Nederland: de gevolgen

circe · 8 november 2004, 22:25

OK! ik heb dit artikel gepikt van gravendammer, maar ik vond het in feite zo grappig dat ik het hier wil plaatsen:

'Wij betreuren het zeer, dat u ondanks het feit dat u maar liefst reeds tien jaar te gast bent in Nederland, u nog altijd de Nederlandse taal niet machtig bent' ...

De Almelose stichting Pluspunt wil de verzekeringsmaatschappij Actua uit Capelle aan den IJssel aan de schandpaal nagelen. De stichting is ziedend over een schofferende brief die Actua heeft gestuurd aan een bejaard Irakees echtpaar over een verzekeringskwestie. Pluspunt heeft de zaak doorgespeeld aan het Anti Discriminatiebureau.

Het Almelose echtpaar dat in ’96 Irak ontvluchtte, kocht onlangs bij Mediamarkt in Hengelo een televisie en - naar man en vrouw begrepen - een aanvullende verzekering voor een bedrag van 9,95 euro.
Enige weken later werd ruim 100 euro afgeschreven van de rekening van het echtpaar. Met hulp van de stichting Pluspunt (belangenorganisatie voor mensen met een minimum inkomen) kwam het stel er achter dat de 9,95 euro niet het totaal bedrag was voor de verzekering, maar slechts een aanbetaling. De werkelijke kosten van de bedroegen 106 euro (plus aanbetaling).

Pluspunt klom voor het echtpaar in de pen en schreef een venijnige brief naar Actua, waarin werd gesteld dat het echtpaar niet had begrepen dat de 9,95 euro slechts een aanbetaling was. In de brief repte de stichting over colportagepraktijken en misleiding.

Dat was te kort door de bocht, niet handig en had anders gemoeten, erkent M. Minkjan van Pluspunt. De brief die het echtpaar echter in reactie daarop van Actua kreeg, gaat echter naar haar smaak élle perken te buiten. ‘Wij betreuren het zeer, dat u ondanks het feit dat u maar liefst reeds tien jaar te gast bent in Nederland, u nog altijd de Nederlandse taal niet machtig bent’, begint de brief, waarin Actua uitvoerig duidelijk maakt dat ze zich aan alle regels hebben gehouden.

Verderop: uw �*kke niet begrijpen opstelling past naar onze mening dan ook zeker niet (meer) binnen het thans geldende denkpatroon van uw gastland.’

En: ‘Dat U nog altijd de taal niet machtig zou zijn, vinden wij op z’n minst een vorm van onbeleefdheid naar het gastland waar u reeds tien jaar lang wellicht zelfs op gemeenschapsgelden mag verblijven en zeker niet in de laatste plaats naar haar bevolking.

Tot slot: Stichting Minpunt zou er naar onze mening beter aan hebben gedaan U alsnog te verwijzen naar een taal- en of inburgeringsbureau.’

Schokkend en héél erg grof, aldus Pluspunt - die zich overigens niet bekommert over de verbastering van haar eigen naam.

Directeur Peters van Actua vindt dat de stichting Pluspunt deze reactie over zichzelf heeft afgeroepen. ‘Normaliter had ik dit nooit geschreven, maar de beschuldiging over colportage en misleiding ging te ver’, aldus Peters, ‘deze mensen hebben een enorme bedenktijd gehad. Het schoot me compleet in ’t verkeerde keelgat. We hoeven ons niet alles te laten welgevallen.’

De woede van Actua richt zich eigenlijk op Pluspunt, valt uit het relaas van Peters op te maken. Toch krijgt het bejaarde Irakese echtpaar in de brief de volle laag.

Peters vindt dat gerechtvaardigd: ‘Want Pluspunt schreef de brief namens hen.’ Op de vraag waarom Actua de stichting Pluspunt niet van repliek kon dienen zònder kwetsende opmerkingen aan het adres van de Irakese cliënten, reageert Peters met: ‘Waarom zouden wij, zij hebben zich niet eens verdiept in de feiten.’

Discriminerend vindt Peters de brief - en zijn bedrijf - niet. ‘We discrimineren niet, we hebben hier mensen van allerlei nationaliteiten in dienst. Turkse mensen, Marokkaanse mensen. Dertig procent van onze medewerkers is buitenlands. Normaal gesproken handelen we klachten van ontevreden klanten goed af.’

