Ga om dit op te lossen vanuit je MSN Messenger contact lijst naar 'Extra', 'Opties…', 'Verbinding' en klik op 'Geavanceerde Instellingen…'. Maak in het venster dat verschijnt alle vakjes leeg en klik tweemaal op ok.
Tot slot is het mogelijk dat je Internet Explorer beschadigd is en hierdoor geen ondersteuning meer biedt voor de door MSN Messenger benodigde 128 bits encryptie. Dit kun je controleren door Internet Explorer te starten, en vervolgens naar 'Help' en dan 'Info' te gaan. Kijk vervolgens bij codeerstrekte of er 128 bits staat. Is dit niet het geval, installeer dan het
Internet Explorer High Encryption Pack.