zoals ze in het stappenplan me opdragen.
Ik zet 'm netjes uit, duw met een balpen in dat gaatje om de resetten, ik hield het eerst 10seconden (zoals ze vragen) ingedrukt, maar ondertussen doe ik het al een minuut, maar het wil niet helpen. Dat stappenplan blijft vragen om de modem te resetten.

Waarom kunnen ze daar geen systeem met wachtlijnen in gebruik nemen?

De Waal 13 december 2007 14:52

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper (Bericht 3143991)
Ik probeer nu al twee dagen de technische dienst van Belgacom te bereiken.
Ik bel het nummer dat op het hoesje staat van de cdrom om adsl mee te installeren, en het nummer is echt letterlijk de hele dag bezet :evil:

Ik krijg de modem niet gereset zoals ze in het stappenplan me opdragen.
Ik zet 'm netjes uit, duw met een balpen in dat gaatje om de resetten, ik hield het eerst 10seconden (zoals ze vragen) ingedrukt, maar ondertussen doe ik het al een minuut, maar het wil niet helpen. Dat stappenplan blijft vragen om de modem te resetten.

Waarom kunnen ze daar geen systeem met wachtlijnen in gebruik nemen?

storingen adsl
0800 22 312
:-)

Stardust 13 december 2007 16:08

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Waal (Bericht 3144021)
storingen adsl
0800 22 312
:-)

Of 0800/22.100

De Waal 13 december 2007 16:15

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Stardust (Bericht 3144193)
Of 0800/22.100

klantendienst 0800 22 800
facturatie 0800 22 900
storingen vaste lijn 0800 22 700
storingen adsl 0800 22 312
belgacom tv 0800 22 221
:roll:

BigF 13 december 2007 20:00

Soms helpt het om te bellen naar het nummer voor een nieuwe klantaanvraag.

Op dat nummer houden ze je heus geen half uur bezig met een of andere lap Mozart.

Als je daar geholpen wordt speel je den onnozele en vraag je of ze je door willen verbinden.
Ik weet niet dat het overal werkt maar bij Mobistar heb ik ooit zo meermaals gespeeld.

jules 13 december 2007 20:46

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF (Bericht 3144746)
Soms helpt het om te bellen naar het nummer voor een nieuwe klantaanvraag.

Op dat nummer houden ze je heus geen half uur bezig met een of andere lap Mozart..

bij telenet wel.
en gooien ze je er na een kwartier af.
ik heb drie keer moeten bellen om klant te kunnen worden :evil:

BigF 13 december 2007 20:50

Als de bakker zou zeggen dat-ie jou geen brood verkoopt zou je er vast geen drie keer gaan proberen.
Maar bakkers zijn er genoeg eh?

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Monocle 14 december 2007 09:51

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF (Bericht 3144852)
Als de bakker zou zeggen dat-ie jou geen brood verkoopt zou je er vast geen drie keer gaan proberen.
Maar bakkers zijn er genoeg eh?

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Euh... ze verdubbelen hun opload snelheid... aha.. ge bedoelt teleslet...

Dat druk-op-de-knop-gedoe... 't is allemaal zever in pakskes...

Voila dat is uw kado van telenet voor onder de boom... zever in een pakske ;-)

Jazeker 14 december 2007 09:53

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Monocle (Bericht 3145845)
Euh... ze verdubbelen hun opload snelheid... aha.. ge bedoelt teleslet...

Reclameslogan: "dubbel zo snel doorheen uw downloadlimiet"

Aeternitas 14 december 2007 14:45

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF (Bericht 3144852)

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Upload-snelheid, geweldig zeg...

De Lange Wapper 14 december 2007 15:27

Uiteindelijk ben ik er via een ander nummer dat in dit topic werd vermeld toch binnengeraakt.
Ons signaal werd verstoord door iemand die met zijn draadloze modem dichter bij onze ontvanger zit dan onze modem.
In totaal heb ik twee uur en 40 minuten (!!) aan de telefoon gehangen met zo'n helpdesker.
Zelf had ik naar een 0800-lijn gebeld en vandaaruit hebben ze me doorverbonden met die helpdesk, die normaalgezien 0,35cent per minuut kost. Ik hoop dat ik via die 0800nummer toch gratis heb gebeld.
We hebben uiteindelijk alle kanalen van de modem uitgeprobeerd en nog allerhande andere zaken, en toen na dik 2,5uur, tadaaa adsl :lol:

Het gaat hier evenvlot als met telenet (het surfen), enkel valt het af en toe wel weg, wss omdat het signaal van de buren soms toch dat van ons overtreft, maar goed bij telenet hadden we soms uren aan een stuk geen internet ;)
En belgacom tv samen met internet gaat heel goed, het gaat niet trager of zoiets, dus daar ben ik wel blij om.

