Ellende bij tankstations, 375 Euro blijft geblokkeerd.

[Micele]

Wat een ellende, lol. Deze keer 375 Euro geblokkeerd. Hoeveel Crelan klanten van de 888.000 betroffen waren zegt men niet, wslk honderden die eenderwaar die dagen getankt hadden.

https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20170324_02799190

Automobilisten die tanken met Crelan-kaart zien plots tot 375 euro geblokkeerd

Automobilisten die de voorbije week brandstof tankten met hun Crelan-kaart, zagen plots een substantieel bedrag – tot 375 euro – op hun rekening geblokkeerd. Geld waar ze niet meer aankonden. Dat tankstations een forfaitair bedrag reserveren, is normaal. Maar dat het saldo na het tanken niet direct wordt vrijgegeven, is verre van normaal.

krs Zaterdag 25 maart 2017 om 03:00

Flink wat klanten van Crelan, de Belgische bank ontstaan uit de fusie van Centea en Landbouwkrediet, keken deze week vreemd op toen ze de historiek van hun zichtrekening controleerden. Er stond een bedrag van 375 euro geblokkeerd sinds hun recentste tankbeurt.

“Tankstations kunnen nooit vooraf weten hoeveel u gaat tanken”, zegt Johan Mattart, algemeen directeur van de Belgische Federatie der Brandstoffenhandelaars. “'Daarom wordt tijdens het tanken een forfaitair bedrag, maximaal 375 euro, gereserveerd. Dat is gebruikelijk én wettelijk. Zo is de uitbater zeker dat hij aan zijn centen geraakt. Enkele jaren geleden hebben we daarvoor zelfs een vignet gemaakt dat op de benzinepompen zou moeten hangen. Na de tankbeurt wordt het aankoopbedrag vereffend, waarna de bank het saldo meteen weer vrijgeeft. Tenminste, als er niets fout loopt bij de bank.”

Krap bij kas

En dat is precies wat er bij Crelan is gebeurd, moet woordvoerder Leo De Roeck toegeven. “We hebben het voorbije weekend een aantal aanpassingen doorgevoerd aan ons IT-platform. Daarbij is iets fout gelopen, waardoor het bedrag dat voor een kaartbetaling wordt gereserveerd, tijdelijk niet opnieuw gedeblokkeerd werd en zichtbaar bleef in de rekeningenhistoriek.”

Gevolg: de klanten konden niet meer aan dat geld. Lastig voor wie toevallig krap bij kas zit. Hoeveel van de 888.000 Crelan-klanten getroffen zijn, kan Leo De Roeck niet zeggen.

[maddox]

Oorspronkelijk geplaatst door Micele

Wat een ellende, lol. Deze keer 375 Euro geblokkeerd. Hoeveel Crelan klanten van de 888.000 betroffen waren zegt men niet, wslk honderden die eenderwaar die dagen getankt hadden.

Dan pak je toch gewoon de andere tank/bankkaart?

En hebben elektriciteitsszuipertjes geen kans op soortgelijke problemen, uitgezonderd thuisladers?

[De schoofzak]

Als ge maar 1500 euro per maand raapt, dan is dat wel een strop. Zelfs al duurt het maar een paar dagen.

Nu is dat probleem niet zozeer gelieerd aan de benzine, dan wel aan de software van de bank.
In die zin is het wat kleintjes om hiermee een gekleurd draadje op te starten.

[Micele]

Oorspronkelijk geplaatst door De schoofzak

Nu is dat probleem niet zozeer gelieerd aan de benzine, dan wel aan de software van de bank.

En die flutdraad is niet gelieerd aan de plug-in-hybride en ook niet aan de electriciteit, wslk ook niet aan het laadpunt zelf want die sprong in veiligheid dus ging naar rood. Dat wilt zeggen probeer opnieuw te swipen tot het groen wordt, en trek zeker niet aan de kabelplug als het rood is!

Indien het resetten niet lukt en het blijft rood zal men wslk vanop afstand kunnen resetten. Dat de centrale dat niet kon wilt zeer wslk zeggen dat de "zeer getalenteerde" klant probeerde die kabel toch los te wrikken bij rood.

Maar aan haar wagen stootte ze op een probleem. “De wagen was opgeladen, het licht was blauw, ik swipete mijn kaart en plots werd het licht rood. De kabel was niet los te krijgen.”

In die zin is het wat kleintjes om hiermee een gekleurd draadje op te starten.

Het is een technische panne door software van de bank, niets kleintjes aan.
Banksoftware die gelieerd is aan tankstations waar hun klanten tanken.

Bovendien zullen er vele honderden klanten van betroffen zijn.

Is wat anders als een gatachterlijke draad met een van de pot gerukte titel.

De banken staan dus nog altijd in hun kinderschoenen.

[Oma]

Oorspronkelijk geplaatst door Micele

......
Het is een technische panne door software van de bank, niets kleintjes aan.

Bovendien zullen er vele honderden klanten van betroffen zijn.

Is wat anders als een gatachterlijke draad met een van de pot gerukte titel.

De banken staan dus nog altijd in hun kinderschoenen.

En het zijn de klanten die digitaal met bankkaart betalen, die getroffen en gekloot werden, de bank kan dat niks schelen.
Wie met cash, het wettelijk betaalmiddel betaalt, krijgt dat nooit voor.
Op mijn bankrekening zal nooit een "forfaitair bedrag" gereserveerd kunnen worden voor een tankbeurt.