technische dienst Belgacom

De Lange Wapper · 13 december 2007, 14:31

Ik probeer nu al twee dagen de technische dienst van Belgacom te bereiken.
Ik bel het nummer dat op het hoesje staat van de cdrom om adsl mee te installeren, en het nummer is echt letterlijk de hele dag bezet

Ik krijg de modem niet gereset zoals ze in het stappenplan me opdragen.
Ik zet 'm netjes uit, duw met een balpen in dat gaatje om de resetten, ik hield het eerst 10seconden (zoals ze vragen) ingedrukt, maar ondertussen doe ik het al een minuut, maar het wil niet helpen. Dat stappenplan blijft vragen om de modem te resetten.

Waarom kunnen ze daar geen systeem met wachtlijnen in gebruik nemen?

De Waal · 13 december 2007, 14:52

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

Ik probeer nu al twee dagen de technische dienst van Belgacom te bereiken.
Ik bel het nummer dat op het hoesje staat van de cdrom om adsl mee te installeren, en het nummer is echt letterlijk de hele dag bezet

Ik krijg de modem niet gereset zoals ze in het stappenplan me opdragen.
Ik zet 'm netjes uit, duw met een balpen in dat gaatje om de resetten, ik hield het eerst 10seconden (zoals ze vragen) ingedrukt, maar ondertussen doe ik het al een minuut, maar het wil niet helpen. Dat stappenplan blijft vragen om de modem te resetten.

Waarom kunnen ze daar geen systeem met wachtlijnen in gebruik nemen?

storingen adsl
0800 22 312

Stardust · 13 december 2007, 16:08

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Waal

storingen adsl
0800 22 312

Of 0800/22.100

De Waal · 13 december 2007, 16:15

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Stardust

Of 0800/22.100

klantendienst 0800 22 800
facturatie 0800 22 900
storingen vaste lijn 0800 22 700
storingen adsl 0800 22 312
belgacom tv 0800 22 221

BigF · 13 december 2007, 20:00

Soms helpt het om te bellen naar het nummer voor een nieuwe klantaanvraag.

Op dat nummer houden ze je heus geen half uur bezig met een of andere lap Mozart.

Als je daar geholpen wordt speel je den onnozele en vraag je of ze je door willen verbinden.
Ik weet niet dat het overal werkt maar bij Mobistar heb ik ooit zo meermaals gespeeld.

jules · 13 december 2007, 20:46

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Soms helpt het om te bellen naar het nummer voor een nieuwe klantaanvraag.

Op dat nummer houden ze je heus geen half uur bezig met een of andere lap Mozart..

bij telenet wel.
en gooien ze je er na een kwartier af.
ik heb drie keer moeten bellen om klant te kunnen worden

BigF · 13 december 2007, 20:50

Als de bakker zou zeggen dat-ie jou geen brood verkoopt zou je er vast geen drie keer gaan proberen.
Maar bakkers zijn er genoeg eh?

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Monocle · 14 december 2007, 09:51

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Als de bakker zou zeggen dat-ie jou geen brood verkoopt zou je er vast geen drie keer gaan proberen.
Maar bakkers zijn er genoeg eh?

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Euh... ze verdubbelen hun opload snelheid... aha.. ge bedoelt teleslet...

Dat druk-op-de-knop-gedoe... 't is allemaal zever in pakskes...

Voila dat is uw kado van telenet voor onder de boom... zever in een pakske

Jazeker · 14 december 2007, 09:53

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Monocle

Euh... ze verdubbelen hun opload snelheid... aha.. ge bedoelt teleslet...

Reclameslogan: "dubbel zo snel doorheen uw downloadlimiet"

Aeternitas · 14 december 2007, 14:45

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

't Zijn schurken.
Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik...

Upload-snelheid, geweldig zeg...

De Lange Wapper · 14 december 2007, 15:27

Uiteindelijk ben ik er via een ander nummer dat in dit topic werd vermeld toch binnengeraakt.
Ons signaal werd verstoord door iemand die met zijn draadloze modem dichter bij onze ontvanger zit dan onze modem.
In totaal heb ik twee uur en 40 minuten (!!) aan de telefoon gehangen met zo'n helpdesker.
Zelf had ik naar een 0800-lijn gebeld en vandaaruit hebben ze me doorverbonden met die helpdesk, die normaalgezien 0,35cent per minuut kost. Ik hoop dat ik via die 0800nummer toch gratis heb gebeld.
We hebben uiteindelijk alle kanalen van de modem uitgeprobeerd en nog allerhande andere zaken, en toen na dik 2,5uur, tadaaa adsl

Het gaat hier evenvlot als met telenet (het surfen), enkel valt het af en toe wel weg, wss omdat het signaal van de buren soms toch dat van ons overtreft, maar goed bij telenet hadden we soms uren aan een stuk geen internet

En belgacom tv samen met internet gaat heel goed, het gaat niet trager of zoiets, dus daar ben ik wel blij om.

