Proximus kan zijn klanten niet beschermen tegen diefstal

[the_dude]

Oorspronkelijk geplaatst door Rio

Uw handtekening en toelating worden geïnterpreteerd door een bevestiging met een nummer via bijvoorbeeld gsm.

ik ben daar niet akkoord mee en dat is, volgens mij, nooit aan de bevolking gevraagd of onze toelating ipv geschreven met handtekening op zo'n manier ook gegeven mag worden.
Waar zitten die gasten van DD? Zou de regering een referndum durven organiseren hieromtrent? Ik denk dat de uitslag duidelijk zou signaleren dat ook hier de politici hun bevolking in de kou laten.

[Karma]

Oorspronkelijk geplaatst door the_dude

ik ben daar niet akkoord mee en dat is, volgens mij, nooit aan de bevolking gevraagd of onze toelating ipv geschreven met handtekening op zo'n manier ook gegeven mag worden.
Waar zitten die gasten van DD? Zou de regering een referndum durven organiseren hieromtrent? Ik denk dat de uitslag duidelijk zou signaleren dat ook hier de politici hun bevolking in de kou laten.

Juist ... da's ook mijn mening.

[Karma]

Oorspronkelijk geplaatst door the_dude

ik ben daar niet akkoord mee en dat is, volgens mij, nooit aan de bevolking gevraagd of onze toelating ipv geschreven met handtekening op zo'n manier ook gegeven mag worden.
Waar zitten die gasten van DD? Zou de regering een referndum durven organiseren hieromtrent? Ik denk dat de uitslag duidelijk zou signaleren dat ook hier de politici hun bevolking in de kou laten.

Ik vraag me trouwens af of het rechtsgeldig is en indien niet ... of de providers zich niet inlaten met onwettelijke zaken.

[Mambo]

Oorspronkelijk geplaatst door nihao

2.

Het gaat om kleine bedragen, OK, maar hebben we daar geen vrederechters voor ?

(Doodjammer dat de hervorming van Justitie - en vooral de optie 'class action suit' - nog altijd in de steigers staat...)

Ja die heb je.
Maar om iemand te dagvaarden heb je wel zijn naam en adres nodig. Men zou dat aan de politie kunnen vragen misschien, ware het niet dat dit burgerlijke zaken betreft en de politie behandeld enkel strafrechterlijke zaken. Enfin als ze al goesting hebben want ik wacht al 10 jaar op 150'000 bfr die iemand van mij gejikt had met een factuur truc.
Ze zijn nog steeds niet aan zijn deur geweest.

Dus burgelijke zaak, financieel geschil tussen twee partijen....oplichting?
Telefonie via buitenland zoals zovele telefoondiensten in het buitenland zitten...begin maar.
Uitspraak in Belgie is niet rechtsgeldig in het buitenland, dus moet het daar ook nog eens overgedaan worden om eventueel daar ter plaatse te bekrachtigen.

Nee niemand die daar aan begint.
Je riskeert dan nog in uw ongelijk gezet te worden, de tegenpartij zijn kosten te moeten betalen...zonder overheidshulp zal dergelijke fraude blijven toenemen want privé kan je dat doorgaans niet aan. En dat weten ze goed genoeg.

[Mambo]

Oorspronkelijk geplaatst door Karma

Ik vraag me trouwens af of het rechtsgeldig is en indien niet ... of de providers zich niet inlaten met onwettelijke zaken.

Men kan via een telefoon gesprek een bindend akkoord maken.
Maar dat moet opgenomen worden op band en de klant moet vooraf zijn akkoord geven dat het opgenomen wordt en dat hij ten volle beseft dat het over een overeenkomst gaat.

De gouden gids bv werkt veel op die manier.
Maar die brengen u volledig hiervan op de hoogte.

Een geschreven bevestiging van het akkoord komt dan via post, uw factuur zeg maar.

[Karma]

Oorspronkelijk geplaatst door Mambo

Ja die heb je.
Maar om iemand te dagvaarden heb je wel zijn naam en adres nodig. Men zou dat aan de politie kunnen vragen misschien, ware het niet dat dit burgerlijke zaken betreft en de politie behandeld enkel strafrechterlijke zaken. Enfin als ze al goesting hebben want ik wacht al 10 jaar op 150'000 bfr die iemand van mij gejikt had met een factuur truc.
Ze zijn nog steeds niet aan zijn deur geweest.

