Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gipsy
In het geval van de problemen die de hypermarkten van Carrefour nu hebben is dat maar een deel van het probleem. Je mag nog zo vriendelijk zijn tegen een klant maar per slot van rekening kijkt hij naar zijn comfort en de prijs. Die klant is nu minder bereid 20 minuten of meer naar een hypermarkt te rijden en daar een uur rond te lopen.
Op de koop toe beschouwt hij soms de hypermarkt als een showroom voor duurdere aankopen. Hij gaat een verkoper minutenlang ondervragen voor een dure GSM bijvoorbeeld en vergelijken in de winkel met andere toestellen en dan rijd hij naar huis en besteld op internet waar hij hem het goedkoopst kan vinden. Dan mag bij wijze van spreken de verkoopster nog in haren bloten champagne en een pijpje aanbieden. De klant rijd naar huis en besteld goedkoper op internet.
|
De klant rijd naar huis en besteld goedkoper op internet bij een Nederlandse firma.