De cultuur van de voornamen

Renesse · 2 januari 2009, 20:21

Ik vind dat onze maatschappij een merkwaardige evolutie kent naar tegelijkertijd meer anonimiteit én familiariteit.

Als je naar Belgacom belt: "Hallo bij Belgacom met Evy".
Als je naar Essent belt: "Hallo bij Essent met Dirk".
Als je wordt opgebeld door ECI: "Hallo met Nancy van ECI, bent u geïnteresseerd in...".

Slecht karakter in mij drijft daar altijd de spot mee. Indien ik niet wens dat er wordt ingehaakt, doe ik het spelletje mee en gebruik ik hun voornaam overvloedig: "Ja maar Frederik, je kan toch dit en dat" "Frederik hier, Frederik daar". Ik kan zelfs zo ver gaan dat ik enorm familiair ga doen en speciale gunsten ga vragen op basis van onze goede verstandhouding.
Als het mij niet kan schelen of er ingehaakt wordt of niet (zoals bij maffiaboekenclub ECI), dan dring ik er altijd op aan dat men zijn volledige naam gebruikt. "Nancy? Welke Nancy? Wat is je familienaam?". Meestal zijn ze hier zeer kribbig over en heel vaak zegt men gewoon: "u kent me toch niet, dat is niet belangrijk.", waarop ik dan repliceer dat ik geen zaken doe met onbekenden en inhaak.

Want het is wel belangrijk. Stel dat je erin geluisd wordt. Tegen wie ga je je klacht richten van misleiding? Tegen Nancy? Tegen Frederik? Of tegen Nancy Janssens of Frederik Peeters? Bedrijven verschuilen zich in feite achter de anonimiteit van hun werknemers, waar de klant open en bloot is. Tegelijk geven ze hun communicatie een menselijk gezicht, want wie spreek je anders aan met de voornaam? Vrienden en kennisen natuurlijk.

Wat me meer ergert, is dat die spindoctors ook hun weg naar de politiek gevonden hebben. Bij Fortisgate worden de voornamen van de CD&V ministers genoemd dat het een lieve lust is. Niet premier Leterme, maar Yves is er ingeluisd, aldus voorzitster Thyssen... pardon, Marianne. En Inge kan het niet verkroppen. Jo is ook niet tevreden, maar gelukkig komt Steven de ploeg versterken en Veerle vervangt hem in de Vlaamse Regering zodat Kris een sterke ploeg heeft om in 2009 naar de kiezer te gaan. Misschien is die laatste tegen dan vergeten dat Yves er voor zorgt dat de korting aan de pomp uw koopkracht niet ten goede komt (cliquetsysteem), dat Jo en Yves de scheiding der machten niet respecteren, dat Patrick zijn documenten antidateert en geen greep heeft op corrupte pornocraat Fernand, dat Joëlle altijd non zei tegen een staatshervorming die ons welzijn veilig moet stellen, dat Kris nog altijd geen deftige dialoog voert, dat Didier en Yves onze grootste bank uitverkochten voor een appel en een ei aan Frankrijk, dat Karel dat liet betijen, maar zelf zijn aandelen Fortis snel snel verkocht, dat Maurice en Etienne (of zelfs "Steve" voor de vrienden, nog familiairder) royale vergoedingen kregen terwijl uw aanvullend pensioen geen sjiek meer waard is, dat Caroline zelfs in deze crisis van het liberalisme geen deftige oppositie kan voeren en dat Herman het schoothondje is van de koning en Franstaligen, recht tegen uw belangen in.

Marketing en politiek, het stinkt.

Dajjal · 2 januari 2009, 20:28

Ik heb nog een zeer korte tijd (een uur of vier...) gewerkt voor zo'n callcenter...

Niemend belt onder zijn echte naam. Iedereen gebruikt dezelfde naam (in mijn geval zelfs voor onze oproepen in zowel FR als NL...)

De supervisors luisteren je gesprekken af, en je MOET X aantal telefoons per uur doen. Als je inhaakt staat de volgende al voor je klaar.

Rotjob, en puur boerenbedrog.

Ben dus ook na 4 uur met veel lawaai, geroep en slaande deuren vertrokken. En zonder loon.