Toch lijkt ook bij Peters het besef door te dringen dat de teneur van zijn brief niet door de beugel kan. ‘Dat dit is gebeurd, betreur ik’, concludeert hij uiteindelijk. ‘Ik hoop dat we er beiden van leren.’

---------------------------

Katun · 9 november 2004, 01:28

"Schokkend en héél erg grof."

De gewoonlijke larie.

Niks grof aan, het is voor mij duidelijk dat Actua volledig in zijn recht staat.

VlaamseBelg · 9 november 2004, 11:57

Actua had het anders kunnen aanpakken, maar Pluspunt heeft de voorzet gegeven en moet nu niet gaan blijten.

En het is een feit: Na 10 jaar moet je toch al een beetje de taal kennen, en als dat dan niet het geval is, koop je geen spullen waarvan je de voorwaarden niet begrijpt.

Stefanie · 10 november 2004, 22:17

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door VlaamseBelg

Actua had het anders kunnen aanpakken, maar Pluspunt heeft de voorzet gegeven en moet nu niet gaan blijten.

En het is een feit: Na 10 jaar moet je toch al een beetje de taal kennen, en als dat dan niet het geval is, koop je geen spullen waarvan je de voorwaarden niet begrijpt.

Ze hadden desnoods 'n tolk kunnen meenemen om voor hen te vertalen. 't Lopen hier allochtonen genoeg die tweetalig zijn. Vreemd dus.

Flippend Rund · 10 november 2004, 22:21

Als oude mensen iets doms doen, dan is het passend en correct om sarcastisch te reageren.

Distel · 10 november 2004, 22:50

Ik hoop dat iedereen daar snel bij zijn zinnen komt en met die aanslagen ophoudt. Brandstichting maakt moord niet goed...

8 november 2004, 22:25	#1
circe Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 22 december 2002 Locatie: Antwerpen Berichten: 49.144	Nederland: de gevolgen OK! ik heb dit artikel gepikt van gravendammer, maar ik vond het in feite zo grappig dat ik het hier wil plaatsen: 'Wij betreuren het zeer, dat u ondanks het feit dat u maar liefst reeds tien jaar te gast bent in Nederland, u nog altijd de Nederlandse taal niet machtig bent' ... De Almelose stichting Pluspunt wil de verzekeringsmaatschappij Actua uit Capelle aan den IJssel aan de schandpaal nagelen. De stichting is ziedend over een schofferende brief die Actua heeft gestuurd aan een bejaard Irakees echtpaar over een verzekeringskwestie. Pluspunt heeft de zaak doorgespeeld aan het Anti Discriminatiebureau. Het Almelose echtpaar dat in ’96 Irak ontvluchtte, kocht onlangs bij Mediamarkt in Hengelo een televisie en - naar man en vrouw begrepen - een aanvullende verzekering voor een bedrag van 9,95 euro. Enige weken later werd ruim 100 euro afgeschreven van de rekening van het echtpaar. Met hulp van de stichting Pluspunt (belangenorganisatie voor mensen met een minimum inkomen) kwam het stel er achter dat de 9,95 euro niet het totaal bedrag was voor de verzekering, maar slechts een aanbetaling. De werkelijke kosten van de bedroegen 106 euro (plus aanbetaling). Pluspunt klom voor het echtpaar in de pen en schreef een venijnige brief naar Actua, waarin werd gesteld dat het echtpaar niet had begrepen dat de 9,95 euro slechts een aanbetaling was. In de brief repte de stichting over colportagepraktijken en misleiding. Dat was te kort door de bocht, niet handig en had anders gemoeten, erkent M. Minkjan van Pluspunt. De brief die het echtpaar echter in reactie daarop van Actua kreeg, gaat echter naar haar smaak élle perken te buiten. ‘Wij betreuren het zeer, dat u ondanks het feit dat u maar liefst reeds tien jaar te gast bent in Nederland, u nog altijd de Nederlandse taal niet machtig bent’, begint de brief, waarin Actua uitvoerig duidelijk maakt dat ze zich aan alle regels hebben gehouden. Verderop: *uw �kke niet begrijpen opstelling past naar onze mening dan ook zeker niet (meer) binnen het thans geldende denkpatroon van uw gastland.’ En: ‘Dat U nog altijd de taal niet machtig zou zijn, vinden wij op z’n minst een vorm van onbeleefdheid naar het gastland waar u reeds tien jaar lang wellicht zelfs op gemeenschapsgelden mag verblijven en zeker niet in de laatste plaats naar haar bevolking. Tot slot: Stichting Minpunt zou er naar onze mening beter aan hebben gedaan U alsnog te verwijzen naar een taal- en of inburgeringsbureau.’ Schokkend en héél erg grof, aldus Pluspunt - die zich overigens niet bekommert over de verbastering van haar eigen naam. Directeur Peters van Actua vindt dat de stichting Pluspunt deze reactie over zichzelf heeft afgeroepen. ‘Normaliter had ik dit nooit geschreven, maar de beschuldiging over colportage en misleiding ging te ver’, aldus Peters, ‘deze mensen hebben een enorme bedenktijd gehad. Het schoot me compleet in ’t verkeerde keelgat. We hoeven ons niet alles te laten welgevallen.’ De woede van Actua richt zich eigenlijk op Pluspunt, valt uit het relaas van Peters op te maken. Toch krijgt het bejaarde Irakese echtpaar in de brief de volle laag. Peters vindt dat gerechtvaardigd: ‘Want Pluspunt schreef de brief namens hen.’ Op de vraag waarom Actua de stichting Pluspunt niet van repliek kon dienen zònder kwetsende opmerkingen aan het adres van de Irakese cliënten, reageert Peters met: ‘Waarom zouden wij, zij hebben zich niet eens verdiept in de feiten.**’ Discriminerend vindt Peters de brief - en zijn bedrijf - niet. ‘We discrimineren niet, we hebben hier mensen van allerlei nationaliteiten in dienst. Turkse mensen, Marokkaanse mensen. Dertig procent van onze medewerkers is buitenlands. Normaal gesproken handelen we klachten van ontevreden klanten goed af.’ Toch lijkt ook bij Peters het besef door te dringen dat de teneur van zijn brief niet door de beugel kan. ‘Dat dit is gebeurd, betreur ik’, concludeert hij uiteindelijk. ‘Ik hoop dat we er beiden van leren.’ --------------------------- __________________ Waarom islam"fobie"? Betaalt U ook mee de religieuze halal taks die het terrorisme financiert? Kijk hoeveel er verdiend wordt met halal certificatie van dingen die totaal niet hoeven gecertificeerd te worden. https://www.youtube.com/watch?v=YVPngzSE94o

