proximus is een dievenbende

[BigF]

Oorspronkelijk geplaatst door Eurosceptic

Niet iedereen is even ervaren in die zaken.

Vandaar mijn uitleg...

Toch ligt proximus geweldig onder vuur

Meer klachten over proximus, soms slepen die tot een jaar aan

Van het kastje naar de muur bij proximus

Proximus CEO Leroy: 2017 was geen goed jaar

Ik zeg niet dat ze bij Proximus heiligen zijn (heb er zelf geen ervaringen mee, ik zit al sinds de vroege middeleeuwen bij Telenet) maar aanmaningen sturen met herinneringskosten is niet iets wat alleen Proximus doet.

Ik ben zelfstandig kinesitherapeut, future osteopaat. Boekhouding is een geweldig zwaar karwei waar we iemand voor moeten aannemen om er niet wekelijks een extra dag aan kwijt te zijn.

Je kan de boekhouding van een kinestitherapeut moeilijk gaan vergelijken met een particulier eh?
Wij hebben er een gewoonte van gemaakt om, indien mogelijk, een factuur op papier te vragen. Die belanden bij aankomst in een bakje op het bureau naast de pc. Wij hebben ook een tijdje ingegaan op aanbiedingen om de facturatie via e-mail, doccle, zoomit en andere digitale wegen te ontvangen maar daar hebben we van afgezien. Als je daar op ingaat zit je heelder dagen op allerlei verschillende plaatsen naar je facturen te zoeken. Laat ze maar zeveren met hun 'het is beter voor het milieu', ik krijg mijn rekeningen op papier.

Het is voor ons en andere therapeuten perfect normaal om een maand na het afsluiten van een behandeling nog niet betaald te zijn. Dan volgen er inderdaad vriendelijke aanmaningen en herinneringsbrieven, maar dat geeft ons echt niet het recht om per 2 weken 16 euro aanmaningskosten aan te rekenen. Anders zou ik nu al stinkend rijk zijn.

Ik ga er vanuit dat de aanmaningskosten die Proximus aanrekent wettelijk zijn. Als dat niet het geval is heb je in ieder geval een serieuze stok achter de deur.

Overigens had men bij deze manier van werken veel meer accent mogen leggen op uitleg over die aanmaningskosten. Dan werkt geen mens meer zonder gedomcilieerde rekeningen

Proximus (en andere bedrijven) zijn euh... bedrijven, geen onderwijsinstellingen. Tegen de tijd dat je oud genoeg bent om zelfstandig contracten af te sluiten zou je volgens mij op de hoogte moeten zijn van mogelijke betalingsmogelijkheden, aanmaningskosten, domiciliëringen enzo. Mijn jongste dochter is nog niet meerderjarig maar die kent ondertussen al die mogelijkheden. Gedeeltelijk van school uit, gedeeltelijk van thuis uit.
Het is een beetje naiëf te denken of te verwachten dat Proximus zich bezig moet gaan houden met mensen uitleggen hoe een domiciliëring ofzo werkt.

Inderdaad. Je verwacht een betalingsherinnering, zoals elke zelfstandige dat doet. Maar daar hoeven niet tweewekelijks zo'n kosten voor te zijn.

Nogmaals; ik weet niet hoe ver Proximus daar in mag gaan.

Eveneens kan men in de herinneringsbrieven duidelijk aangeven "Ga naar myproximus.be om uw rekeningen te raadplegen" maar daar horen we niks over

Dat kan. Bij Telenet is dat wel zo. Geen idee hoe een Proximus factuur eruit ziet.

Zeer waarschijnlijk omdat je rekeningen automatisch betaald worden.
Het is echt een opdracht om je proximusrekeningen overzichtelijk te houden, zeker van zodra er aanmaningskosten aan te pas komen. Het bedrag staat op de factuur maar de bijbehorende maand niet.

Ik heb maar een paar rekeningen die automatisch betaald worden. Afbetaling huis en de gecombineerde rekening van de verzekeringen. Verder komt hier alles per papier aan.
En wees eens eerlijk; als je als particulier 1x per week een half uurtje spendeert aan je rekeningen kom je nooit in de knoei.

Nogmaals, ik als zelfstandige verdien geen stukken van mensen met aanmaningskosten en zeker niet per 2 weken.

Dat zeg ik ook niet. Ik keur de werkwijze van Proximus ook niet goed. Ik zeg enkel dat het over het algemeen een kleine moeite is om aanmaningskosten te voorkomen.

