Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door hurricane
Ik heb, na een jaar geklungel met mijn GSM-verbinding, Telenet in gebreke gesteld en ben, op gevaar van een 'boete' te krijgen voor een voortijdige contractbreuk, overgestapt naar een andere operator.
En ja hoor, ik kreeg een 'boete' van 260 Euro.
Toen ik belde om uitleg, vroeg ik of ze mijn aangetekende zending niet gekregen hadden.
Het antwoord was negatief, ondanks het feit dat mijn ingebrekestelling aangetekend verzonden was. Pas na een half uur discussie aan de telefoon, kreeg ik een mindering van 70 Euro.
Ik blijf hameren op het volgende :
Bel naar Telenet als je niet tevreden bent en blijf zagen. Vroeg of laar zal je in het gesprek een vermindering krijgen. Soms is dat 50 Euro en soms 70 Euro.
Hun operatoren krijgen dat in hun voorschriften.
Doen ! En laat je niet met een kluitje in het riet sturen !!!
Ze vragen dikwijls ook om het betwistte bedrag eerst te betalen......NIET doen.
Zeg dat je hun creditnota afwacht. Op het einde van het verhaal trekken ze de betwiste som af van de volgende rekening.....
|
Lijkt wel hun systeem.
Ik tekende een contract voor 20€ en ze rekenden er 35 aan.
Ik stuurde twee aangetekende brieven en ze beweerden doodleuk dat ze niets ontvingen.
Ik heb het hele dosier overgemaakt aan Testaankoop.