Wat zijn mijn rechten in dit geval?

[plakker]

Op elektronische apparaten heb je altijd standaard 2 jaar garantie, dat is bij wet het verplichte minimum.
Als je natuurlijk schade aanricht (software) door fout gebruik, of ze kunnen het daar op steken, heb je geen poot om op te staan en is format c uw enige vriend momenteel.
De foutmelding die u eventueel gebruikt kunt u opzoeken via het internet (ev. andere pc) en eens nagaan of het al dan niet een gebruikersfout kan zijn.
Zoniet heeft u nog een kans.

[Herr Flick]

Oorspronkelijk geplaatst door TheHunter

Ik wil er zelf niet aan prutsen, want dan verlies ik de garantie.

Ik heb zojuist een mail van hun gekregen, waarin ze zeggen dat ze de moederbord hebben vervangen. Maar daar ligt het probleem niet, het is de videokaart volgens mij die aan het flashen is.

Ik snap niet hoe ze een pc, die bij het aanzetten van youtube blokkeert (of zelfs gewoon uit zijn eigen soms), als hersteld kunnen terugsturen. Hoe testen ze die eigenlijk?

hehehehehe testen in zo een repair center ... niet de klant zal wel terugkomen...

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door Johan217

Bij twijfel: format c:

Hier thuis draaien er pc's sinds 20 jaar en ik heb al heel wat probleempjes gehad maar nooit een format C moeten doen. Mijn zoon ééns, toen hij een double boot wou installeren.
Ik zou echter ook nooit een pc bij een keukenspecialist kopen.

[vesivius]

Het kan natuurlijk altijd de video kaart zijn maar dat gebeurt zeer zeldzaam. Waarschijnlijk is er software matig iets mis. De meeste hersteldiensten kijken alleen naar de hardware, software herstellingen zijn onbetaalbaar. U moet iemand zoeken die van beiden (hard- en software) verstand heeft een goede liefhebber of zo een klein dealertje is ideaal. Ik heb zelf jaren computers hersteld als bijberoep en dit specifieke geval komt helaas meer voor dan men denkt. Ik heb eens een klant gehad (een gehandicapte?) die dreigde om zelfmoord te plegen indien hij zijn computer niet binnen de 2 dagen terug (hersteld) kreeg. Hij kon met zijn handicap zijn computer niet missen. Toen ik de computer nakeek stond hij vol illegale programma's tot en let zijn Windows versie en de verwijzingen naar porno sides waren legio. Resultaat; herformateren (zonder backup) en een officiële windows versie geïnstalleerd. Ik heb van die klant gelukkig nooit meer iets gehoord

[roger verhiest]

De pc is een mooie zaak
en schenkt het mensdom veel vermaak

[TheHunter]

vesivius: het heeft niets met software te maken. Ik let daar altijd goed op en ik download niets illegaals. Ik heb de pc al meteen geformateerd en hersteld naar de fabriekstoestand toen het probleem zich een eerste keer voordeet, maar het veranderde niets.

Ik ga de pc nu terug binnenbrengen, wish me luck

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door plakker

Op elektronische apparaten heb je altijd standaard 2 jaar garantie, dat is bij wet het verplichte minimum.
Als je natuurlijk schade aanricht (software) door fout gebruik, of ze kunnen het daar op steken, heb je geen poot om op te staan en is format c uw enige vriend momenteel.
De foutmelding die u eventueel gebruikt kunt u opzoeken via het internet (ev. andere pc) en eens nagaan of het al dan niet een gebruikersfout kan zijn.
Zoniet heeft u nog een kans.

de wet? Er is maar één wet als je iets koopt: caveat emptor.

Je kan je wet altijd proberen af te dwingen voor een handelsrechter.

[manta]

Oorspronkelijk geplaatst door vesivius

Het kan natuurlijk altijd de video kaart zijn maar dat gebeurt zeer zeldzaam. Waarschijnlijk is er software matig iets mis. De meeste hersteldiensten kijken alleen naar de hardware, software herstellingen zijn onbetaalbaar. U moet iemand zoeken die van beiden (hard- en software) verstand heeft een goede liefhebber of zo een klein dealertje is ideaal. Ik heb zelf jaren computers hersteld als bijberoep en dit specifieke geval komt helaas meer voor dan men denkt. Ik heb eens een klant gehad (een gehandicapte?) die dreigde om zelfmoord te plegen indien hij zijn computer niet binnen de 2 dagen terug (hersteld) kreeg. Hij kon met zijn handicap zijn computer niet missen. Toen ik de computer nakeek stond hij vol illegale programma's tot en let zijn Windows versie en de verwijzingen naar porno sides waren legio. Resultaat; herformateren (zonder backup) en een officiële windows versie geïnstalleerd. Ik heb van die klant gelukkig nooit meer iets gehoord

Ah neen , al die goei adresjes van die man weg ...