Djiezes 14 december 2007 15:32

tja, draadloos internet... :roll:
Bij mij komt dat niet in huis.
Ik begin binnenkort met de verbouwing van mijn pas gekochte huis. Electriciteit moet volledig vernieuwd worden, dus ik maak ineens van de gelegenheid gebruik om in elke kamer minstens één netwerkaansluiting te voorzien. Ik zie het nut van een draadloze aansluiting in huis niet in.

De Lange Wapper 14 december 2007 16:33

In een huurappartementje moet je soms inventief zijn ;)
De telefoonaansluiting is in de woonkamer, maar die is amper groot genoeg voor een zetel, televisie (kleintje) een tafeltje en vier stoelen, en een kast.
Dus de pc moet wel in de slaapkamer, om een kabel te leggen moeten we vier deuren passeren, en dus moeilijk te realiseren ;)

cor 14 december 2007 17:07

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper (Bericht 3146708)
Zelf had ik naar een 0800-lijn gebeld en vandaaruit hebben ze me doorverbonden met die helpdesk, die normaalgezien 0,35cent per minuut kost. Ik hoop dat ik via die 0800nummer toch gratis heb gebeld.

Weet dat eens te zeggen als je je factuur krijgt.
Maar helaas vrees ik er wel voor.:cry:

Ovidius 14 december 2007 20:15

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper (Bericht 3146708)
...
In totaal heb ik twee uur en 40 minuten (!!) aan de telefoon gehangen met zo'n helpdesker.
...

Dat was toch niet met Uwen GSM want dan hebt ge de hersenen een beetje bestraalt, had ge geen warm oor?

Het is een ramp die grote bedrijven en service, meestal kom je dan nog in een callcenter uit waar iemand in een ander land je verder zal trachten te helpen door je een telefoonnummer te geven ergens terug in België.

Terug in België krijg je een 'ijzeren madame' die enkel naar biepjes luistert en je van de ene dienst naar de andere dienst doorschakelt. Kapitalisme op zijn best. Maar wie wilt dat doen zo in een callcenter werken? pffff, eentonig, saai en slechtbetaald, ik niet.

Duupje 14 december 2007 20:18

Even compleet off-topic :
Ovidius, was dat geen dichter ooit ?

Ovidius 14 december 2007 20:58

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Duupje (Bericht 3147273)
Even compleet off-topic :
Ovidius, was dat geen dichter ooit ?

Een Romein met een zeer interessant leven. Hij was voorbestemd om politieker of advocaat te worden maar koos voor de literatuur. Hij wordt nog steeds graag gelezen en bestudeert als verplichte lectuur Latijn. Ik ben ervan overtuigd dat je zijn verhalen best wel zou kunnen appreciëren Duupje. Vele ervan zal je ook kennen zonder te weten dat hij ze ooit als eerste geschreven heeft. Het is boeiend om zo'n nick te gebruiken, men vertelde van Ovidius dat hij in gedichten sprak.

Publius Ovidius Naso of ook

Een Nederlandse vertaling van de verhalen uit de Metamorphosen

Deze heeft het woord Narcisme voortgebracht en is schitterend.

Uit LIBER TERTIUS Narcissus en Echo


Duupje 14 december 2007 21:01

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Ovidius (Bericht 3147316)
Een Romein met een zeer interessant leven. Hij was voorbestemd om politieker of advocaat te worden maar koos voor de literatuur. Hij wordt nog steeds graag gelezen en bestudeert als verplichte lectuur Latijn. Ik ben ervan overtuigd dat je zijn verhalen best wel zou kunnen appreciëren Duupje. Vele ervan zal je ook kennen zonder te weten dat hij ze ooit als eerste geschreven heeft. Het is boeiend om zo'n nick te gebruiken, men vertelde van Ovidius dat hij in gedichten sprak.

Publius Ovidius Naso of ook

Een Nederlandse vertaling van de verhalen uit de Metamorphosen

Ik zal het eens lezen, nooit te oud om bij te leren. Als je nog interessante zaken zo weet, let me know plz. ;-)

jules 15 december 2007 00:54

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper (Bericht 3146847)
In een huurappartementje moet je soms inventief zijn ;)
De telefoonaansluiting is in de woonkamer, maar die is amper groot genoeg voor een zetel, televisie (kleintje) een tafeltje en vier stoelen, en een kast.
Dus de pc moet wel in de slaapkamer, om een kabel te leggen moeten we vier deuren passeren, en dus moeilijk te realiseren ;)

bij mij gaat dat het signaal via het stopcontact. Moet ge wel een speciaal bakske in de pries steken, maar 't voordeel is dat het er niet toe doet welke stopcontact je het inramt.

DaBlacky 15 december 2007 10:43

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Waal (Bericht 3144213)
klantendienst 0800 22 800
facturatie 0800 22 900
storingen vaste lijn 0800 22 700
storingen adsl 0800 22 312
belgacom tv 0800 22 221
:roll:

waarom die rollende ogen? Denk je echt dat die diensten allemaal maar één uniek nummer hebben?


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 10:28.

Forumsoftware: vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content copyright ©2002 - 2020, Politics.be