Jukes · 2 januari 2009, 21:02

Heb zo ook eens een trien van een callcenter een halfuur aan de lijn - en het lijntje - gehouden omdat ze haar achternaam niet wou geven.

Wat minstens evenveel stoort en verwerpelijk is, is de tutoyering die tegenwoordig on alle reclame-uitingen schering en inslag is. Of in mailings, en e-mailbrieven. Het ge-je en ge-jij komt me de strot uit.

Onbeleefd, arrogant zootje.

De schoofzak · 2 januari 2009, 21:10

We hebben wel altijd die apen in Laeken met de voornaam genoemd, eventueel gevolgd door I, II of III.

Sedert een hele tijd is het ook al meester Jan en dergelijke.

't Is inderdaad een maatschappelijk fenomeen.
Kompleet nutteloos om je er druk in te maken.

Vergelijk met reklame voor wasprodukten of wat weet ik: kompleet nutteloos om je daaraan te ergeren.

Sommige (domme) mensen trappen er in. En voor sommige van die mensen is dat spijtig.

Pelgrim · 2 januari 2009, 22:29

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Renesse

Ik vind dat onze maatschappij een merkwaardige evolutie kent naar tegelijkertijd meer anonimiteit én familiariteit.

Als je naar Belgacom belt: "Hallo bij Belgacom met Evy".
Als je naar Essent belt: "Hallo bij Essent met Dirk".
Als je wordt opgebeld door ECI: "Hallo met Nancy van ECI, bent u geïnteresseerd in...".

Slecht karakter in mij drijft daar altijd de spot mee. Indien ik niet wens dat er wordt ingehaakt, doe ik het spelletje mee en gebruik ik hun voornaam overvloedig: "Ja maar Frederik, je kan toch dit en dat" "Frederik hier, Frederik daar". Ik kan zelfs zo ver gaan dat ik enorm familiair ga doen en speciale gunsten ga vragen op basis van onze goede verstandhouding.
Als het mij niet kan schelen of er ingehaakt wordt of niet (zoals bij maffiaboekenclub ECI), dan dring ik er altijd op aan dat men zijn volledige naam gebruikt. "Nancy? Welke Nancy? Wat is je familienaam?". Meestal zijn ze hier zeer kribbig over en heel vaak zegt men gewoon: "u kent me toch niet, dat is niet belangrijk.", waarop ik dan repliceer dat ik geen zaken doe met onbekenden en inhaak.

Dat ga ik voortaan ook doen

Txiki · 2 januari 2009, 22:36

Ik heb ook nog in zo'n callcenters gewerkt

Nooit heb ik een probleem ermee gehad ook mijn achternaam te geven. Was best leuk werk, vooral omdat ik regelrecht dwars inging tegen mijn feitelijke taak en dus de klanten verder hielp

freespirit · 3 januari 2009, 01:15

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Dajjal

Ik heb nog een zeer korte tijd (een uur of vier...) gewerkt voor zo'n callcenter...

Niemend belt onder zijn echte naam. Iedereen gebruikt dezelfde naam (in mijn geval zelfs voor onze oproepen in zowel FR als NL...)

De supervisors luisteren je gesprekken af, en je MOET X aantal telefoons per uur doen. Als je inhaakt staat de volgende al voor je klaar.

Rotjob, en puur boerenbedrog.

Ben dus ook na 4 uur met veel lawaai, geroep en slaande deuren vertrokken. En zonder loon.

Ik heb voor dit storend gedrag de goede oplossing gevonden: ik zet altijd een antwoordapparaatje op mijn vaste telefoon. De mensen die je kent en die je dringend moeten spreken, zullen wel iets inspreken, vervolgens zich kenbaar maken en dan kan ik opnemen als ik thuis ben. De callcenterterroristen vinden het verloren moeite en haken in. Iedereen tevree. Hoewel, ik heb van betrokkenen (studenten die iets bijverdienen met zulke bezigheid) wel eens gehoord dat 'de bazen' van zulke firma's hun werknemers aansporen om zich vooral te richten op oude, alleenstaande mensen. Zij laten zich met wat vriendelijke woorden makkelijk om de tuin leiden en zijn blij met wat aandacht dat ze krijgen. Vervolgens worden hen allerlei (nutteloze) producten aangesmeerd. Omwille van deze wanpraktijken heb ik principieel iets tegen zulke oplichtersinstituten. Maar voor studenten is het natuurlijk 'properder' en minder opvallend om zulk jobke aan te pakken dan achter de kassa van de McDonalds te gaan staan.

