Luminus stuurt een deurwaarder

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Ach, Limburgse leeuw het belangrijkste is dat we mensen voor deze gevaren waarschuwen, jij heb alvast een goede aanzet hierin gegeven waarvoor hartelijke dank.

Welke gevaren, tot dusver zag ik daar nog geen voorbeelden van.
Dat ge uw contract moet naleven lijkt mij vrij normaal. Net zoals ge uw fles melk moet betalen bij de melkboer moet ge uw elektriciteit ook betalen. Het enige verschil is dat ge uw fles melk betaalt op het ogenblik dat ge die koopt. Met elektriciteit is dat wat ingewikkelder. Die kan maar aangerekend worden nadat ze verbruikt is en dat is voor sommigen blijkbaar het probleem. Vandaar dat men bij wanbetalers zijn toevlucht moet nemen tot voorafbetalen maar dan is meestal het kwaad reeds geschied.
Leeuw zijn voorbeeld van de gemeentebelasting is totaal naast de kwestie. Ge hebt die gemeentebelasting niet zelf gevraagd.

[King of beggars and fleas]

Bobke feit is dat veel armen niet zo van al die dingen op de hoogte zijn

is eigenlijk ook niet echt een interressante materie ( persoonlijk denk ik ook liever aan de meiskes om maar een vb te geven )

en luminus en nog veel bedrijven die weten dat

dus ze proberen

en ze slaan erin om veel mensen (waaronder niet enkel armen ) op een verkeerd spoor te zetten

met intimidatie (dreigementen die men niet hard kan maken ) misbruik makend van onwetendheid

in feite zou er dus een wet moeten komen die maakt dat een slachtoffer van deze intimidatiepogingen een vette morele schadevergoeding kan eisen

[King of beggars and fleas]

dat is volgens mij dan ook de oplossing

freya van den bossche zou een speciale dienst moeten oprichten

wie aan die dienst een aan hem/haar toegestuurde rekening of document van een energieleverancier kan bezorgen krijgt per fout of onvolledigheid die daar in staat zes maanden gratis electriek. Verplicht te leveren door de overtreder.

er zullen geen overtredingen ( pogingen om te profiteren van onwetendheid ) meer zijn

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door King of beggars and fleas

Bobke feit is dat veel armen niet zo van al die dingen op de hoogte zijn

is eigenlijk ook niet echt een interressante materie ( persoonlijk denk ik ook liever aan de meiskes om maar een vb te geven )

en luminus en nog veel bedrijven die weten dat

dus ze proberen

en ze slaan erin om veel mensen (waaronder niet enkel armen ) op een verkeerd spoor te zetten

met intimidatie (dreigementen die men niet hard kan maken ) misbruik makend van onwetendheid

in feite zou er dus een wet moeten komen die maakt dat een slachtoffer van deze intimidatiepogingen een vette morele schadevergoeding kan eisen

Arm is niet noodzakelijk dom. Iedereen moet weten dat hij moet betalen voor wat hij consumeert. Dat luminus daar zou van profiteren is al te gek, aan niet betaalde rekeningen hebben ze niets. Ik wacht nog steeds op een voorbeeld in het contract dat daar zou op wijzen.

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door King of beggars and fleas

dat is volgens mij dan ook de oplossing

freya van den bossche zou een speciale dienst moeten oprichten

wie aan die dienst een aan hem/haar toegestuurde rekening of document van een energieleverancier kan bezorgen krijgt per fout of onvolledigheid die daar in staat zes maanden gratis electriek. Verplicht te leveren door de overtreder.

er zullen geen overtredingen ( pogingen om te profiteren van onwetendheid ) meer zijn

Dat ze maar eerst haar eigen fouten zoekt.

[King of beggars and fleas]

jaja bobke ge hebt gelijk hoor

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door King of beggars and fleas

jaja bobke ge hebt gelijk hoor

Natuurlijk, anders zou ik ook arm zijn en anderen daar de schuld van geven.

[cookie@vws]

Oorspronkelijk geplaatst door Bobke

Dat ze maar eerst haar eigen fouten zoekt.

....zoals geboren worden ??? 't groeit aan een boom en het woont in het (D)Waasland....rara...

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door cookie@vws

....zoals geboren worden ??? 't groeit aan een boom en het woont in het (D)Waasland....rara...

Sterke argumentatie.

[cookie@vws]

Oorspronkelijk geplaatst door Bobke

Sterke argumentatie.

één van de betere, kweethet....

[duveltje382]

Oorspronkelijk geplaatst door Bobke

Arm is niet noodzakelijk dom. Iedereen moet weten dat hij moet betalen voor wat hij consumeert. Dat luminus daar zou van profiteren is al te gek, aan niet betaalde rekeningen hebben ze niets. Ik wacht nog steeds op een voorbeeld in het contract dat daar zou op wijzen.

Het contract val dikwijls niet te lezen zelfs niet met de beste loep. En dan nog die advocaten taal die ze er in gebruiken, alles is op die manier wel netjes afgeschermd. Ik vraag me enkel af met hoeveel advocaten zij zo een contract opstellen en hoelang zij er aan werken. En dan zou die doorsnee man of vrouw na een half uurtje agressieve verkoperstaal het moeten gelezen hebben hé En dit is zeker niet alleen bij Luminus zo. Ik zou dan ook te durven pleiten voor een eenvoudig verstaanbaar contract zonder kleine lettertjes. Daar moet de overheid dan maar op toe zien dat dit correct verloopt

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Het contract val dikwijls niet te lezen zelfs niet met de beste loep. En dan nog die advocaten taal die ze er in gebruiken, alles is op die manier wel netjes afgeschermd. Ik vraag me enkel af met hoeveel advocaten zij zo een contract opstellen en hoelang zij er aan werken. En dan zou die doorsnee man of vrouw na een half uurtje agressieve verkoperstaal het moeten gelezen hebben hé En dit is zeker niet alleen bij Luminus zo. Ik zou dan ook te durven pleiten voor een eenvoudig verstaanbaar contract zonder kleine lettertjes. Daar moet de overheid dan maar op toe zien dat dit correct verloopt

Daar ben ik het mee eens.
Iedere maatschappij moet haar contract ter goedkeuring voorleggen aan de economische inspectie.
Het moet een kleine kunst zijn voor Freya om contracten die niet aan de eisen voldoen af te keuren.

