CD&V: Geldafhalingen moeten gratis blijven

[Politics.be]

Banken maken geld afhalen aan selfbankautomaat plots betalend
Banken beloofden expliciet deze dienst nooit te zullen doorrekenen
Consument wordt hiervan niet op de hoogte gesteld
5 tot 15 eurocent per afhaling wordt doorgerekend aan niet-cliënten (dit betekent miljoenen euro per jaar als inkomsten)
Freya Van den Bossche weigert verantwoordelijkheid op te nemen
Eind vorige week maakten de banken schoorvoetend de plannen bekend om hun klanten nog maar eens extra te laten betalen. Vanaf 1 januari 2008 willen ze hun cliënteel 5 tot 15 eurocent (6 oude Belgische franken!) aanrekenen per keer dat je in de (self-) bankautomaat van een andere bank geld gaat afhalen. Het gaat dus niet om de kosten van één of andere supplementaire dienst of een bijkomende service die ze op de klanten willen verhalen, maar om het eenvoudigweg afhalen van je eigen geld.
Enkele jaren geleden trok senator Dirk Claes in dit dossier al eens aan de alarmbel. Hij kwam tot de conclusie dat het aantal publiek toegankelijke geldautomaten er zienderogen op achteruit ging. De banken kozen er steeds vaker voor om deze automaten aan hun bankkantoor te laten weghalen. Tussen 2000 en 2004 zorgde dit voor een daling van maar liefst 10% van het aantal publiek toegankelijke geldautomaten. Daarenboven waren er zeker een 60-tal blinde vlekken waar in een kilometersbrede omtrek geen bankautomaat meer was te bespeuren. Dirk Claes stelde vast dat het zo wel erg moeilijk werd om nog aan je eigen geld te geraken. Vooral 's avonds en in landelijke gebieden zorgde dit voor grote problemen.
Daarom lanceerde senator Dirk Claes een wetsvoorstel zodat er in elke gemeente ministens één publiek toegankelijke bankautomaat moest zijn of 1 op 7.000 inwoners. Dit voorstel leidde er rechtstreeks toe dat de banksector inzag dat er inderdaad een groot probleem was en dat het zo niet verder kon. Ze kozen ervoor om de openbaar toegankelijke bankautomaten stelselmatig te vervangen door het systeem van de self-banks en verbonden zich ertoe om deze ook publiek open te stellen voor niet-cliënten.
De banken tekenden onder elkaar een charter en verdeelden de eventuele kosten onderling. Er werd expliciet, door de banken zelf, verzekerd dat er voor deze dienst geen kosten zouden worden aangerekend en dit ook onrechtstreeks niet zou worden doorgerekend. Ook in de toekomst zou er geen sprake zijn van een vergoeding voor deze basisdienst.
De huidige minister van Consumentenzaken was toen al betrokken bij deze akkoorden.
Er zijn nu al enkele banken die reeds, zonder hierover te communiceren, geld aanrekenen aan hun klanten voor deze dienst en vanaf januari willen de meeste dit doen!
Willen de banken misschien terugkeren naar de tijd waarin iedereen zich tijdens de werkuren naar het loket moet begeven voor de basisdienstverlening?
Eerst beslissen de banken om stelselmatig alle openbare bankautomaten weg te halen, maar leren het publiek aan dat ze als alternatief gratis geld kunnen gaan afhalen in eender welke (self)- bankautomaat. Nadat iedereen dit gewoon is geraakt, rekenen ze hiervoor een fikse vergoeding aan zonder hierover op een duidelijke manier te communiceren. Dit is natuurlijk totaal onaanvaardbaar en druist in tegen alle gemaakte afspraken. De banksector moet beseffen dat ze op deze manier haar eigen geloofwaardigheid zwaar op het spel zet en misbruik maakt van haar positie.
Dat ze zich daarenboven nog bezondigen aan een vorm van discriminatie, maakt het alleen maar erger. Blijkbaar gaan klanten die bij hun bank kiezen voor een duur pakket met verschillende extra diensten, niet moeten betalen wanneer ze geld gaan afhalen in een bankautomaat van een andere bankinstelling. De talrijke klanten die niet kiezen voor al deze duurdere opties, vallen uit de boot en zullen extra moeten bijbetalen.
Banken zijn financiële instellingen, maar dat neemt niet weg dat ze een minimum van dienstverlening aan hun klanten moeten aanbieden. Het minste dat de cliënt mag verwachten is dat hij met de huidige technologische middelen, binnen een straal van enkele kilometers, zowel 's nachts als overdag z'n eigen geld kan afhalen en hiervoor niet nog eens extra moet betalen.
Minister van Consumentenzaken Freya Van den Bossche, die enkele jaren geleden mee het akkoord heeft verkregen, weigert nu echter de banken op hun beloften en verantwoordelijkheden te wijzen. In een tijd waarin alles steeds duurder wordt - zoals stookolie, eindejaarsperiode - blijft de SP.a hier aan de zijlijn staan!


Bron: politics.be