Klantonvriendelijkheid bij Video-Palace

bentje · 20 oktober 2007, 12:11

Sjonge jonge jonge...
Wat is me dat weer zeg!
Ik ging daarnet mijn dvd's binnen brengen in Video palace.
Nu ja, het heeft geen zin het allemaal nog eens uit te leggen, je kan gewoon mijn "boze" mail eens lezen die enkele minuten geleden verstuurde naar de hoofdzetel.

Citaat:

Geachte,

Vandaag omstreeks 12u33 bracht ik mijn 3 gehuurde films terug binnen in Video-Palace filiaal te Assebroek gelegen op de Generaal Lemanlaan 182.
Dit met de melding dat er een bedrag voor bijhuur op de films stond maar dat 1 van de 3 dvds niet wou afspelen.
Toen ik mijn bijhuur moest betalen kreeg ik te horen dat ik 15 euro schuld had.
Dit lijkt mij helemaal geen probleem te zijn, moest ik geen bijhuur te hoeven betalen voor de film die defect was.
Toen ik vroeg aan de bediende, Frederic D. hoe het komt dat ik een schuld heb aan een dvd die ik nooit heb kunnen nuttigen, werd bovenvernoemde vrij arrogant en blafte mij af met de melding: "films moeten de dag erna ingediend worden, als er één niet werkt wil dat niet zeggen dat jij hem niet op tijd moet indienen."
Ik kreeg zelfs de mogelijkheid niet hem uit te leggen dat ik die laatste film pas deze middag probeerde af te spelen en dat ik, zolang ik bijhuur betaal niet in fout ben deze later binnen te brengen.
Bovenvernoemde duwde bij een tegoed bon voor de defecte film in mijn handen en blafte mij nogmaals af met: "Er zijn nog exemplaren van die film, je moet hem maar nog eens huren". Dit alles terwijl er nog klanten in de winkel aanwezig waren.
Nu heb ik dus wel een tegoedbon voor de film die ik niet kon zien, waarvan Frederic D. niet eens wou nakijken of deze inderdaad defect was, maar heb ik wel mijn bijhuur hiervoor hoeven te betalen.
Was het niet dat de bediende belast met de dienst mij zo neerbuigend en arrogant behandelde had, had ik hier geen boodschap meer aan gegeven, maar als reeds lange klant bij Video-Palace ben ik nog nooit zó onvriendelijk behandeld geweest, waardoor de reden van dit schrijven.

Met de meeste hoogachting,

Vinden jullie dat ik fout ben?
Die kerel in de zaak vond van wel, blijkbaar.
Aaargh, ik heb écht zin daar nooit meer binnen te gaan!

Dronkoers · 20 oktober 2007, 12:16

Mjah, ieder zijn manier, ik zou die vent gewoon terug beginnen "uitschijten", en gewoon zeggen hoe het zit, dan horen de klanten dat ook eens

largo_w · 20 oktober 2007, 12:17

Je bent op je tenen getrapt en overdrijft!

Je had je dvd's binnen moeten brengen op tijd!

Den Ardennees · 20 oktober 2007, 12:34

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door largo_w

Je bent op je tenen getrapt en overdrijft!

Je had je dvd's binnen moeten brengen op tijd!

Blijft het feit dat het een winkelbediende in alle omstandigheden beleefd en vriendelijk moet blijven.

largo_w · 20 oktober 2007, 12:37

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Den Ardennees

Blijft het feit dat het een winkelbediende in alle omstandigheden beleefd en vriendelijk moet blijven.

Jep... Die andere heeft ook niet gelijk want klant is koning after all. Ga daar gewoon niet meer...

berre · 20 oktober 2007, 12:38

je kan anders ook zijn ruiten in gaan gooien met bakstenen?

als je dat in de potentialis zet, is dat dan aanzetten tot geweld?

bentje · 20 oktober 2007, 12:38

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Den Ardennees

Blijft het feit dat het een winkelbediende in alle omstandigheden beleefd en vriendelijk moet blijven.

Inderdaad, en daar ging het dus ook echt over!
Had hij het me gewoon rustig gaan uitleggen en vertellen hoe het normaal gedaan wordt, had ik nog wel gemopperd, maar daar had het bij gebleven, neen, meneertje was écht uit de hoogte aan het doen en de grote Jan aan het uithangen.
Ik stond daar, met beschaamde kaken met die klanten erbij.

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door berre

je kan anders ook zijn ruiten in gaan gooien met bakstenen?

als je dat in de potentialis zet, is dat dan aanzetten tot geweld?

dat is een idee, dat ik daar niet op gedacht heb

largo_w · 20 oktober 2007, 12:39

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door berre

je kan anders ook zijn ruiten in gaan gooien met bakstenen?

als je dat in de potentialis zet, is dat dan aanzetten tot geweld?

Ja dan wordt die 15€ plots nog heel wat meer

Leg die lozer eens goed uit hoe het zit en ga daar nooit meer!

Dronkoers · 20 oktober 2007, 12:41

Pis eens in hun brievenbus

bentje · 20 oktober 2007, 12:41

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door largo_w

Ja dan wordt die 15€ plots nog heel wat meer

Leg die lozer eens goed uit hoe het zit en ga daar nooit meer!

Largo, ik had echt geen zin om te discussiëren met die mens, en het gaat voor mij helemaal niet over die 15 euro

Ik heb zo'n onvriendelijke mens in Video-Palace nog nooit meegemaakt, ik heb zoiets van, als je je job niet graag doet, ga dan wat anders zoeken.
Of als je vriendinnetje vanmorgen lastig deed, dump haar dan, maar werk het niet op mij uit.