[Chipie]

Het is met die energiebedrijven schijnbaar overal hetzelfde... Ook in Nederland:

[SIZE=4]Energiebedrijven handelen klachten slecht af[/SIZE]

Klanten van energiebedrijven zijn slecht te spreken over de afhandeling van klachten door hun energieleverancier. Zowel zorgvuldigheid als snelheid van verwerking van de klacht scoort een kleine vier onder klanten, die hetzelfde cijfer geven aan hun tevredenheid over de afhandeling van de klacht.

Dat blijkt uit een enquête die toezichthouder van de energiesector DTe hield onder 2000 klagende klanten. DTe-directeur P. Plug presenteerde de resultaten zaterdag in het televisieprograma Kassa. De klantvriendelijkheid scoorde bijna een voldoende, een 5,6. In 2005 kreeg de DTe 6000 klachten over energieleveranciers.

De klachten betreffen volgens Plug de tien grootste energieleveranciers, die bijna de hele markt in handen hebben. Als ze hun zaakjes over een jaar niet beter op orde hebben, kan de toezichthouder boetes gaan uitdelen waarschuwde de toezichthouder.

F. Munnichs van koepelorganisatie EnergieNed erkende de ontevredenheid over de manier waarop de bedrijven met klagende klanten omgaan, maar beloofde beterschap. Volgens hem is er op het gebied van facturering al veel verbeterd en kan de klagende klant ook een gewilliger oor tegemoet zien.

Met de Consumentenbond hebben de energiebedrijven afgesproken dat er kwaliteitscriteria komen in de leveringsvoorwaarden. Voldoet een bedrijf hier niet aan, dan heeft een klant recht op genoegdoening. Waaruit die bestaat, kon Munnichs niet zeggen.
http://www.volkskrant.nl/economie/article237712.ece

Schijnbaar is men in het land van Harry Potter weeral een stapje verder dan hier... Maar ja, we zitten hier ook met een Freya, die om de twee minuten valt of bevalt... [SIZE=1]Sommigen vinden haar daarom bevallig...

---

Jaja, Meneer de Duivel... dat stond allemaal in krant... In de Volkskrant...
[/SIZE]

[Dekoster]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Luminus stuurt een deurwaarder

Wie heeft er ook zoveel problemen om van zijn luminus contract af te geraken
Ik heb dat contract 1.5 jaar geleden opgezegd met drie aangetekend schrijven meer dan 1 maand voor het einde van het leveringsjaar.
Maar ze schijnen maar niet te willen stoppen met opsturen van rekeningen.
Ik zou dus aan twee maatschappijen moeten betalen wat niet kan natuurlijk.
Uit armoede ben ik naar de wetswinkel gestapt waar ik om raad ging, daar schenen ze totaal niet verbaast te zijn van deze zaak.
Ze hebben dan ook onmiddellijk een schrijven gericht naar de grote baas van luminus.
Het heeft me al bij al veel geld gekost om gewoon te veranderen van maatschappij.
Ik ben tot hier toe nog geen deurwaarder gezien een maand na die brief van de wetswinkel, maar het is bang afwachten

Tja ik kan net hetzelfde zeggen van Telenetwaar mijn moeder vroeger een Internet cotract lopen had. Alle rekeningen waren tijdig betaald en er stond duidelijk in het contract dat bij aangetekend schrijven het contract zonder enige kosten kon afgesloten worden. Mijn moeder deed het dus volgens de regels en schreef drie maanden voor het einde van het contract per aangetekende zending een brief om het contract stop te zetten. Zo geschiedde. Maar een maand na vervaldag kreeg mijn moeder nog een rekening opgestuurd, zogezegde opzegkosten en een nog resterend verschuldigd bedrag.

Na heel wat keren bellen en terug schrijven kreeg mijn moder wel geen deurwaarder aan de deur maar wel telkens aanmanigen tot betaling. Mijn moder reageerde eerst hard terug met terug te schrijven maar het haalde niets uit. Toen heeft ze gewoon niet meer gereageerd en na een tijdje gaf Telenet het zelf op, nu een jaar verder horen wij daar niets meer van.

Dus één goede raad gewoon negeren.

[armoede]

Oorspronkelijk geplaatst door de limburgse leeuw

Het geval waarop ik alludeerde gebeurde in Antwerpen. Ik hoop dat de betrokkene in kwestie straks of morgen zelf zijn verhaal hier opschrijft, want het is het een en ander.

Verder heb ik gezien dat er wel verschillende opties zijn om van die bedriegers af te raken. Duvelke stapte naar een wetswinkel. En verder vond ik hier nog een toepasselijk artikeltje (Zie volgende posting).