Die gesprekken worden opgenomen en liegen (van haar kant) is strafbaar. En terecht. Ik ga terugbellen en ik ga het gesprek zelf opnemen. Er is al een mail verstuurd met de inhoud van het telefoongesprek, en de vraag om per mail te bevestigen dat mijn openstaande rekeningen niet meer betaald hoeven te worden.

Prima, afwachten dus wat je aankrijgt. Want als de uitleg aan de telefoon niet bleek te kloppen denk ik dat je aan een lange rit begint om dat allemaal in handen en bewezen te krijgen.

Ik kan je standpunt over het (zeer) tijdig betalen van rekeningen enigszins respecteren, alhoewel ik het er volkomen mee oneens ben.

Dus je bent het niet eens met mijn standpunt dat, wanneer je je rekeningen goed opvolgt en op tijd betaalt, je zelden of nooit met aanmaningskosten te maken krijgt?

Maar stellen dat het normaal is dat callcenter medewerkers naar hartelust liegen aan de telefoon is totaal onacceptabel.

Dat is inderdaad onacceptabel maar we leven nu eenmaal niet in een perfecte wereld. Ik keur dat nergens goed, ik zeg enkel dat het iets is waar je best rekening mee houdt omdat het af en toe (bewust of onbewust) wel eens gebeurt.

No way. Er is me per telefoon duidelijk gezegd dat de rekeningen niet meer betaald moeten worden.

Ok, mij gelijk. Ik gaf enkel maar mee wat ik zou doen. Ik ga jou niet vertellen hoe je je huishoudbudget moet organiseren.

Dat kan tegenwoordig ook per email.

Een aangetekende e-mail dan. Je weet wat ik bedoel.



P.s. Nogmaals; mijn post was geen kritiek op jou of geen ophemeling van Proximus. Ik haalde enkel aan dat het vermijden van aanmaningskosten helemaal niet zo moeilijk is en dat het daarom best rendeert om er wat tijd in te steken want geld voor aanmaningskosten is puur weggegooid geld.
En blijkt dat Proximus het inderdaad veel smeriger maakt dan andere providers is het tegenwoordig helemaal niet moeilijk om over te schakelen. Al hou je dan wel best (net zoals bij verzekeringen, leningen,...) de vervaldatum of de opzegtermijn in't oog.
Succes!!

[Henri1]

Oorspronkelijk geplaatst door Eyjafjallajökull

Spot on.

Eerst “licht uit”. Dan “spot” aan !

[Henri1]

Oorspronkelijk geplaatst door Eurosceptic

Niet iedereen is even ervaren in die zaken. Bij Orange werd me veel beter uitgelegd wat de mogelijkheden waren



Toch ligt proximus geweldig onder vuur

Meer klachten over proximus, soms slepen die tot een jaar aan

Van het kastje naar de muur bij proximus

Proximus CEO Leroy: 2017 was geen goed jaar



Ik ben zelfstandig kinesitherapeut, future osteopaat. Boekhouding is een geweldig zwaar karwei waar we iemand voor moeten aannemen om er niet wekelijks een extra dag aan kwijt te zijn.

Het is voor ons en andere therapeuten perfect normaal om een maand na het afsluiten van een behandeling nog niet betaald te zijn. Dan volgen er inderdaad vriendelijke aanmaningen en herinneringsbrieven, maar dat geeft ons echt niet het recht om per 2 weken 16 euro aanmaningskosten aan te rekenen. Anders zou ik nu al stinkend rijk zijn.

Overigens had men bij deze manier van werken veel meer accent mogen leggen op uitleg over die aanmaningskosten. Dan werkt geen mens meer zonder gedomcilieerde rekeningen



Inderdaad. Je verwacht een betalingsherinnering, zoals elke zelfstandige dat doet. Maar daar hoeven niet tweewekelijks zo'n kosten voor te zijn.

Eveneens kan men in de herinneringsbrieven duidelijk aangeven "Ga naar myproximus.be om uw rekeningen te raadplegen" maar daar horen we niks over



Zeer waarschijnlijk omdat je rekeningen automatisch betaald worden.
Het is echt een opdracht om je proximusrekeningen overzichtelijk te houden, zeker van zodra er aanmaningskosten aan te pas komen. Het bedrag staat op de factuur maar de bijbehorende maand niet.



Nogmaals, ik als zelfstandige verdien geen stukken van mensen met aanmaningskosten en zeker niet per 2 weken.



Die gesprekken worden opgenomen en liegen (van haar kant) is strafbaar. En terecht. Ik ga terugbellen en ik ga het gesprek zelf opnemen. Er is al een mail verstuurd met de inhoud van het telefoongesprek, en de vraag om per mail te bevestigen dat mijn openstaande rekeningen niet meer betaald hoeven te worden.