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Dronkoers

Pis eens in hun brievenbus

Jij bent écht een slechte mens

Vorenus · 20 oktober 2007, 12:42

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Largo, ik had echt geen zin om te discussiëren met die mens, en het gaat voor mij helemaal niet over die 15 euro

Ik heb zo'n onvriendelijke mens in Video-Palace nog nooit meegemaakt, ik heb zoiets van, als je je job niet graag doet, ga dan wat anders zoeken.
Of als je vriendinnetje vanmorgen lastig deed, dump haar dan, maar werk het niet op mij uit.

Als een verkoper onvriendelijk doet tegen mij dan vraag ik gewoon de baas erbij.

berre · 20 oktober 2007, 12:43

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Largo, ik had echt geen zin om te discussiëren met die mens, en het gaat voor mij helemaal niet over die 15 euro

Ik heb zo'n onvriendelijke mens in Video-Palace nog nooit meegemaakt, ik heb zoiets van, als je je job niet graag doet, ga dan wat anders zoeken.
Of als je vriendinnetje vanmorgen lastig deed, dump haar dan, maar werk het niet op mij uit.

Jij bent écht een slechte mens

ik heb dikwijls zo een beetje het zelfde gevoel met leerkrachten

largo_w · 20 oktober 2007, 12:44

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Largo, ik had echt geen zin om te discussiëren met die mens, en het gaat voor mij helemaal niet over die 15 euro

Ik heb zo'n onvriendelijke mens in Video-Palace nog nooit meegemaakt, ik heb zoiets van, als je je job niet graag doet, ga dan wat anders zoeken.
Of als je vriendinnetje vanmorgen lastig deed, dump haar dan, maar werk het niet op mij uit.

Hehe je hebt gelijk! Maar ik denk (buikgevoel) dat je een beetje aan het overdrijven bent...?

Nu als het werkelijk zo erg was dat je daar hebt moeten vluchten dan moet je direct een mail sturen etc. uiteraard.

bentje · 20 oktober 2007, 12:44

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Hellfigger

Als een verkoper onvriendelijk doet tegen mij dan vraag ik gewoon de baas erbij.

Die is daar niet in dat filiaal, die mensen staan daar gewoonlijk alleen, of het moet een zaterdagavond zijn.
Anders had ik dat ook gedaan, zo slecht ben ik ook wel

Vorenus · 20 oktober 2007, 12:44

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Die is daar niet in dat filiaal, die mensen staan daar gewoonlijk alleen, of het moet een zaterdagavond zijn.
Anders had ik dat ook gedaan, zo slecht ben ik ook wel

Ooit gehoord van GSM?

bentje · 20 oktober 2007, 12:44

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door largo_w

Hehe je hebt gelijk! Maar ik denk (buikgevoel) dat je een beetje aan het overdrijven bent...?

Nu als het werkelijk zo erg was dat je daar hebt moeten vluchten dan moet je direct een mail sturen etc. uiteraard.

Wel, Largo, ik overdrijf niet, echt niet.
Vluchten heb ik nu ook niet moeten doen...

Dronkoers · 20 oktober 2007, 12:45

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Jij bent écht een slechte mens

Zou het?

bentje · 20 oktober 2007, 12:47

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Hellfigger

Ooit gehoord van GSM?

Dat was een mogelijkheid geweest, maar ik was, hoe zeg je dat... teveel in m'n mond geblazen, wat me nochtans niet snel gebeurd.

Derk de Tweede · 20 oktober 2007, 13:56

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bentje

Sjonge jonge jonge...
Wat is me dat weer zeg!
Ik ging daarnet mijn dvd's binnen brengen in Video palace.
Nu ja, het heeft geen zin het allemaal nog eens uit te leggen, je kan gewoon mijn "boze" mail eens lezen die enkele minuten geleden verstuurde naar de hoofdzetel.

Vinden jullie dat ik fout ben?
Die kerel in de zaak vond van wel, blijkbaar.
Aaargh, ik heb écht zin daar nooit meer binnen te gaan!

Lijkt me een zaak van de rijdende rechter!

Vorenus · 20 oktober 2007, 14:10

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Derk de Tweede

Lijkt me een zaak van de rijdende rechter!

Of Peter R Devries en de zaak van de blaffende werknemer

20 oktober 2007, 12:16	#2
Dronkoers Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 21 januari 2007 Locatie: Vlaanderen Berichten: 84.071	Mjah, ieder zijn manier, ik zou die vent gewoon terug beginnen "uitschijten", en gewoon zeggen hoe het zit, dan horen de klanten dat ook eens __________________ PBL-RKT Undefeated Army Bietan Jarrai

20 oktober 2007, 12:41	#9
Dronkoers Secretaris-Generaal VN Geregistreerd: 21 januari 2007 Locatie: Vlaanderen Berichten: 84.071	Pis eens in hun brievenbus __________________ PBL-RKT Undefeated Army Bietan Jarrai

20 oktober 2007, 12:17	#3
largo_w Perm. Vertegenwoordiger VN Geregistreerd: 12 augustus 2006 Berichten: 17.805	Je bent op je tenen getrapt en overdrijft! Je had je dvd's binnen moeten brengen op tijd!

20 oktober 2007, 12:38	#6
berre Minister Geregistreerd: 23 juni 2004 Locatie: Leuven Berichten: 3.965	je kan anders ook zijn ruiten in gaan gooien met bakstenen? als je dat in de potentialis zet, is dat dan aanzetten tot geweld?