AdrianHealey · 3 januari 2009, 01:18

Ik ben daar altijd overdreven vriendelijk tegen.

freespirit · 3 januari 2009, 01:23

Ook op de universiteit is het tegenwoordig steeds meer 'de mode' dat professoren zich naar de studenten toe (of collega's) met hun voornaam aanspreken. Dan was ik op mijn hoede, want het betekende meestal niet dat een prof 'de vlotte jongen' wou uithangen, dat hij daarom een makkelijker examen afnam of meer begrip voor de studenten toonde, wel integendeel. Dat gehele familiaire gedoe veroorzaakte bij sommigen een vals gevoel van veiligheid: op een mondeling examen zichzelf tutoyeren, de studenten bij de voornaam noemen, hen een hand geven, met een brede smile vragen stellen ... en dan achteraf bleek hij/zij sommige van de studenten waar hij/zij zo vriendelijk tegen was, fallicant te buizen. Nee, dan had ik liever een ouderwetse knorpot die stond op nederigheid van de studenten naar de docenten toe, met een zuur gezicht examens afnam, maar daarentegen wel vrij toegeeflijk was in het toekennen van de punten. Bij die andere 'vlotte jongens' kan je beter gewaarschuwd zijn.

By the way, moeten de studenten aan mij iets vragen of met mij contact opnemen, dan mogen ze mij uiteraard wel bij de voornaam noemen, maar ik ben dan ook nog maar een jong assistentje / medewerkertje.

AdrianHealey · 3 januari 2009, 01:24

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door freespirit

Ook op de universiteit is het tegenwoordig steeds meer 'de mode' dat professoren zich naar de studenten toe (of collega's) met hun voornaam aanspreken.

Ik kan radicaal het tegenovergestelde beweren.

Renesse · 9 januari 2009, 13:01

Gisteren was het weer prijs bij De Slimste Mens: "Mijnheer Decroo, u bent..." "zeg maar Herman hoor".

kiko · 9 januari 2009, 21:07

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Renesse

Gisteren was het weer prijs bij De Slimste Mens: "Mijnheer Decroo, u bent..." "zeg maar Herman hoor".

De schande ! Het lèf !!

Marie van de koster · 9 januari 2009, 21:47

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Jukes

Heb zo ook eens een trien van een callcenter een halfuur aan de lijn - en het lijntje - gehouden omdat ze haar achternaam niet wou geven.

Wat minstens evenveel stoort en verwerpelijk is, is de tutoyering die tegenwoordig on alle reclame-uitingen schering en inslag is. Of in mailings, en e-mailbrieven. Het ge-je en ge-jij komt me de strot uit.

Onbeleefd, arrogant zootje.

Daar komt nog bij dat ze in mailings dikwijls je/jouw en u/uw door elkaar gebruiken. Niemand schijnt nog te beseffen dat dit één van de zwaarste fouten is die men kan maken. Ik vind het getuigen van verregaande onnozelheid, zoiets kan een mens bij toeval wel eens gebeuren maar in een brief die zogenaamd in correct Nederlands is opgesteld, vloekt het in mijn ogen.

Cisalpina · 9 januari 2009, 22:31

Hallo iedereen, ik werk in een (soort) callcenter.

Wij gebruiken allemaal onze echte naam en sommigen onder ons mengen inderdaad de jij/u/gij-vormen, zeker als het in het Frans te doen is.

Probleem met veel callcenters is dat ge wel getraind wordt op de productjes waarvoor ge gaat mogen bellen, maar niet op het bellen zelf. Dat is logisch volgens de logica van uw callcenter-management, want uw management wordt beoordeeld op het aantal verkochte productjes, niet op juist taalgebruik.

En nagenoeg elk callcenter bestaat personeelsmatig uit twintigers, maar er zit toch altijd een peke of meke van rond de 50 tussen.

En ook een waarheid: tussen het volk waar al die brave callcenter-mensen aan de telefoon mee te doen krijgen, zitten ook veel hufters en oenen, zelfs als het niet uitgelokt is.

