WAARSCHUWING: hotspots van Proxymus

[Chipie]

Wat Circe schrijft kan ik best aannemen...

[An Arkos]

duhh, kapitalisme. Komaan zeg, dat zo'n soort dingen je nog verbaast

EDIT: het blijft natuurlijk verwerpelijk, dus probeer ze maar zoveel mogelijk te kloten.

[Rudy]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

De meesten kennen ondertussen waarschijnlijk de mogelijkheid om internet verbinding te krijgen via Hotspots, aangeboden door Proxymus (ik vermoed ook andere providers).

Velen (niet allen -(*)) weten daarbij ook dat het "duur" is om zulke mogelijkheden te gebruiken in "het buitenland": het "buitenland" = over de belgische grens.

Mijn dochter heeft zo'n hotspot aansluiting. Was er dolgelukkig mee, zelfs al was de maandelijkse (één jaar contract) verbinding 50 euro.

Tot ze "over de grens" ging.

In juni verbleef ze één weekend "over de grens": ze poogde haar myspace adres te bekijken, werd er steeds afgegooid, en heeft het uiteindelijk 44 maal geprobeerd, zonder resultaat evenwel.

In juli verbleef ze weer een tijdje "over de grens": ze poogde het in die week 53 maal, en werd er weer steeds afgegooid (verbinding verbroken dus).

-------------------------
ze kreeg n�* haar verblijf in juli de eerste rekening:

44 verbinding = 963 euro

vandaag kreeg ze 2de factuur:

53 verbinding= 974 euro.

van de tweede factuur kan ik de gedownloade (steeds met stukken opnieuw zeker) hoeveelheid mededelen: 97 mb

voor het totaal heeft ze dus ongeveer 2000 euro moeten betalen, terwijl gewoon telkens de verbinding verbroken werd.

Is er hier een gedegen jurist die me daarover wat informatie kan geven? Voor mij lijkt dit duidelijk een vorm van klantenmisleiding. Ofwel download je éénmaal en behoud je je verbinding, ofwel worden verbroken verbindingen niet meegeteld.

We gaan hiervoor sowieso Test Aankoop inschakelen.

Iemand die ons advies kan geven?

Circe,

Lees deze pagina eens:

http://corporate.proximus.be/nl/Euro...D_Tariffs.html

3 € per MB, binnen Europa. Niet zo echt goedkoop.

En 12 € per MB buiten Europa.

Er is ook een minimumtarief per connectie.

Kortom. Zijn er dan echt geen goedkopere oplossingen om zoon of dochter in het buitenland gebruik te laten maken van het internet ? Zelfs in een hotel is internet goedkoper.

[circe]

Oorspronkelijk geplaatst door Rudy

Circe,

Lees deze pagina eens:

http://corporate.proximus.be/nl/Euro...D_Tariffs.html

3 € per MB, binnen Europa. Niet zo echt goedkoop.

En 12 € per MB buiten Europa.

Er is ook een minimumtarief per connectie.

Kortom. Zijn er dan echt geen goedkopere oplossingen om zoon of dochter in het buitenland gebruik te laten maken van het internet ? Zelfs in een hotel is internet goedkoper.

daar gaat het niet over Rudy. Ze was zich weldegelijk bewust van de prijs. Moest ook niet zoveel downloaden. (ze verbleef er slechts één weekendje, maar info was belangrijk).

Het probleem zat hem erin dat de verbinding telkens werd verbroken (daarvoor bet�*�*l je toch ook?) en BIJGEVOLG heeft ze steeds opnieuw gepoogd die website te openen... er geen rekening mee houdend dat ze telkens opnieuw diezelfde gedownloade MB's in rekening gingen brengen.

[Nynorsk]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

daar gaat het niet over Rudy. Ze was zich weldegelijk bewust van de prijs. Moest ook niet zoveel downloaden. (ze verbleef er slechts één weekendje, maar info was belangrijk).

Het probleem zat hem erin dat de verbinding telkens werd verbroken (daarvoor bet�*�*l je toch ook?) en BIJGEVOLG heeft ze steeds opnieuw gepoogd die website te openen... er geen rekening mee houdend dat ze telkens opnieuw diezelfde gedownloade MB's in rekening gingen brengen.

Oorspronkelijk geplaatst door mezelf

Als je een gsm-formule hebt met een verbindingskost denk ik trouwens niet dat ze die 'aftrekken' omdat je 44 keer geprobeerd hebt dezelfde persoon te bellen maar de verbinding verbrak telkens...

Je verwacht dus eigenlijk dat proximus gaat bijhouden wélke gegevens er precies gedownload werden en dat ze het niet aanrekenen als je twee keer hetzelfde downloadt? Je kunt aanklagen dat proximus er niet in slaagt de verbinding te garanderen, maar die hoge facturen aanklagen gaat toch nie pakken.

en meer dan 3 euro per MB vind ik echt hondeduur.
even een internetcafé opzoeken lijkt me toch goedkoper.

[drosophila]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

Bij Telenet ben IK er alvast door een islamitische verkoper ingeluisd

Vraagt u altijd naar de levensbeschouwing van de technici die bij u beroepshalve over de vloer komen?

[manta]

Mij lijkt het hoog tijd dat draadloos i-net gewoon geïntegreerd wordt bij een gewone vaste aansluiting ... Of het nu telenet of proximus is ... Het kost zo al genoeg ...

