Belgacom vervangt herinneringsbrief door telefoontje

[cookie@vws]

[SIZE=4]Belgacom vervangt herinneringsbrief door telefoontje[/SIZE]
Meer dan negentig procent van de Belgacom-klanten die telefonisch worden herinnerd aan een openstaande rekening, betaalt binnen de tien dagen. De procedure is zo succesvol dat de telefoonmaatschappij de test geruisloos heeft omgezet in een standaardprocedure. "Er zijn geen plannen om de herinneringsbrief terug in te voeren", zegt woordvoerder Jan Margot.

Uit het antwoord van staatssecretaris Bruno Tuybens (sp.a) op een parlementaire vraag van Guido De Padt (VLD) blijkt dat Belgacom op 24 maart, en sinds het begin van de test in november vorig jaar, 151.000 abonnees had opgebeld om hen te herinneren aan een openstaande rekening. Die procedure vervangt de herinneringsbrief die de klanten vroeger in de bus kregen. Ongeveer één op de drie klanten, of 51.000 abonnees, kon daadwerkelijk worden bereikt. Meer dan negentig procent betaalde binnen de tien dagen na het herinneringstelefoontje.

"De procedure is zo succesvol dat ze eigenlijk al een gangbare praktijk is geworden", zegt Margot. "Er zijn momenteel geen plannen om er iets aan te veranderen." Wie zijn telefoonrekening niet binnen de gestelde termijn betaalt mag voortaan dus een herinneringstelefoontje verwachten. Pas wie dan niet betaalt krijgt een herinneringsbrief en later eventueel een waarschuwing. Wie na die drie aanmaningen niet betaalt valt terug op de minimumdienst.
(Eigen berichtgeving 06:17)
bron: De Morgen online

[cookie@vws]

Of dit kosteloos is voor de wanbetaler werd er natuurlijk niet bij vermeld...