Er lijkt toch schot in de zaak te komen. Ik had me onnodig tot de producent gewend alwaar men blijkbaar niet goed wist wat aanvangen met me. De Bebook Pure wordt door de hersteldienst niet hersteld.
Nu ik me met het verkooppunt (online) heb in contact gesteld lijk ik in de juiste procedure terecht te komen. Ik had blijkbaar de verkeerde procedure op gestart.