Van mijnentwege kan er geen goed woord meer af t.o.v luminus. In september ben ik verhuisd en in het nieuwe huurcontract zat de stroom inbegrepen. Ik heb dan ook geschreven naar luminus voor een stopzetten van de meters op mijn naam. Na herhaaldelijk bellen en schrijven zeiden ze dat alles ok was. Mijn vorige huurbaas heeft dan ook van mijnen wegen een schrijven gehad met de meterstanden en de beleefde vraag om het contract van luminus over te nemen. De overname van de meters gaat volgens een standaardcontract waarbij de volgende afnemer geen keuze heeft en verplicht is klant van luminus te worden. Enfin dus na herhaaldelijk schrijven en bellen zou dan alles in orde zijn volgens luminus. Echter vorige week kreeg ik een aangetekend schrijven van luminus waarbij ik zeven dagen de tijd had om mijn schulden te vereffen zoniet een rechtszaak. Schulden daterend van september tot vandaag terwijl mijn opzeg in september gebeurt is en dat luminus mij nog vier weken geleden na telefonisch contact bevestigde dat alles in orde was. Tevens zou men vanaf 25 maart op het oude adres (een woonst dat afgebroken word) een budjet meter komen plaatsen en moest ik via gedis mij van stroom voorzien. Nogmaals heb ik dan gebeld naar luminus waar ik dus op zeer agressiefe wijze van het kastje naar de muur gezonden werd en men deed of ze nog nooit van mij gehoord hadden. Zelfs de betrokken personene vermeldt op de correspondentie kreeg ik van luminus niet te spreken. Dus m.a.w betaal ik tot op heden nog altijd stroom en gas bij luminus voor een woonst die ik al in september verlaten heb. Van telefoons en schriftelijke stopzetting had of wist men beter gezegd bij luminus niets. Ik hoop dat na mijn nieuw aangetekend schrijven deze zaak eindelijk opgelost gaat worden. In ieder geval weet ik dat ik mij nooit meer zal aansluiten bij luminus. Ze zijn vriendelijk bedankt voor hun gangsterpraktijken.

[armoede]

Oorspronkelijk geplaatst door de limburgse leeuw

Om een beetje on topic te blijven en om verdere betwistingen te vermijden zal ik hier een link plaatsen naar de overeenkomst met Luminus.

http://www.luminus.be/images/pdf/Alg...arden_2005.pdf

In hun 'huishoudelijk verhuisdocument' zit een standaardformulier, het linkse gedeelte dient om de meterstanden in te vullen, het rechtse dient ingevuld te worden door de 'nieuwe huishoudelijke afnemr die Luminus als leverancier kiest voor zijn nieuw adres'. Dus dat formulier is waardeloos indien de nieuwe huurder niet van plan is om Luminus mee over te nemen.

Er staat ook onder vermeld, in rode letterkes: "Bezorg dit document, volledig ingevult en door beide partijen ondertekend, binnen de zeven kalenderdagen terug aan Luminus. Indien de wijziging niet kan worden uitgevoerd omdat gegevens ontbreken, dan blijft de vertrekkende afnemer verantwoordelijk voor het energieverbruik tot het moment dat de wijziging uitgevoerd kan worden. Zie algemene voorwaarden art. 10."

Inderdaad kunt ge enkel van luminus afgeraken (zonder bijkomende kosten) indien de huisbaas of de nieuwe huurder zich ermee akkoord verklaren om luminus te nemen. Indien er geen nieuwe huurders zijn en de huisbaas weigert het contract over te nemen (of blijft hier omtrent in gebreken) dan zit ge dik in de stront of ge moet de meters laten stopzetten met de nodige bijkomende kosten die ten uwe lasten vallen. Kortweg het zijn gansterpraktijken waarbij de huurder indien aangesloten bij luminus altijd de dupe is.

[de limburgse leeuw]

Oorspronkelijk geplaatst door armoede

Van mijnentwege kan er geen goed woord meer af t.o.v luminus. In september ben ik verhuisd en in het nieuwe huurcontract zat de stroom inbegrepen. Ik heb dan ook geschreven naar luminus voor een stopzetten van de meters op mijn naam. Na herhaaldelijk bellen en schrijven zeiden ze dat alles ok was. Mijn vorige huurbaas heeft dan ook van mijnen wegen een schrijven gehad met de meterstanden en de beleefde vraag om het contract van luminus over te nemen. De overname van de meters gaat volgens een standaardcontract waarbij de volgende afnemer geen keuze heeft en verplicht is klant van luminus te worden. Enfin dus na herhaaldelijk schrijven en bellen zou dan alles in orde zijn volgens luminus. Echter vorige week kreeg ik een aangetekend schrijven van luminus waarbij ik zeven dagen de tijd had om mijn schulden te vereffen zoniet een rechtszaak. Schulden daterend van september tot vandaag terwijl mijn opzeg in september gebeurt is en dat luminus mij nog vier weken geleden na telefonisch contact bevestigde dat alles in orde was. Tevens zou men vanaf 25 maart op het oude adres (een woonst dat afgebroken word) een budjet meter komen plaatsen en moest ik via gedis mij van stroom voorzien. Nogmaals heb ik dan gebeld naar luminus waar ik dus op zeer agressiefe wijze van het kastje naar de muur gezonden werd en men deed of ze nog nooit van mij gehoord hadden. Zelfs de betrokken personene vermeldt op de correspondentie kreeg ik van luminus niet te spreken. Dus m.a.w betaal ik tot op heden nog altijd stroom en gas bij luminus voor een woonst die ik al in september verlaten heb. Van telefoons en schriftelijke stopzetting had of wist men beter gezegd bij luminus niets. Ik hoop dat na mijn nieuw aangetekend schrijven deze zaak eindelijk opgelost gaat worden. In ieder geval weet ik dat ik mij nooit meer zal aansluiten bij luminus. Ze zijn vriendelijk bedankt voor hun gangsterpraktijken.

Bedankt voor je uitgebreide reactie, armoede. En ook bedankt om je situatie hier uiteen te zetten.
Dit lijken me echt wel onverkwikkelijke maffiapraktijken.