Jaja.

Jukes · 9 januari 2009, 23:25

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Cisalpina

Hallo iedereen, ik werk in een (soort) callcenter.

En ook een waarheid: tussen het volk waar al die brave callcenter-mensen aan de telefoon mee te doen krijgen, zitten ook veel hufters en oenen, zelfs als het niet uitgelokt is.

Jaja.

Het is natuurlijk ALTIJD uitgelokt. Wie wil er nu uit eigen geweging door een callcenter worden gebeld of er naar bellen?

Cisalpina · 9 januari 2009, 23:32

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Jukes

Het is natuurlijk ALTIJD uitgelokt. Wie wil er nu uit eigen geweging door een callcenter worden gebeld of er naar bellen?

Willen is veel gezegd, maar elke keer dat ge naar pakweg Telenet, Belgacom, Electrabel, de abonnementsdienst van uw tijdschriften enzo belt, komt ge in een callcenter terecht.

Ge wilt toch de debielen niet te eten geven die het kabelke van hun modem niet in het juiste gatteke van hun computer kunnen steken? Of de kwispels die bij de facturatie moeten zijn, maar gewoon een nummerke duwen van het keuzemenu en bij de bestellingen ofzo terechtkomen.

Niet alleen in de advocatuur zitten boeren, ze zitten overal.

Jan van den Berghe · 10 januari 2009, 00:50

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De schoofzak

Sedert een hele tijd is het ook al meester Jan en dergelijke.

Onderwijzer zijnde kan ik me niet herinneren dat wij werden aangesproken met "meester" en dan onze familienaam. 't Is al héél lang de traditie onderwijzers met de titel gevolgd door hun voornaam aan te spreken. Al van voor WO II trouwens.

Duvelke · 10 januari 2009, 06:33

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Jan van den Berghe

Onderwijzer zijnde kan ik me niet herinneren dat wij werden aangesproken met "meester" en dan onze familienaam. 't Is al héél lang de traditie onderwijzers met de titel gevolgd door hun voornaam aan te spreken. Al van voor WO II trouwens.

inderdaad
in het secundair onderwijs is het dan wel weer met de achternaam.

Waarom verandert het dan ineens naar de achternaam?

Dronkoers · 10 januari 2009, 06:58

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Duvelke

inderdaad
in het secundair onderwijs is het dan wel weer met de achternaam.

Waarom verandert het dan ineens naar de achternaam?

Wie zegt er trouwens nog "meester" in het middelbaar.

Klinkt zo verdoken masochistisch

Jan van den Berghe · 10 januari 2009, 11:17

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Duvelke

inderdaad
in het secundair onderwijs is het dan wel weer met de achternaam.

Waarom verandert het dan ineens naar de achternaam?

Ik denk dat het iets te maken heeft met de vroegere nabijheid. In een dorp kende vroeger iedereen de onderwijzer van dienst. Dat was anders met de toenmalige collegeleraren die vaak, net als de leerlingen, intern waren. Afstand werd bewust gecreëerd. Onder leerlingen werd dat dan weer teniet gedaan door het overvloedig en vanzelfsprekend gebruik van bij- en lapnamen voor diezelfde leraren.