[plakker]

Oorspronkelijk geplaatst door TheHunter

vesivius: het heeft niets met software te maken. Ik let daar altijd goed op en ik download niets illegaals. Ik heb de pc al meteen geformateerd en hersteld naar de fabriekstoestand toen het probleem zich een eerste keer voordeet, maar het veranderde niets.

Ik ga de pc nu terug binnenbrengen, wish me luck

Good luck

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door vesivius

Het kan natuurlijk altijd de video kaart zijn maar dat gebeurt zeer zeldzaam. Waarschijnlijk is er software matig iets mis. De meeste hersteldiensten kijken alleen naar de hardware, software herstellingen zijn onbetaalbaar. U moet iemand zoeken die van beiden (hard- en software) verstand heeft een goede liefhebber of zo een klein dealertje is ideaal. Ik heb zelf jaren computers hersteld als bijberoep en dit specifieke geval komt helaas meer voor dan men denkt. Ik heb eens een klant gehad (een gehandicapte?) die dreigde om zelfmoord te plegen indien hij zijn computer niet binnen de 2 dagen terug (hersteld) kreeg. Hij kon met zijn handicap zijn computer niet missen. Toen ik de computer nakeek stond hij vol illegale programma's tot en let zijn Windows versie en de verwijzingen naar porno sides waren legio. Resultaat; herformateren (zonder backup) en een officiële windows versie geïnstalleerd. Ik heb van die klant gelukkig nooit meer iets gehoord

D�*t is de triestige werkelijkheid:





http://www.netbookchoice.com/2009/08...A6-once-again/

http://www.pcworld.com/article/18237...n_3_years.html


http://www.digitaltrends.com/computi...pping-bad-pcs/
http://www.pcworld.com/article/12340..._buy_from.html

Office pcs zijn redelijk betrouwbaar maar de homecomputers uit de grootwarenhuizen zou ik nog niet gratis willen.

En die twee jaar "wettelijke" garantie , bij Dell betaal je die apart en extra.

Dell Sold Bad Computers
5 Jul 2010 ... Dell admitted to shipping 11.8 million bad computers. Dell set aside $100 million for settlement. It's negotiating with the Securities and ...
http://newsblaze.com/story/201007051.../topstory.html

Je kan altijd een proces beginnen, dat wel.
Een advocaat kost duurder dan een pc.

[Johan217]

Oorspronkelijk geplaatst door filosoof

Hier thuis draaien er pc's sinds 20 jaar en ik heb al heel wat probleempjes gehad maar nooit een format C moeten doen. Mijn zoon ééns, toen hij een double boot wou installeren.
Ik zou echter ook nooit een pc bij een keukenspecialist kopen.

FindNTFS
Heeft me al eens van een langzame pijnlijke dood gered toen ik de partities ging herinrichten op de pc van mijn vrouw

[plakker]

Oorspronkelijk geplaatst door filosoof

http://www.netbookchoice.com/2009/08...A6-once-again/

http://www.pcworld.com/article/18237...n_3_years.html


Desktops:
http://www.pcworld.com/article/12340..._buy_from.html

Lenovo werkt hier nochtans prima, 'k denk dat het veel te maken heeft met wat je er wil mee doen

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door roger verhiest

De pc is een mooie zaak
en schenkt het mensdom veel vermaak

Alle "hangjongeren" een pc in hun kamer en er zijn geen "hangjongeren" meer.

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door plakker

Lenovo werkt hier nochtans prima, 'k denk dat het veel te maken heeft met wat je er wil mee doen

idd, maar je zal maar bij de pc's dead on arrival zijn: dan heb je geluk. Ben je bij de 21% met 'kleine problemen' heb je pech.

[manta]

Oorspronkelijk geplaatst door filosoof

Alle "hangjongeren" een pc in hun kamer en er zijn geen "hangjongeren" meer.

Monopoly , scrabble , mens erger je niet , nen boek kaarten , boeken om te lezen , vier op een rij ... Enzovoorts ...
Véél beter en haalt familiebanden wat steviger aan ...