[Rudy]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

daar gaat het niet over Rudy. Ze was zich weldegelijk bewust van de prijs. Moest ook niet zoveel downloaden. (ze verbleef er slechts één weekendje, maar info was belangrijk).

Het probleem zat hem erin dat de verbinding telkens werd verbroken (daarvoor bet�*�*l je toch ook?) en BIJGEVOLG heeft ze steeds opnieuw gepoogd die website te openen... er geen rekening mee houdend dat ze telkens opnieuw diezelfde gedownloade MB's in rekening gingen brengen.

ok ok Circe. Het gaat dus puur om de "verbinding". Het is niet gezegd dat het probleem bij Proximus ligt hé. Veel ligt ook aan de plaats waar je wenst gebruik te maken van de hotspot. Op veel plaatsen er is al een limiet op bandbreedte, en dit voor de totale populatie die er daar gebruik van maakt. Zo simpel is het. Dat ligt niet aan proximus maar aan wie lokaal de hotspot aanbiedt, het hotel of whereever waar je dochter zich wou aansluiten. Wordt de limiet overschreden halverwege het downloaden dan word je bedankt voor de moeite en kan je opnieuw beginnen. Nergens wordt bijgehouden welk bestand en voor hoever je het hebt gedownload. Vergeet het maar. Technisch zelfs zo goed als onmogelijk.

Dat systeem met hotspots is prima, zolang je je beperkt tot consulteren van webmails en internet. Maar niet om een bioscoopfilm te downloaden (bij wijze van spreken).
Niet om iets te zeggen, maar ik vrees dat je tegen de bierkaaien gaat vechten Circe.

Groeten;

[Rudy]

Oorspronkelijk geplaatst door manta

Mij lijkt het hoog tijd dat draadloos i-net gewoon geïntegreerd wordt bij een gewone vaste aansluiting ...

Dat is al zo.

[Rudy]

Oorspronkelijk geplaatst door Nynorsk

en meer dan 3 euro per MB vind ik echt hondeduur.

Daar gaat het niet echt om. Buitenshuis betaal je per tijdseenheid; surfen, chatten, mails versturen en consulteren betaal je per minuut of per uur. Systemen als "hotspot" zijn er niet om bestanden van x MB's uit te wisselen. Als je thuis een vaste telenet-verbinding hebt is de max down- en upload ook beperkt. Als je die overschrijdt wordt de bandbreedte verlaagt, of je betaalt bij. Op verplaatsing wordt je verbinding kortweg verbroken. Zo werkt het op de meeste plaatsen.

[Raven]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

maar als ze dan de verbinding niet kunnen garanderen moeten ze evenmin elke poging tot nieuwe verbinding gaan aanrekenen.

Je betaalt een kost voor het leggen van een verbinding in de telefonie. En dat is niet alleen zo bij proximus, dat is ook zo bij externe netwerken. Dat is niet zo onlogisch als je bedenkt dat de moeite van die infrastructuur niet zit in het effectief transporteren van data, maar in het verbinden van de zender & ontvanger.

Dat die verbinding steeds uitviel gaat allicht eerder liggen aan de draadloze verbinding, en die gaat uit zichzelf de verbinding herstellen. Als dat dan pathalogisch 44x of meer gebeurd...

Dit doet me beetje denken aan de Telenet acties omtrent kabel VS adsl en hun "10x sneller". Tot bleek hoe dat ook enkel theoretisch zo was.

Ik vrees dat je slachtoffer bent van een technologie in z'n kinderschoenen.

[Jazeker]

Oorspronkelijk geplaatst door circe

We gaan hiervoor sowieso Test Aankoop inschakelen.

Gooi het alleszinds ook op dit forum:
http://www.userbase.be/forum/portal.php

Het is een organisatie van Vlaamse telecom/datacom gebruikers. Ze hebben ook mensen die af en toe eens met de providers in kwestie gaan spreken of proberen bemiddelen.

Veel succes!

[circe]

Oorspronkelijk geplaatst door Jazeker

Gooi het alleszinds ook op dit forum:
http://www.userbase.be/forum/portal.php

Het is een organisatie van Vlaamse telecom/datacom gebruikers. Ze hebben ook mensen die af en toe eens met de providers in kwestie gaan spreken of proberen bemiddelen.

Veel succes!

thx! zal er eens een kijkje gaan nemen morgen.

[circe]

bon: update:


1. AANGETEKENDE klachtenbrief gestuurd naar Proximus.

2. kopij ervan per email doorgestuurd naar de ombudsdienst voor telecommunicatie
E-mail : [email protected]

3. reeds antwoord ontvangen dat de klacht aanvaard werd en contact werd opgenomen met Proximus, die één maand tijd krijgen om te reageren. Nadien krijgen wij dan weer twee weken tijd om op de argumenten van Proximus te antwoorden.

Ik houd het forum verder op de hoogte.

[BadSanta]

GPRS & UMTS zijn zowiezo pokkeduur, is enkel goed om emails te lezen e.d.
kunt ge u blauw on betale als ge daarmee begint te surfen enzo...

[circe]

Oorspronkelijk geplaatst door BadSanta

GPRS & UMTS zijn zowiezo pokkeduur, is enkel goed om emails te lezen e.d.
kunt ge u blauw on betale als ge daarmee begint te surfen enzo...

ze KON zelfs geen emails lezen omdat de verbinding telkens verbroken werd. daar gaat het hem om.