Djiezes · 14 december 2007, 15:32

tja, draadloos internet...

Bij mij komt dat niet in huis.
Ik begin binnenkort met de verbouwing van mijn pas gekochte huis. Electriciteit moet volledig vernieuwd worden, dus ik maak ineens van de gelegenheid gebruik om in elke kamer minstens één netwerkaansluiting te voorzien. Ik zie het nut van een draadloze aansluiting in huis niet in.

De Lange Wapper · 14 december 2007, 16:33

In een huurappartementje moet je soms inventief zijn

De telefoonaansluiting is in de woonkamer, maar die is amper groot genoeg voor een zetel, televisie (kleintje) een tafeltje en vier stoelen, en een kast.
Dus de pc moet wel in de slaapkamer, om een kabel te leggen moeten we vier deuren passeren, en dus moeilijk te realiseren

cor · 14 december 2007, 17:07

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

Zelf had ik naar een 0800-lijn gebeld en vandaaruit hebben ze me doorverbonden met die helpdesk, die normaalgezien 0,35cent per minuut kost. Ik hoop dat ik via die 0800nummer toch gratis heb gebeld.

Weet dat eens te zeggen als je je factuur krijgt.
Maar helaas vrees ik er wel voor.

Ovidius · 14 december 2007, 20:15

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

...
In totaal heb ik twee uur en 40 minuten (!!) aan de telefoon gehangen met zo'n helpdesker.
...

Dat was toch niet met Uwen GSM want dan hebt ge de hersenen een beetje bestraalt, had ge geen warm oor?

Het is een ramp die grote bedrijven en service, meestal kom je dan nog in een callcenter uit waar iemand in een ander land je verder zal trachten te helpen door je een telefoonnummer te geven ergens terug in België.

Terug in België krijg je een 'ijzeren madame' die enkel naar biepjes luistert en je van de ene dienst naar de andere dienst doorschakelt. Kapitalisme op zijn best. Maar wie wilt dat doen zo in een callcenter werken? pffff, eentonig, saai en slechtbetaald, ik niet.

Duupje · 14 december 2007, 20:18

Even compleet off-topic :
Ovidius, was dat geen dichter ooit ?

Ovidius · 14 december 2007, 20:58

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Duupje

Even compleet off-topic :
Ovidius, was dat geen dichter ooit ?

Een Romein met een zeer interessant leven. Hij was voorbestemd om politieker of advocaat te worden maar koos voor de literatuur. Hij wordt nog steeds graag gelezen en bestudeert als verplichte lectuur Latijn. Ik ben ervan overtuigd dat je zijn verhalen best wel zou kunnen appreciëren Duupje. Vele ervan zal je ook kennen zonder te weten dat hij ze ooit als eerste geschreven heeft. Het is boeiend om zo'n nick te gebruiken, men vertelde van Ovidius dat hij in gedichten sprak.

Publius Ovidius Naso of ook

Een Nederlandse vertaling van de verhalen uit de Metamorphosen

Deze heeft het woord Narcisme voortgebracht en is schitterend.

Uit LIBER TERTIUS Narcissus en Echo

Duupje · 14 december 2007, 21:01

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Ovidius

Een Romein met een zeer interessant leven. Hij was voorbestemd om politieker of advocaat te worden maar koos voor de literatuur. Hij wordt nog steeds graag gelezen en bestudeert als verplichte lectuur Latijn. Ik ben ervan overtuigd dat je zijn verhalen best wel zou kunnen appreciëren Duupje. Vele ervan zal je ook kennen zonder te weten dat hij ze ooit als eerste geschreven heeft. Het is boeiend om zo'n nick te gebruiken, men vertelde van Ovidius dat hij in gedichten sprak.

Publius Ovidius Naso of ook

Een Nederlandse vertaling van de verhalen uit de Metamorphosen

Ik zal het eens lezen, nooit te oud om bij te leren. Als je nog interessante zaken zo weet, let me know plz.

jules · 15 december 2007, 00:54

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

In een huurappartementje moet je soms inventief zijn

De telefoonaansluiting is in de woonkamer, maar die is amper groot genoeg voor een zetel, televisie (kleintje) een tafeltje en vier stoelen, en een kast.
Dus de pc moet wel in de slaapkamer, om een kabel te leggen moeten we vier deuren passeren, en dus moeilijk te realiseren

bij mij gaat dat het signaal via het stopcontact. Moet ge wel een speciaal bakske in de pries steken, maar 't voordeel is dat het er niet toe doet welke stopcontact je het inramt.