[filosoof]

Oorspronkelijk geplaatst door manta

Monopoly , scrabble , mens erger je niet , nen boek kaarten , boeken om te lezen , vier op een rij ... Enzovoorts ...
Véél beter en haalt familiebanden wat steviger aan ...

En dan verwonderd zijn dat ze weglopen.

[BigF]

Aangetekend schrijven richten aan het hoofdfiliaal dat je je toestel (wat je uitvoerig beschrijft, serienummers enzo) voor de zoveelste keer binnen gaat brengen in dit en dat filiaal. Je omschrijft kort maar krachtig de problemen en voegt een kopie van het aankoopbewijs bij.
Een kopie van dat aangetekend schrijven overhandig je in het filiaal wanneer je je toestel binnen brengt.
Je vraagt eventueel aan je advocaat of je zijn naam en adres mag vermelden als verdere contactpersoon.
And then you wait.

Ik heb de ervaring dat een hard blaffende klant aan de balie weinig indruk maakt. Die kan je eeuwen heen en weer blijven sturen. De meesten geven het na een tijdje gewoon op.
Koeltjes de kopie van de aangetekende brief onder hun neus schuiven, uw computer op de toog kwakken, ontvangstbewijs niet vergeten en zonder 1 woord te zeggen weer buitenwandelen.
Probeer maar, baat het niet dan schaadt het niet maar ik ben bijna zeker dat deze methode veel vaker baat dan schaadt.

Succes!

[manta]

Oorspronkelijk geplaatst door BigF

Ik heb de ervaring dat een hard blaffende klant aan de balie weinig indruk maakt. Die kan je eeuwen heen en weer blijven sturen. De meesten geven het na een tijdje gewoon op.!

Vertel ...

[Mitgard]

Oorspronkelijk geplaatst door TheHunter

Mijn verhaal: ik heb ongeveer een half jaar geleden een nieuwe pc gekocht bij kreefel. Na een 2 tal maanden begon het scherm te bevriezen en het werd steeds erger, zodanig dat ik op den duur zelfs geen youtube video kon aanzetten zonder dat de pc gewoon blokkeerde en ik het moest herstarten.

Ik heb de pc niet onmiddelijk binnengebracht omdat ik toen in mijn examenperiode zat en meteen daarna voor 5 weken op vakantie vertrok. Nadat ik terug was heb ik hem meteen binnengebracht omdat ik er natuurlijk een garantie op heb. Ze zeiden me toen dat de pc na een 2 tal weken terug hersteld zou zijn. Ik kreeg pas bijna 4 weken later een bericht dat ik de pc mocht komen halen en dat hij hersteld was. Ik heel blij want ik heb de pc heel hard nodig. Ik ging hem dus afhalen en meteen nadat ik thuis was testte ik hem uit: een youtube video aanzetten. En natuurlijk, de pc blokkeerde weeral meteen. Dus ik heel kwaad meteen terug naar de winkel. Ze zeiden dat het een fout van een van hun onderaannemers was en dat het deze keer echt hersteld zal zijn. Gisteren kreeg ik het bericht dat hij hersteld was en ik ben hem meteen komen ophalen, maar u raadt het: weeral hetzelde probleem

Ik ga zo meteen terug naar kreefel, maar zat zijn mijn rechten hier? Kan ik mijn geld terugeisen? Kan ik een vervangtoestel eisen? Ik heb de pc echt hard nodig en ik wil niet weer een maand op de "herstelling" wachten die er misschien weeral niet komt. Ik heb de pc pas en ik hem er ook amper gebruik van kunnen maken (2-3 maanden sinds ik hem heb)

Dank bij voorbaat.

Schakel je antivirus eens uit en kijk of hij dan nog vastloopt.

[BigF]

Voor degenen die twijfelen;

deze methode was voor mij succesvol in volgende gevallen.
Autoradio-cd Aldi; 2 keer zonder succes binnengedaan, na brief nieuwe gekregen.
PC Carrefour; 1 keer zonder succes binnengedaan, na brief nieuwe gekregen.
Auto Plaatselijke autoboer; 3 keer zonder succes binnengedaan, na brief alle geld teruggekregen (op een moment dat ik die wagen al een jaar had!)

Echt, het werkt en er is geen moment dat je je kwaad moet maken.
Heerlijk problemen oplossen is dat.