[de limburgse leeuw]

Oorspronkelijk geplaatst door armoede

Inderdaad kunt ge enkel van luminus afgeraken (zonder bijkomende kosten) indien de huisbaas of de nieuwe huurder zich ermee akkoord verklaren om luminus te nemen. Indien er geen nieuwe huurders zijn en de huisbaas weigert het contract over te nemen (of blijft hier omtrent in gebreken) dan zit ge dik in de stront of ge moet de meters laten stopzetten met de nodige bijkomende kosten die ten uwe lasten vallen. Kortweg het zijn gansterpraktijken waarbij de huurder indien aangesloten bij luminus altijd de dupe is.

Ik heb hogerop in deze draad het nieuwe contract geplaatst dat zal gelden vanaf 1 mei. Het oude contract zal ik nu hieronder posten. Misschien kan er dan eens vergeleken worden wat er nu precies veranderd is en waarom.

[de limburgse leeuw]

Algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas door Luminus (hierna ‘wij’) aan de klant (hierna ‘u’)* (Ref.: AVS12.3 – 1 mei 2005).

1. Definities.
Aansluitingsovereenkomst: de overeenkomst afgesloten tussen u en de Netbeheerder in verband met een bepaalde aansluiting, inbegrepen de kwaliteit van de afname, de toevoer van elektriciteit en/of aardgas, de meetinrichting en de voor de aansluiting van de installaties relevante technische bepalingen; deze overeenkomst valt buiten de Leveringsovereenkomst.
Bijzondere Voorwaarden: ons document waarin de prijs, de duur en de bijzondere bepalingen worden vermeld. Consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden elektriciteit en/of aardgas en/of aanverwante producten en diensten aankoopt. Huishoudelijke Afnemer: elke natuurlijke persoon die elektriciteit en/of aardgas aankoopt om te voorzien in zijn behoeften en die van de personen die samen met hem in het Leverpunt gedomicilieerd zijn. Levering/Leveren: het voorzien op het Leverpunt van elektriciteit en/of aardgas. Leveringsovereenkomst: het geheel van de overeenkomst tussen u en ons betreffende de Levering; de algemene voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden evenals elke schriftelijke aanvulling of aanpassing daarvan (bv. Formulier, bevestigingsbrief) maken deel uit van deze Leveringsovereenkomst, ingeval van tegenstrijdigheden hebben de Bijzondere Voorwaarden voorrang. Leverpunt: het overeengekomen punt waar wij elektriciteit en/of aardgas Leveren; dit punt heeft een uniek EAN-nummer. Netbeheerder: de beheerder van het nationaal, regionaal of lokaal net voor de transmissie, het ervoer of de distributie van elektriciteit en/of aardgas. Ontvangstdatum: de derde kalenderdag na de factuurdatum, wanneer de factuur naar u door de post toegestuurd wordt.
De begrippen die niet in deze Leveringsovereenkomst zijn gedefinieerd (bijvoorbeeld aansluiting, aansluitingenregister, toegangsregister, meetinrichting, installaties enz.) hebben de betekenis zoals vastgelegd in het toepasselijke technische reglement.

2. Leveringsovereenkomst.
Wij zullen elektriciteit en/of aardgas Leveren zoals in de Leveringsovereenkomst bepaald. U zal op het Leverpunt uitsluitend onze elektriciteit en/of aardgas afnemen, ons de overeengekomen prijs betalen en de andere bepalingen van de Leveringsovereenkomst naleven.

3. Totstandkoming van de Leveringsovereenkomst
3.1. De Leveringsovereenkomst komt tot stand zodra u ons aanbod heeft aanvaard, onder de opschortende voorwaarde van onze verificatie of u door een energieleverancier werd opgezegd of een budgetmeter of een stroombegrenzer heeft. Wij kunnen u onze weigering meedelen uiterlijk de zevende kalenderdag voordat wij door de Netbeheerder als leverancier voor het Leverpunt in het aansluitingenregister of toegangsregister worden geregistreerd.
3.2. De Levering start zodra wij door de Netbeheerder als leverancier voor het Leverpunt in het aansluitingenregister of toegangsregister werden geregistreerd. De startdatum van de Levering staat vermeld op de eerste factuur.
3.3U bent verantwoordelijk voor het beëindigen en/of wijzigen van iedere overeenkomst met een derde die met de Leveringsovereenkomst onverenigbaar is.

4. Duur.
4.1. De Leveringsovereenkomst wordt afgesloten voor bepaalde of onbepaalde duur die begint op de startdatum van de Levering.
4.2. Is uw Leveringsovereenkomst van bepaalde duur, dan wordt deze automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van één jaar, tenzij één partij, per aangetekende brief gericht aan de andere partij, tenminste één maand voor het einde van de lopende periode, opzegt. Uw opzet is enkel geldig indien het Leverpunt op de voorziene einddatum effectief van elektriciteit en/of aardgas wordt voorzien door een andere leveringsovereenkomst, of wordt afgesloten. Zoniet zal de Leveringsovereenkomst niet beëindigd zijn en werd uw Leveringsovereenkomst met een jaar verlengd. Het is immers anders voor ons technisch onmogelijk om de Levering stop te zetten.
4.3. Is uw Leveringsovereenkomst van onbepaalde duur, dan kan deze steeds door u of door ons worden opgezegd, per aangetekende brief gericht aan de andere partij, met een opzegtermijn van tenminste één maand. Deze opzegtermijn begint te lopen op de eerste dag van de kalendermaand, volgend op de kalendermaand waarin de opzeg werd gegeven. De beëindiging zal pas effectief worden indien het Leverpunt door een andere leveringsovereenkomst van elektriciteit en/of aardgas wordt voorzien, of wordt afgesloten. Zoniet zal de Leveringsovereenkomst niet beëindigd zijn. Het is immers anders voor ons technisch onmogelijk om de Levering stop te zetten.
4.4. Indien u de Leveringsovereenkomst vroegtijdig en foutief beëindigt, of beëindigt zonder of met een te korte opzegtermijn, dient u ons een schadevergoeding gelijk aan drie maanden geschat gebruikt te betalen.
4.5. Het voorgaande doet niets af aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die gelden als wij uw standaardleverancier zijn.