9 november 2004, 11:57	#3
VlaamseBelg Parlementslid Geregistreerd: 14 mei 2003 Locatie: Vilvoorde Berichten: 1.828	Actua had het anders kunnen aanpakken, maar Pluspunt heeft de voorzet gegeven en moet nu niet gaan blijten. En het is een feit: Na 10 jaar moet je toch al een beetje de taal kennen, en als dat dan niet het geval is, koop je geen spullen waarvan je de voorwaarden niet begrijpt. __________________ Tis nepis potentis negro te!

10 november 2004, 22:50	#6
Distel Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 18 juni 2003 Locatie: Meuhië Berichten: 29.738	Ik hoop dat iedereen daar snel bij zijn zinnen komt en met die aanslagen ophoudt. Brandstichting maakt moord niet goed... __________________ * Erfopvolging: een ander woord voor discriminatie op basis van afkomst * Solidariteit is een gevoel van samenhorigheid en kan niet opgelegd worden. De N-Z transfers zijn dus per definitie geen solidariteit, want niet vrijwillig * Democratie = demos + kratein (het volk heerst). Een land waar het laatste woord bij politici en niet bij de bevolking ligt, is dus per definitie geen democratie * Er bestaat evenveel bewijs voor het bestaan van god als voor het bestaan van gele ruimtekaboutertjes

9 november 2004, 01:28	#2
Katun Lokaal Raadslid Geregistreerd: 4 november 2004 Berichten: 305	"Schokkend en héél erg grof." De gewoonlijke larie. Niks grof aan, het is voor mij duidelijk dat Actua volledig in zijn recht staat.

10 november 2004, 22:21	#5
Flippend Rund Eur. Commissievoorzitter Geregistreerd: 22 februari 2004 Locatie: where the birds sing a pretty song Berichten: 8.389	Als oude mensen iets doms doen, dan is het passend en correct om sarcastisch te reageren.