Ik heb zoiets nog niet meegemaakt in Brussel. Maar mss kom ik niet genoeg in Brussel (een keer per maand, gemiddeld), of neem ik niet de goede verbindingen.
Niettemin kan ik maar een ding zeggen: dien klacht in. Zowel bij de vervoersmaatschappij zelf, als bij een onafhankelijke ombudsdienst, als dat mogelijk is.
Dit is niet zomaar een politiek probleem, maar ook een probleem voor het bedrijf zelf. Geef hen dus zeker ook een kans om het op te lossen.
http://www.stib.irisnet.be/NL/61200N.htm is een directe link naar een klachtenformulier op de MIVB-site.