[BigF]

Oorspronkelijk geplaatst door Oma in OP

Waarvoor dat verzonnen bedrag wordt aangerekend wordt niet bekend gemaakt.

Dat is pertinent onwaar.

Onderstaande tekst komt van een Engie-factuur.
Er wordt wel degelijk duidelijk gemaakt op welke periode het bedrag van toepassing is en hoe de berekening wordt gemaakt.
Dat mensen hun factuur niet lezen is niet de fout van Engie.

Dat mensen blind geloven in de adviezen van Testaankoop, klaarblijkelijk zonder alle informatie vooraf te krijgen, is al evenmin de fout van Engie.

In principe zou de klant moeten gaan mekkeren bij TestAankoop omdat die essentiële informatie over het contract met Engie niet vermeld hebben.

Dit staat letterlijk op elke Engie factuur waar de periode van toepassing is:

Oorspronkelijk geplaatst door Engie Factuur

Periode tussen de meteopname en de opmaak van de factuur
Omdat uw meterstanden enkele weken voor de opmaak van de factuur opgenomen worden, kennen wij uw verbruik niet voor de periode tussen de meteropname en de factuurdatum. Daarom maken wij jaarlijks een berekening om het verbruik voor die korte periode zo correct mogelijk te benaderen. Deze berekening is gebaseerd op uw gemiddelde verbruik van de voorbije jaren.
Intussen kunnen we ook het verschil rechtzetten voor de periode tussen de meteropname van vorig jaar en de verbruiksfactuur die u vorig jaar ontving op basis van het correcte verbruik.
In principe vindt u op dit document:
l Een rechtzetting van de berekening van vorig jaar (voor de periode tussen de meteropname en de opmaak van de factuur).
l Een berekening voor uw verbruik tussen de meteropname en de opmaak van deze verbruiksfactuur. Op zijn beurt wordt dit bedrag op uw volgende verbruiksfactuur rechtgezet.

En dit staat letterlijk in het contract dat de klant ongetwijfeld vooraf heeft ondertekend maar duidelijk niet gelezen heeft:

Oorspronkelijk geplaatst door Engie Contract

Indien wij uw verbruiksgegevens niet onmiddellijk na de meteropname ontvangen, wordt uw verbruik aangevuld met een deel berekend verbruik voor de periode tussen meteropname en de afrekeningsdatum. Dit berekend verbruik wordt op uw volgende afrekening verrekend op basis van uw werkelijk verbruik van die periode.

Als de klant uit de OP contracten ligt te tekenen zonder ze te lezen of delen van facturen gewoonweg niet naleest is het wel heel makkelijk om Engie van diefstal te beschuldigen natuurlijk.