Dus burgelijke zaak, financieel geschil tussen twee partijen....oplichting?
Telefonie via buitenland zoals zovele telefoondiensten in het buitenland zitten...begin maar.
Uitspraak in Belgie is niet rechtsgeldig in het buitenland, dus moet het daar ook nog eens overgedaan worden om eventueel daar ter plaatse te bekrachtigen.

Nee niemand die daar aan begint.
Je riskeert dan nog in uw ongelijk gezet te worden, de tegenpartij zijn kosten te moeten betalen...zonder overheidshulp zal dergelijke fraude blijven toenemen want privé kan je dat doorgaans niet aan. En dat weten ze goed genoeg.

M.a.w. zal alles blijven zoals het is of zelfs eerder toenemen ...

[the_dude]

Oorspronkelijk geplaatst door Karma

Ik vraag me trouwens af of het rechtsgeldig is en indien niet ... of de providers zich niet inlaten met onwettelijke zaken.

denk ik ook regelmatig, als je zogezegd van tempo wil verlagen (bij telenet van comfortnet naar een lagerverbruik 'intelligent'net bijvoorbeeld vragen ze uw geld om dat te kunnen doen....wie reageert met 'ah als't zo zit sluit de boel dan maar direct af'....dan kan het plotseling gratis....idem met een maand rust inlassen bijvoorbeel. Perfect mogelijk voor wie verhuist of een maand naar 't buitenland gaat, je sluit voor 1 maand af....wie niet aandringt zal te horen krijgen dat dit niet mogelijk is, als je dan reageert "sluit maarvolledig af dan", dan kan dat direct", eenmaal dat je dat weet kan je verwijzen naar uw vorige keer.
En zo is dat dus continu, dat zijn zogezegd nutsbedrijven maar nooit ofte nimmer kijken zij naar wat best is voor de consument; het is een eenzijdige 'pak alles wat uit de zakken kan vallen' aanpak. Geen maatschappijvriendelijke mentaliteit en dat voor nutsbedrijven....

[Noorderlicht]

Kaart in de vuilbak gooien en hopen dat je volgende keer niet in zo'n val trapt.

[Rio]

Oorspronkelijk geplaatst door the_dude

denk ik ook regelmatig, als je zogezegd van tempo wil verlagen (bij telenet van comfortnet naar een lagerverbruik 'intelligent'net bijvoorbeeld vragen ze uw geld om dat te kunnen doen....wie reageert met 'ah als't zo zit sluit de boel dan maar direct af'....dan kan het plotseling gratis....idem met een maand rust inlassen bijvoorbeel. Perfect mogelijk voor wie verhuist of een maand naar 't buitenland gaat, je sluit voor 1 maand af....wie niet aandringt zal te horen krijgen dat dit niet mogelijk is, als je dan reageert "sluit maarvolledig af dan", dan kan dat direct", eenmaal dat je dat weet kan je verwijzen naar uw vorige keer.
En zo is dat dus continu, dat zijn zogezegd nutsbedrijven maar nooit ofte nimmer kijken zij naar wat best is voor de consument; het is een eenzijdige 'pak alles wat uit de zakken kan vallen' aanpak. Geen maatschappijvriendelijke mentaliteit en dat voor nutsbedrijven....

Het is toch positief als een bedrijf de inspanning doet om zich flexibeler op te stellen in dergelijke situaties.

Denk er wel aan als je een downgrade van je abonnement doorvoert dat er terug een jaarcontract start. Ook al doet het bedrijf een financiële toegeving het blijft dus een win-winsituatie.

Wees ook maar gerust dat alles netjes bewaard blijft in de systemen van het bedrijf, zeker wat betreft compensaties, toegevingen, uitstel van betaling ... . Verwijzen naar een vorige keer werkt niet altijd in uw voordeel, ook al heb je het gevoel een slag te hebben thuisgehaald.