Ik kan je standpunt over het (zeer) tijdig betalen van rekeningen enigszins respecteren, alhoewel ik het er volkomen mee oneens ben. Maar stellen dat het normaal is dat callcenter medewerkers naar hartelust liegen aan de telefoon is totaal onacceptabel.



No way. Er is me per telefoon duidelijk gezegd dat de rekeningen niet meer betaald moeten worden.



Dat kan tegenwoordig ook per email.

Als je een zakelijke klant bent bij Proximus dan kan je een betaaltermijn verkrijgen van 30 dagen. Zonder probleem.

[bembem]

Oorspronkelijk geplaatst door Eduard Khil

ik ook. Maar ik wil dat niet, dat is het hem net. Als ik verander van job, wil ik helemaal geen telefoons meer krijgen uit het verleden

En al zeker niet op mijn privénr.

we geloven het hoor

[Eduard Khil]

Oorspronkelijk geplaatst door bembem

we geloven het hoor

waauw, want ik heb natuurlijk zeer zotte beweringen gedaan. Zoals in den trant van ik ben Japans aan het leren. Of ik ga binnenkort rijk worden door een boek te schrijven. Of ik ben écht in de onmogelijkheid om te werken dus ik moet een uitkering trekken. Of ik ga verhuizen naar Azië en dan die uitkering opgeven


Ja idd, het was een even zotte uitspraak als bovenstaande, nl ik wil mijn privé en beroepsnr uit elkaar houden. Waaaauw! Wat een ongeloofwaardige uitspraak


Kruip toch terug onder je steen. Of nog beter: ga werken, dat zou nog beter zijn, in plaats van lui in de zetel te liggen en te profiteren op zij die wél gaan werken

[Demper]

Oorspronkelijk geplaatst door Eduard Khil

waauw, want ik heb natuurlijk zeer zotte beweringen gedaan. Zoals in den trant van ik ben Japans aan het leren. Of ik ga binnenkort rijk worden door een boek te schrijven. Of ik ben écht in de onmogelijkheid om te werken dus ik moet een uitkering trekken. Of ik ga verhuizen naar Azië en dan die uitkering opgeven


Ja idd, het was een even zotte uitspraak als bovenstaande, nl ik wil mijn privé en beroepsnr uit elkaar houden. Waaaauw! Wat een ongeloofwaardige uitspraak


Kruip toch terug onder je steen. Of nog beter: ga werken, dat zou nog beter zijn, in plaats van lui in de zetel te liggen en te profiteren op zij die wél gaan werken

eet paardenvlees, dan zal je minder boos zijn

[Eduard Khil]

Oorspronkelijk geplaatst door Demper

eet paardenvlees, dan zal je minder boos zijn

ik ben helemaal niet boos. Ik lach gewoon een hangmatter uit omdat die denkt de slimme uit te hangen

[Eduard Khil]

https://www.paardenvleesthuisbezorgd.nl/paardenvlees/

[Tavek]

Oorspronkelijk geplaatst door Eduard Khil

ik ook. Maar ik wil dat niet, dat is het hem net. Als ik verander van job, wil ik helemaal geen telefoons meer krijgen uit het verleden

En al zeker niet op mijn privénr.

Ik heb het gsm nummer gekregen van een Waalse collega die zijn nummer niet wenste mee te nemen.

Op een gegeven moment kreeg ik prive fotos via sms/mms...echte prive fotos.

[Demper]

Oorspronkelijk geplaatst door Tavek

Ik heb het gsm nummer gekregen van een Waalse collega die zijn nummer niet wenste mee te nemen.

Op een gegeven moment kreeg ik prive fotos via sms/mms...echte prive fotos.

Blote kutten?

[Eduard Khil]

Oorspronkelijk geplaatst door Tavek

Ik heb het gsm nummer gekregen van een Waalse collega die zijn nummer niet wenste mee te nemen.

Op een gegeven moment kreeg ik prive fotos via sms/mms...echte prive fotos.

bij mij is het nooit zover gekomen. Ik heb wel nog de nr gekregen van de voormalige aftersales manager. En al die gasten maar bellen met vragen hoe ze onze zaken moesten installeren

[Demper]

Oorspronkelijk geplaatst door Eduard Khil

bij mij is het nooit zover gekomen.

Voor altijd maagd.

[Eduard Khil]

Oorspronkelijk geplaatst door Demper

Voor altijd maagd.

[Eduard Khil]

voor goeie ontvangst moet je af en toe een putje delven, tentje zetten en tukje doen