2 januari 2009, 20:21	#1
Renesse Minister-President Geregistreerd: 17 juli 2008 Berichten: 4.861	De cultuur van de voornamen Ik vind dat onze maatschappij een merkwaardige evolutie kent naar tegelijkertijd meer anonimiteit én familiariteit. Als je naar Belgacom belt: "Hallo bij Belgacom met Evy". Als je naar Essent belt: "Hallo bij Essent met Dirk". Als je wordt opgebeld door ECI: "Hallo met Nancy van ECI, bent u geïnteresseerd in...". Slecht karakter in mij drijft daar altijd de spot mee. Indien ik niet wens dat er wordt ingehaakt, doe ik het spelletje mee en gebruik ik hun voornaam overvloedig: "Ja maar Frederik, je kan toch dit en dat" "Frederik hier, Frederik daar". Ik kan zelfs zo ver gaan dat ik enorm familiair ga doen en speciale gunsten ga vragen op basis van onze goede verstandhouding. Als het mij niet kan schelen of er ingehaakt wordt of niet (zoals bij maffiaboekenclub ECI), dan dring ik er altijd op aan dat men zijn volledige naam gebruikt. "Nancy? Welke Nancy? Wat is je familienaam?". Meestal zijn ze hier zeer kribbig over en heel vaak zegt men gewoon: "u kent me toch niet, dat is niet belangrijk.", waarop ik dan repliceer dat ik geen zaken doe met onbekenden en inhaak. Want het is wel belangrijk. Stel dat je erin geluisd wordt. Tegen wie ga je je klacht richten van misleiding? Tegen Nancy? Tegen Frederik? Of tegen Nancy Janssens of Frederik Peeters? Bedrijven verschuilen zich in feite achter de anonimiteit van hun werknemers, waar de klant open en bloot is. Tegelijk geven ze hun communicatie een menselijk gezicht, want wie spreek je anders aan met de voornaam? Vrienden en kennisen natuurlijk. Wat me meer ergert, is dat die spindoctors ook hun weg naar de politiek gevonden hebben. Bij Fortisgate worden de voornamen van de CD&V ministers genoemd dat het een lieve lust is. Niet premier Leterme, maar Yves is er ingeluisd, aldus voorzitster Thyssen... pardon, Marianne. En Inge kan het niet verkroppen. Jo is ook niet tevreden, maar gelukkig komt Steven de ploeg versterken en Veerle vervangt hem in de Vlaamse Regering zodat Kris een sterke ploeg heeft om in 2009 naar de kiezer te gaan. Misschien is die laatste tegen dan vergeten dat Yves er voor zorgt dat de korting aan de pomp uw koopkracht niet ten goede komt (cliquetsysteem), dat Jo en Yves de scheiding der machten niet respecteren, dat Patrick zijn documenten antidateert en geen greep heeft op corrupte pornocraat Fernand, dat Joëlle altijd non zei tegen een staatshervorming die ons welzijn veilig moet stellen, dat Kris nog altijd geen deftige dialoog voert, dat Didier en Yves onze grootste bank uitverkochten voor een appel en een ei aan Frankrijk, dat Karel dat liet betijen, maar zelf zijn aandelen Fortis snel snel verkocht, dat Maurice en Etienne (of zelfs "Steve" voor de vrienden, nog familiairder) royale vergoedingen kregen terwijl uw aanvullend pensioen geen sjiek meer waard is, dat Caroline zelfs in deze crisis van het liberalisme geen deftige oppositie kan voeren en dat Herman het schoothondje is van de koning en Franstaligen, recht tegen uw belangen in. Marketing en politiek, het stinkt. __________________

2 januari 2009, 20:28	#2
Dajjal Minister Geregistreerd: 3 december 2008 Locatie: In mijn zwembad. Berichten: 3.164	Ik heb nog een zeer korte tijd (een uur of vier...) gewerkt voor zo'n callcenter... Niemend belt onder zijn echte naam. Iedereen gebruikt dezelfde naam (in mijn geval zelfs voor onze oproepen in zowel FR als NL...) De supervisors luisteren je gesprekken af, en je MOET X aantal telefoons per uur doen. Als je inhaakt staat de volgende al voor je klaar. Rotjob, en puur boerenbedrog. Ben dus ook na 4 uur met veel lawaai, geroep en slaande deuren vertrokken. En zonder loon. __________________

2 januari 2009, 21:02	#3
Jukes Parlementslid Geregistreerd: 11 april 2007 Berichten: 1.898	Heb zo ook eens een trien van een callcenter een halfuur aan de lijn - en het lijntje - gehouden omdat ze haar achternaam niet wou geven. Wat minstens evenveel stoort en verwerpelijk is, is de tutoyering die tegenwoordig on alle reclame-uitingen schering en inslag is. Of in mailings, en e-mailbrieven. Het ge-je en ge-jij komt me de strot uit. Onbeleefd, arrogant zootje. __________________ Try al little tenderness (Otis Redding zaliger)