5. Gebruik, Levering en meting
5.1.Gebruik
5.1.1.U zal de elektriciteit en/of het aardgas enkel op het Leverpunt gebruiken en niet doorleveren aan derden.
5.1.2. Indien u toestellen gebruikt om zelf energie te produceren, dient u dit onmiddellijk aan ons te melden.
5.1.3.U moet iedere fundamentele wijziging van uw gebruiksgegevens onmiddellijk aan ons meedelen.
5.2 Levering en Netbeheerder
5.2.1. U sluit met ons de Leveringsovereenkomst voor de Levering, maar heeft een aparte Aansluitingsovereenkomst met de Netbeheerder betreffende uw aansluiting op het net (bv. Betreffende de meetinrichting, de installaties, enz.). Wij zijn geen partij bij deze Aansluitingsovereenkomst en zijn derhalve niet verantwoordelijk voor de nakoming van deze Aansluitingsovereenkomst door u of door de Netbeheerder.
5.2.2. De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en de continuïteit en de kwaliteit van de Levering. Dit valt buiten onze verantwoordelijkheid. Indien de Netbeheerder de toevoer van elektriciteit en/of aardgas beperkt of onderbreekt, hebben wij het recht om de Levering eveneens te beperken of te onderbreken, zonder u daardoor enige vergoeding verschuldigd te zijn.
5.2.3. Wenst u uw aansluiting af te sluiten, dan dient u zelf contact op te nemen met de Netbeheerder. De hiermee gepaard gaande kosten zijn voor uw rekening.
5.3 Meting
5.3.1. De Netbeheerder bezorgt ons de stand van uw meter. Indien u ons de stand meedeelt, bent u verantwoordelijk voor de juiste opgave daarvan. De gegevens van de Netbeheerder hebben in elk geval voorrang.
5.3.2. Zowel u als wij kunnen bij twijfel over de juistheid van de meting de meetinstallatie laten onderzoeken. Dit gebeurt op kosten van de verzoeker.
5.3.3. Een rechtzetting van de meetgegevens en de daaruit voortvloeiende facturatie kan betrekking hebben op een periode van maximaal twee jaar voorafgaand aan de laatste meteropname, tenzij wettelijk of reglementair anders zou zijn voorzien.

6. Prijs.
6.1In de Bijzondere Voorwaarden wordt de prijs vermeld en hoe deze is samengesteld.
6.2. Wij kunnen de prijs tijdens de duur van de Leveringsovereenkomst wijzigen indien één of meer van de volgende elementen onze kosten verandert, onafhankelijk van onze wil:

(a)een afwijking tussen de realiteit en het/de door u opgegeven of in de Leveringsovereenkomst vermelde gebruik, en/of gebruikstijd en/of piekvermogen.
(b)een fundamentele afwijking m.b.t. het Leverpunt.;
(c)een algemene verhoging van onze kosten door de wijziging van één of meer van de samenstellende elementen van de prijs;
(d)een wijziging van de transportkosten, distributiekosten, meterhuurkoten, reactieve boete en/of eventueel andere door de Netbeheerder of een bevoegde overheid ingevoerde of gewijzigde kosten.

De prijswijziging zal overeenstemmen met voor ons objectieve en aantoonbare kosten en kan, indien dat ook voor ons geldt, met terugwerkende kracht toegepast worden.
6.3Ingeval van prijswijziging om een andere dan een in artikel 6.2 vermelde reden, zullen wij de nieuwe prijs tenminste twee maanden voor het inwerkingtreden ervan aan u meedelen. Als mededeling geldt onder meer de melding per brief, op de factuur of per e-mail. Wij zullen de datum van inwerkingtreding van de nieuwe prijs in de mededeling vermelden. U zal geacht worden deze prijswijziging aanvaard te hebben, tenzij u binnen de maand na ontvangst van de mededeling (i)kiest voor een andere leveringsovereenkomst met ons of (ii) de Leveringsovereenkomst beëindigt per aangetekende brief met een opzegtermijn van één maand én wij via de Netbeheerder bericht krijgen dat u op deze datum van leverancier verandert. Zonder dergelijk bericht van de Netbeheerder kunnen wij immers om technische redenen de Levering niet stoppen. U bent dan aan ons geen schadevergoeding verschuldigd.
6.4. De bijdragen, heffingen, retributies, toeslagen, belastingen, vergoedingen en lasten die ons door de bevoegde overheid of reguleringsinstantie worden opgelegd, worden afzonderlijk aan u doorgerekend, ongeacht of de overheid of de reguleringsinstantie ze al dan niet op de nettarieven toepast.
6.5. De transportkosten, distributiekosten en meterhuurkosten worden afzonderlijk aan u doorgerekend, tenzij anders bepaald in de Bijzondere Voorwaarden.
6.6 De reactieve boete en/of eventueel andere door de Netbeheerder of een bevoegde overheid opgelegde kosten, worden afzonderlijk aan u doorgerekend, tenzij anders bepaald in de Bijzondere Voorwaarden.
6.7. De kosten die het gevolg zijn van de wettelijke verplichtingen om groene stroom, groene warmte, warmtekracht en/of analoge certificaten voor te leggen in het kader van de ontwikkeling van hernieuwbare energiebronnen, en van wettelijke verplichtingen inzake het milieu worden eveneens afzonderlijk aan u doorgerekend.
6.8. De kosten voor de aan- of afsluiting van het Leverpunt zijn niet in de prijs inbegrepen, worden door de Netbeheerder aangerekend en zullen desgevallend aan u worden doorgerekend. De huurgelden en de vergoedingen voor bijkomende netdiensten zijn nooit in de prijs inbegrepen en moeten door u afzonderlij betaald worden.
6.9. Dit artikel 6 doet geen afbreuk aan de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake sociale openbaredienstverplichtingen. Indien u het statuut van beschermde klant hebt of van mening bent recht te hebben op het sociaal tarief, moet u ons zo snel als mogelijk de nodige bewijzen en stukken bezorgen.