DaBlacky · 15 december 2007, 10:43

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door De Waal

klantendienst 0800 22 800
facturatie 0800 22 900
storingen vaste lijn 0800 22 700
storingen adsl 0800 22 312
belgacom tv 0800 22 221

waarom die rollende ogen? Denk je echt dat die diensten allemaal maar één uniek nummer hebben?

13 december 2007, 14:31	#1
De Lange Wapper Burger Geregistreerd: 10 oktober 2007 Berichten: 155	technische dienst Belgacom Ik probeer nu al twee dagen de technische dienst van Belgacom te bereiken. Ik bel het nummer dat op het hoesje staat van de cdrom om adsl mee te installeren, en het nummer is echt letterlijk de hele dag bezet Ik krijg de modem niet gereset zoals ze in het stappenplan me opdragen. Ik zet 'm netjes uit, duw met een balpen in dat gaatje om de resetten, ik hield het eerst 10seconden (zoals ze vragen) ingedrukt, maar ondertussen doe ik het al een minuut, maar het wil niet helpen. Dat stappenplan blijft vragen om de modem te resetten. Waarom kunnen ze daar geen systeem met wachtlijnen in gebruik nemen?

13 december 2007, 20:00	#5
BigF Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 7 januari 2005 Berichten: 28.690	Soms helpt het om te bellen naar het nummer voor een nieuwe klantaanvraag. Op dat nummer houden ze je heus geen half uur bezig met een of andere lap Mozart. Als je daar geholpen wordt speel je den onnozele en vraag je of ze je door willen verbinden. Ik weet niet dat het overal werkt maar bij Mobistar heb ik ooit zo meermaals gespeeld. __________________ It's just a ride.

13 december 2007, 20:50	#7
BigF Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 7 januari 2005 Berichten: 28.690	Als de bakker zou zeggen dat-ie jou geen brood verkoopt zou je er vast geen drie keer gaan proberen. Maar bakkers zijn er genoeg eh? 't Zijn schurken. Maar ze verdubbelen wel de upload-snelheid binnenkort geloof ik... __________________ It's just a ride.

14 december 2007, 15:32	#12
Djiezes Europees Commissaris Geregistreerd: 8 september 2005 Locatie: Kapellen Berichten: 7.380	tja, draadloos internet... Bij mij komt dat niet in huis. Ik begin binnenkort met de verbouwing van mijn pas gekochte huis. Electriciteit moet volledig vernieuwd worden, dus ik maak ineens van de gelegenheid gebruik om in elke kamer minstens één netwerkaansluiting te voorzien. Ik zie het nut van een draadloze aansluiting in huis niet in. Laatst gewijzigd door Djiezes : 14 december 2007 om 15:33.

14 december 2007, 15:27	#11
De Lange Wapper Burger Geregistreerd: 10 oktober 2007 Berichten: 155	Uiteindelijk ben ik er via een ander nummer dat in dit topic werd vermeld toch binnengeraakt. Ons signaal werd verstoord door iemand die met zijn draadloze modem dichter bij onze ontvanger zit dan onze modem. In totaal heb ik twee uur en 40 minuten (!!) aan de telefoon gehangen met zo'n helpdesker. Zelf had ik naar een 0800-lijn gebeld en vandaaruit hebben ze me doorverbonden met die helpdesk, die normaalgezien 0,35cent per minuut kost. Ik hoop dat ik via die 0800nummer toch gratis heb gebeld. We hebben uiteindelijk alle kanalen van de modem uitgeprobeerd en nog allerhande andere zaken, en toen na dik 2,5uur, tadaaa adsl Het gaat hier evenvlot als met telenet (het surfen), enkel valt het af en toe wel weg, wss omdat het signaal van de buren soms toch dat van ons overtreft, maar goed bij telenet hadden we soms uren aan een stuk geen internet En belgacom tv samen met internet gaat heel goed, het gaat niet trager of zoiets, dus daar ben ik wel blij om.

14 december 2007, 16:33	#13
De Lange Wapper Burger Geregistreerd: 10 oktober 2007 Berichten: 155	In een huurappartementje moet je soms inventief zijn De telefoonaansluiting is in de woonkamer, maar die is amper groot genoeg voor een zetel, televisie (kleintje) een tafeltje en vier stoelen, en een kast. Dus de pc moet wel in de slaapkamer, om een kabel te leggen moeten we vier deuren passeren, en dus moeilijk te realiseren