Test aankoop : Telenet: beter, maar niet goed genoeg!

[Politics.be]

Enkele weken geleden liet Telenet weten dat het stopt met uitzenden via de SD-decoders. Daardoor zijn heel wat klanten verplicht zich een HD-decoder aan teschaffen. Na talrijke klachten van misnoegde consumenten postte Test-Aankoop een open brief op zijn website, met de vraag om hetzij de SD-technologie te blijven ondersteunen hetzij de decoders gratis te vervangen. Ruim 27.000 mensenondertekenden die brief. Onder druk van de consumentenorganisatie heeft Telenet nu een stap gezet: het bedrijf stelt voor om alle decoders die sinds 2 april 2009 zijn gekocht en in gebruik genomen, nog 5 jaar te ondersteunen. Test-Aankoopverwelkomt dit initiatief, maar vindt het onvoldoende. Ten eerste omdat dit geen oplossing is voor consumenten die vóór 2 april 2009 zo’n decoder hebben gekocht.Ten tweede omdat Telenet, gezien de tarieven die de operator hanteert, aan de consumenten toch een grotere financiële tegemoetkoming had mogen voorstellen naar aanleiding van de gedwongen overstap van SD naar HD. Test-Aankoop herinnert eraan dat het al jaren pleit voor een valabel alternatief voor de digitale decoders (metname de CI+ kaart) én voor het verplicht vermelden van de ondersteuningstermijn op elk technologisch product. De consumentenorganisatie heeft dan ook beslist om andere pistes te onderzoeken teneinde de stem van de consument te laten horen en dergelijke praktijken uit de wereld te helpen.

Telenet zet een eerste stap

Enkele weken geleden informeerde Telenet zijn klanten die nog een SD-decoder in huis hebben, dat ze verplicht zouden moeten overschakelen op een HD-decoder. Na talrijke klachten van misnoegde consumenten postte Test-Aankoop op zijn website een open brief, die door meer dan 27.000 mensen werd ondertekend. Onder druk van de consumentenorganisatie heeft Telenet nu een stap gezet: het bedrijf stelt voor om alle decoders die sinds 2 april 2009 zijn gekocht en in gebruik genomen, nog 5 jaar te ondersteunen, met terugwerkende kracht vanaf 2 april 2014. Test-Aankoop verwelkomt dit initiatief, maar vindt het onvoldoende. Dit is namelijk geen oplossing voor consumenten die vóór 2 april 2009 zo’n decoder hebben gekocht. Bovendien lijkt 5 jaar vrij kort in vergelijking met wat andere leveranciers bieden. Tot slot had Telenet, gezien de fikse tarieven die de operator voor zijn diensten aanrekent, aan de consumenten toch een grotere financiële tegemoetkoming mogen voorstellen naar aanleiding van de gedwongen overstap van SD naar HD.

De eisen van Test-Aankoop

Test-Aankoop voert al jaren strijd tegen de dure, energieverslindende en weinig doeltreffende decoders van de kabeloperatoren. In onze buurlanden kan de consument al geruime tijd de CI-kaart of CI-module van zijn flatscreentelevisie gebruiken, zonder een nutteloze decoder te moeten aankopen. Deze kaart is voor nog geen 70 euro te koop en geschikt voor elk modern televisietoestel. Sinds juni 2013 biedt Telenet - na een petitie die Test-Aankoop in maart 2013 organiseerde en die meer dan 34.000 handtekeningen

verzamelde - weliswaar CI+ als alternatief aan, maar dat aanbod wordt veel te weinig in de verf gezet.

Test-Aankoop vindt bovendien dat op alle technologische producten een datum zou moeten staan die aangeeft tot wanneer het product kan worden gebruikt of tot wanneer de consument kan rekenen op technische ondersteuning. Zo kan de consument op een redelijke manier inschatten hoelang hij van zijn aankoop zal kunnen genieten. De vijf jaar ondersteuning die Telenet nu voorstelt, is alvast een eerste stap in die richting.

De consumentenorganisatie heeft deze eisen opgenomen in het Memorandum dat zij aan de diverse partijvoorzitters heeft overhandigd en zal niet nalaten om de politieke gezagsdragers daar tijdens de volgende legislatuur op aan te spreken.

Test-Aankoop onderzoekt nog andere pistes

De consumentenorganisatie heeft beslist om zich te blijven verzetten tegen dergelijke praktijken en de stem van de consument te laten horen. Daarom onderzoekt Test-Aankoop andere pistes, zoals het gebrek aan concurrentie, het openstellen van de kabel of het eenvoudiger veranderen van operator. De ondertekenaars van de petitie krijgen hierover zeer snel meer nieuws.

In afwachting stelt Test-Aankoop zijn rekenmodule ter beschikking, met de tarieven van de combipacks (telefoon, internet én televisie) van de diverse operatoren. Bedoeling: u helpen bij uw zoektocht naar de goedkoopste operator die het best past bij uw profiel.

Bron: politics.be

[cookie monster]

Oorspronkelijk geplaatst door Politics.be

De eisen van Test-Aankoop

Test-Aankoop voert al jaren strijd tegen de dure, energieverslindende en weinig doeltreffende decoders van de kabeloperatoren. In onze buurlanden kan de consument al geruime tijd de CI-kaart of CI-module van zijn flatscreentelevisie gebruiken, zonder een nutteloze decoder te moeten aankopen. Deze kaart is voor nog geen 70 euro te koop en geschikt voor elk modern televisietoestel. Sinds juni 2013 biedt Telenet - na een petitie die Test-Aankoop in maart 2013 organiseerde en die meer dan 34.000 handtekeningen

verzamelde - weliswaar CI+ als alternatief aan, maar dat aanbod wordt veel te weinig in de verf gezet.


Bron: politics.be

Er zijn mensen die met de AB van een digibox of digicorder niet overweg !!
Verder die C.I. , prima , maar ....
die werkt niet bij alle tv's die DVB-C met een ci-sleuf !!
Ik zie 2 oplossingen:
Het basis-pakket via DVB-C , FTA (beste oplossing)
vraag indien echt nodig , desnoods 10€ per jaar meer
of
zorgen dat die C.I. op elke TV met DVB-C met een CI sleuf macheert !!
(C.I. = Common Interface)
(AB = afstandsbediening)
(FTA = Free To Air)