7. Facturatie, betalingsvoorwaarden en waarborg
7.1Wij baseren ons conform artikel 5.3 op de meetgegevens die ons ter beschikking worden gesteld om de door u afgenomen elektriciteit en/of aardgas te factureren. Wij mogen u tussentijdse voorschotfacturen sturen. De hoogte van die voorschotfacturen wordt door ons in redelijkheid en op basis van de gebruikgegevens bepaald. U kan ons vragen de hoogte van die voorschotfacturen aan te passen. Wij laten u binnen redelijke termijn de reden weten waarom we al dan niet op dat verzoek ingaan. Jaarlijks bezorgen wij u een factuur waarin uw effectieve gebruik wordt afgerekend en waarin wij de reeds betaalde voorschotfacturen verrekenen. Indien wij geen of foutieve meetgegevens krijgen of indien deze ons niet tijdig toekomen, kunnen wij uw gebruik schatten en op basis daarvan factureren. Uw effectieve gebruik zal dan later worden afgerekend.
7.2. De betaling van onze facturen kan uitsluitend gebeuren op ons bankrekeningnummer, dat vermeld staat op de factuur. De betaling gebeurt ofwel via domiciliëring, ofwel via manuele overschrijving.
Indien u geen Consument bent, dient u onze facturen uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na de factuurdatum te betalen. Indien u Consument bent, dient u onze facturen uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na de Ontvangstdatum te betalen. Indien u opteert voor een domiciliëring, voorzien wij een minimum termijn van 15 kalenderdagen tussen de Ontvangstdatum en uitvoering van de domiciliëring.
7.3. Eenieder die een Leveringsovereenkomst aanging voor rekening van derden of met het verzoek aan derden te factureren (een sterkmaking in de zin van artikel 1120 Burgerlijk Wetboek), zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling, zelfs indien wij met dergelijke facturatie instemden.
7.4. Indien u of wij van mening zijn dat onze factuur foutieve gegevens (andere dan de meetgegevens) bevat, moet de andere partij binnen de 12 maanden na ontvangst van de factuur gecontacteerd worden. Bij uitblijven van dergelijk tijdig protest wordt de factuur geacht te zijn aanvaard en is geen betwisting meer mogelijk. Wij zullen ingeval van uw tijdig protest met u overleggen om tot een oplossing te komen. Een dergelijk protest geeft u niet het recht om uw betalingsverplichting op te schorten. Indien blijkt dat wij een fout maakten en u geld moeten terug betalen, heeft u, als Consument, vanaf de datum van uw protest recht op interesten aan de wettelijke interestvoet.
7.5. Laattijdige betaling van één factuur heeft voor gevolg dat iedere andere factuur, ook alk was daarvoor door ons een betalingstermijn verleend, onmiddellijk opeisbaar is, zonder ingebrekestelling.
7.6. Indien u gedurende 12 maanden twee maal een factuur laattijdig heeft betaald, mogen wij van u een onherroepelijke en onvoorwaardelijke bankwaarborg of een storting eisen gelijk aan de waarde van drie maanden geschat gebruik. Indien u geen Consument bent, kunnen wij steeds op grond van objectieve criteria een waarborg eisen tot zekerheid van de betaling van onze facturen.
7.7. Wij mogen administratieve kosten aanrekenen voor het toezenden van extra facturen of brieven op uw verzoek of ingevolge uw nalaten.
Indien u geen Huishoudelijke Afnemer bent, bent u bij niet-tijdige betaling van de gehele factuur of een deel ervan, van rechtswege en zonder ingebrekestelling gehouden tot betaling van verwijlinteresten, te rekenen vanaf de vervaldag, op elk onbetaald gelaten bedrag tot de datum van volledige betaling, ten belope van 1% per maand.
Daarenboven bent u ertoe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling te betalen van 10% op elk onbetaald gelaten factuurbedrag, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling, en met een minimum van 25 euro, onverminderd het recht om meerdere schade en nadelen te bewijzen, ondermeer door aanrekening van procedurekosten en kosten en erelonen betaald aan een advocaat in geval van gerechtelijke invordering.
7.8. Indien de Leveringsovereenkomst wordt beëindigd, om welke reden ook, zullen wij u een factuur met de eindafrekening bezorgen.
7.9. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake sociale openbaredienstverplichtingen. Indien u het statuut van beschermde klant hebt of van mening bent recht te hebben op het sociaal tarief, moet u ons zo snel als mogelijk de nodige bewijzen en stukken bezorgen.