2 januari 2009, 21:10	#4
De schoofzak Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 4 juli 2004 Berichten: 82.096	We hebben wel altijd die apen in Laeken met de voornaam genoemd, eventueel gevolgd door I, II of III. Sedert een hele tijd is het ook al meester Jan en dergelijke. 't Is inderdaad een maatschappelijk fenomeen. Kompleet nutteloos om je er druk in te maken. Vergelijk met reklame voor wasprodukten of wat weet ik: kompleet nutteloos om je daaraan te ergeren. Sommige (domme) mensen trappen er in. En voor sommige van die mensen is dat spijtig. __________________ Vlaanderen is niet van iedereen. Vlaanderen is enkel van hen die een inspanning doen om ertoe te behoren. De grendel-grondwet moet wijken om eindelijk de broodnodige veranderingen te kunnen doorvoeren. Nadien kan de grondwet herstemd worden. Dat is nog gebeurd. Ik heb de partij gesticht op drie lijnen: Vlaams en Europees, vrij en verantwoordelijk, en sterk en sociaal. Vandaag is dat de grondstroom in Vlaanderen. Geert Bourgeois (N-VA)

2 januari 2009, 22:36	#6
Txiki Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 11 september 2007 Locatie: Killucan Berichten: 57.743	Ik heb ook nog in zo'n callcenters gewerkt Nooit heb ik een probleem ermee gehad ook mijn achternaam te geven. Was best leuk werk, vooral omdat ik regelrecht dwars inging tegen mijn feitelijke taak en dus de klanten verder hielp __________________ I have a total irreverence for anything connected with society except that which makes the roads safer, the beer stronger, the food cheaper and the old men and old women warmer in the winter and happier in the summer.

3 januari 2009, 01:23	#9
freespirit Minister-President Geregistreerd: 22 december 2006 Berichten: 5.176	Ook op de universiteit is het tegenwoordig steeds meer 'de mode' dat professoren zich naar de studenten toe (of collega's) met hun voornaam aanspreken. Dan was ik op mijn hoede, want het betekende meestal niet dat een prof 'de vlotte jongen' wou uithangen, dat hij daarom een makkelijker examen afnam of meer begrip voor de studenten toonde, wel integendeel. Dat gehele familiaire gedoe veroorzaakte bij sommigen een vals gevoel van veiligheid: op een mondeling examen zichzelf tutoyeren, de studenten bij de voornaam noemen, hen een hand geven, met een brede smile vragen stellen ... en dan achteraf bleek hij/zij sommige van de studenten waar hij/zij zo vriendelijk tegen was, fallicant te buizen. Nee, dan had ik liever een ouderwetse knorpot die stond op nederigheid van de studenten naar de docenten toe, met een zuur gezicht examens afnam, maar daarentegen wel vrij toegeeflijk was in het toekennen van de punten. Bij die andere 'vlotte jongens' kan je beter gewaarschuwd zijn. By the way, moeten de studenten aan mij iets vragen of met mij contact opnemen, dan mogen ze mij uiteraard wel bij de voornaam noemen, maar ik ben dan ook nog maar een jong assistentje / medewerkertje.

9 januari 2009, 13:01	#11
Renesse Minister-President Geregistreerd: 17 juli 2008 Berichten: 4.861	Gisteren was het weer prijs bij De Slimste Mens: "Mijnheer Decroo, u bent..." "zeg maar Herman hoor". __________________

9 januari 2009, 22:31	#14
Cisalpina Gouverneur Geregistreerd: 22 februari 2008 Berichten: 1.174	Hallo iedereen, ik werk in een (soort) callcenter. Wij gebruiken allemaal onze echte naam en sommigen onder ons mengen inderdaad de jij/u/gij-vormen, zeker als het in het Frans te doen is. Probleem met veel callcenters is dat ge wel getraind wordt op de productjes waarvoor ge gaat mogen bellen, maar niet op het bellen zelf. Dat is logisch volgens de logica van uw callcenter-management, want uw management wordt beoordeeld op het aantal verkochte productjes, niet op juist taalgebruik. En nagenoeg elk callcenter bestaat personeelsmatig uit twintigers, maar er zit toch altijd een peke of meke van rond de 50 tussen. En ook een waarheid: tussen het volk waar al die brave callcenter-mensen aan de telefoon mee te doen krijgen, zitten ook veel hufters en oenen, zelfs als het niet uitgelokt is. Jaja. __________________