8. Aansprakelijkheid.
8.1.Wij en u zijn ten opzichte van elkaar enkel aansprakelijk ingeval van bedrog, grove of opzettelijke fout.
8.2. Ingeval van aansprakelijkheid zal voor vergoeding enkel in aanmerking komen, behoudens in geval van opzet, de rechtstreeks veroorzaakte lichamelijke en materiële schade. Enige vergoeding van indirecte of gevolgschade, en van bedrijfsschade, winstderving, productieverlies of verlies van inkomsten is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens ingeval van opzet. De vergoeding van alle lichamelijke en materiële schade zal maximaal gelijk zijn aan uw gemiddelde maandfactuur van de laatste zes maanden, of van de duur van de Leveringsovereenkomst zo deze korter is, behoudens ingeval van opzet.
8.3.Elke aanspraak op schadevergoeding moet binnen 10 werkdagen na de datum waarop de schade is ingetreden of na de datum waarop de schade redelijkerwijs vastgesteld had kunnen worden, schriftelijk aan de andere partij worden gemeld. Laattijdige schademeldingen worden niet meer vergoed.
8.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door het niet goed functioneren van het net, de installaties op het Leverpunt, de meetinrichting, fouten in meetgegevens, variaties in spanning en frequentie, tekortkomingen van de Netbeheerder, noch voor de gevolgen van het niet-nakomen van de afspraken tussen u en de Netbeheerder. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor de kwaliteit en de juistheid van de gegevensuitwisseling (zoals bijvoorbeeld standaard jaarverbruiken, synthetische lastprofielen). Dit alles is de verantwoordelijkheid van de Netbeheerder en staat los van de Leveringsovereenkomst.
8.5. U zal ons vrijwaren voor eventuele vorderingen van derden, zoals uw commerciële relaties.

9. Schorsing van de Levering en beëindiging van de Leveringsovereenkomst.
9.1.Wij mogen de Levering schorsen of de Leveringsovereenkomst vroegtijdig beëindigen per aangetekende brief met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding, mits naleving van de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake sociale openbaredienstverplichtingen, indien:
(a)u uw betalingsverplichtingen of andere verplichtingen na ingebrekestelling niet nakomt;
(b)er voor ons redenen bestaan om aan te nemen dat uw financiële situatie van die aard is, dat u uw betalingsverplichtingen niet zal nakomen (bv. In geval van gerechtelijk akkoord, een procedure van collectieve schuldenregeling, beslag, RSZ-schuld, wissel protest, enz.), indien u nalaat om (tijdig) een waarborg te stellen op ons eenvoudig verzoek conform artikel 7.6.
(c)er een onderbreking of stopzetting van de Levering wordt opgelegd door de Netbeheerder of een bevoegde overheid; en/of
(d)u fraudeert of door ons geleverde elektriciteit en/of aardgas doorlevert aan derden.
(e)u nalaat, bij de afsluiting van de Leveringsovereenkomst of tijdens de uitvoering ervan, ons onmiddellijk in te lichten over ieder element waarvan u kennis heeft dat de uitvoering van de Leveringsovereenkomst kan verhinderen of bemoeilijken.
De beëindiging is onverminderd ons recht op schadevergoeding, ingeval van beëindiging overeenkomstig artikel 9.1 (d), zal deze schadevergoeding minstens gelijk zijn aan drie maanden geschat gebruik. Indien onze schade groter is, zullen wij ook die kunnen verhalen.
9.2.U mag de Leveringsovereenkomst vroegtijdig beëindigen per aangetekende brief met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, ingeval van ernstige contractuele tekortkoming onzerzijds.
9.3. Indien u geen Consument bent en het faillissement aanvraagt, of failliet wordt verklaard, zal de Leveringsovereenkomst automatisch eindigen, zonder dat hiertoe een aangetekende brief dient verzonden te worden.

10. Verhuizing/overdracht
10.1.U blijft verantwoordelijk voor de Leveringsovereenkomst indien u verhuist of het Leverpunt verlaat. U moet de Leveringsovereenkomst opzeggen conform artikel 4 en u moet ons zo snel mogelijk inlichten over uw verhuisplannen.
Indien deze opzeg bij verhuis niet geschiedt zoals voorzien in artikel 4, betaalt u een schadevergoeding gelijk aan drie maanden geschat gebruik.
U betaalt deze schadevergoeding echter niet indien er op het Leverpunt een nieuwe afnemer (huurder of verhuurder/eigenaar) in uw plaats komt en deze met ons een leveringsovereenkomst voor het Leverpunt sluit waarvan wij binnen de 7 werkdagen het origineel en ondertekend exemplaar ontvangen aangezien wij de Netbeheerder van deze wijziging op de hoogte moeten brengen.
Indien we het origineel en ondertekend exemplaar niet binnen de 7 werkdagen ontvangen, zullen we de verhuis door de Netbeheerder laten registreren met als overnamedatum de dag waarop we dit exemplaar ontvangen. U zal verantwoordelijk blijven voor de Leveringsovereenkomst totdat de wijziging door de Netbeheerder werd geregistreerd.
10.2. Wij mogen de Leveringsovereenkomst overdragen aan een derde en zullen u in dat geval inlichten. Deze derde zal de Leveringsovereenkomst onder dezelfde voorwaarden verder zetten.

11. Wijzigingen aan de Leveringsovereenkomst
11.1.Wij mogen wijzigingen aanbrengen aan de Leveringsovereenkomst tijdens de duur van de Leveringsovereenkomst, indien nodig na goedkeuring door de reguleringsinstantie. Indien wij de voorwaarden van de Leveringsovereenkomst willen wijzigen tijdens de duur van de Leveringsovereenkomst, zullen wij u deze wijzigingen tenminste twee maanden voor het inwerkingtreden ervan meedelen. Als mededeling geldt onder meer de melding per brief, op de factuur of per e-mail. Wij zullen de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden in de mededeling vermelden.
11.2. U zal geacht worden deze wijzigingen aanvaard te hebben tenzij u binnen de maand na ontvangst van de mededeling (i)kiest voor een andere leveringsovereenkomst met ons of (ii)de Leveringsovereenkomst binnen de maand na ontvangst van de mededeling beëindigt per aangetekende brief met een opzegtermijn van één maand én wij via de Netbeheerder bericht krijgen dat u op deze datum van leverancier verandert. Zonder dergelijk bericht van de Netbeheerder kunnen wij immers om technische redenen de Levering niet stoppen. U bent dan aan ons geen schadevergoeding verschuldigd.
11.3. Indien, anders dan in artikel 11.1 en 11.2, in samenspraak met ons de Bijzondere Voorwaarden worden gewijzigd, zal een nieuwe Leveringsovereenkomst tot stand komen zodra wij deze wijziging in onze systemen hebben verwerkt. Wij brengen u van deze datum op de hoogte.

12. Overmacht.
12.1.Omstandigheden zoals staking, lock-out, uitval of niet-functioneren van het net, onderbrekingen of problemen in het transport of de distributie, oorlogsdaden, brand, verordeningen of voorschriften van de overheid of de reguleringsinstantie, het niet kunnen verkrijgen van (voldoende) elektriciteit, aardgas of een ander product, uitval van systemen, problemen bij de Netbeheerder en iedere andere situatie waarop men redelijkerwijze geen controle heeft, worden beschouwd als overmacht indien ze tot gevolg hebben dat de uitvoering van de Leveringsovereenkomst vertraagd wordt of moeilijk of onmogelijk gemaakt wordt. In deze omstandigheden moeten noch de onvoorzienbaarheid noch de onweerstaanbaarheid ervan aangetoond worden.
De verplichtingen onder deze Leveringsovereenkomst, behalve de verplichting tot betaling van een geldsom, worden ingeval van overmacht geschorst gedurende de periode van dat voorval.
12.2. Indien de in artikel 12.1 omschreven voorvallen langer dan drie maanden duren, hebben zowel u als wij het recht om de Leveringsovereenkomst per aangetekende brief te beëindigen, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij.

13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
13.1.U stemt in met de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: de uitvoering van de Leveringsovereenkomst, facturatie en levering van door u gevraagde producten of diensten.
13.2. De gegevens kunnen tevens worden verwerkt voor promotie- prospectie- en/of commerciële doeleinden en om u te informeren over ons en onze producten en diensten, alsmede over contractueel met ons verbonden ondernemingen en hun producten of diensten. Indien u dit niet wenst, kan u dit schriftelijk aan ons meedelen en zullen uw persoonsgegevens hiervoor niet gebruikt worden.
13.3. De gegevens kunnen worden meegedeeld aan contractueel met ons verbonden ondernemingen, waarvan u op eenvoudig verzoek een lijst kan bekomen bij onze commerciële dienst, en aan de overheid.
13.4. U stemt tevens in met het feit dat wij uw persoonsgegevens opvragen bij en uitwisselen met andere energieleveranciers, de evenwichtsverantwoordelijke en/of de Netbeheerder voor wettelijke doeleinden, om de feitelijke Levering goed te laten verlopen, voor de technische aan- en afsluiting en om na te gaan of u werd opgezegd door een energieleverancier.
13.5. U heeft een recht van mededeling en verbetering van uw gegevens. Daartoe volstaat het schriftelijk contact op te nemen met onze commerciële dienst.
13.6. Bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Hoogstraat 139, 1000 Brussel, wordt een openbaar register gehouden van de geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens. Indien u bijkomende inlichtingen wenst over de wijze waarop wij de persoonsgegevens verwerken, kan u dit register raadplegen.

14. Geen afstand van recht
Het niet-aandringen op de uitvoering van enige bepaling van de Leveringsovereenkomst, kan niet worden opgevat als een afstand van recht of een beperking daarvan.

15. Onafdwingbare bepalingen.
Zo één van de bepalingen van de Leveringsovereenkomst ongeldig of nietig zou zijn, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de andere bepalingen van de Leveringsovereenkomst. Zo één van de bepalingen ongeldig of nietig zou zijn, zal naar beste vermogen en in gezamenlijk overleg deze ongeldige of nietige bepaling vervangen worden door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van partijen.

16. Toepasselijk recht en geschillen.
Het Belgische recht is van toepassing op de Leveringsovereenkomst. De rechtbanken te Hasselt zijn exclusief bevoegd bij geschillen omtrent de Leveringsovereenkomst. In afwijking hiervan, kan de Consument door ons echter enkel gedagvaard worden voor de rechtbank van zijn woonplaats of van de plaats waar de Leveringsovereenkomst moet uitgevoerd worden.

*Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op (i) de levering van elektriciteit aan klanten die Consument zijn of een aansluitvermogen hebben dat kleiner is dan 100 kW, en/of (ii) de levering van aardgas aan klanten die Consument zijn of een jaarverbruik hebben dat kleiner is dan 978.000 kWh.

[Bobke]

Oorspronkelijk geplaatst door armoede

Inderdaad kunt ge enkel van luminus afgeraken (zonder bijkomende kosten) indien de huisbaas of de nieuwe huurder zich ermee akkoord verklaren om luminus te nemen. Indien er geen nieuwe huurders zijn en de huisbaas weigert het contract over te nemen (of blijft hier omtrent in gebreken) dan zit ge dik in de stront of ge moet de meters laten stopzetten met de nodige bijkomende kosten die ten uwe lasten vallen. Kortweg het zijn gansterpraktijken waarbij de huurder indien aangesloten bij luminus altijd de dupe is.

Ik veronderstel dat het om en contract van bepaalde duur ging?