De oorlog tussen Begacom en Telenet wordt gevoerd tot op het been

[Libro]

Wat Telenet in zijn arrogante reclame vergeet te vertellen, is dat ze bij zijn boekhouding geen correcte facturen kunnen opstellen, laat staan dat die de klachten van klanten ernstig afhandelt.

[De Lange Wapper]

Qua klantenservice hebben wij nooit problemen gehad, maar dat kan ook liggen aan t feit dat mijn partner in onderaanneming voor telenet werkt en allerhande voordelen heeft daar.
Ik heb ooit gebeld met de technische dienst (betaalnummer) omdat m'n internet niet wou werken terwijl we zogezegd wel aangesloten waren, en het zou aan onze router gelegen hebben en we moesten een nieuwe router aanschaffen.
Tot m'n partner thuiskwam, ff keek, technische dienst belde en na twee minuten hadden we terug internet (fout lag bij hun) dus dat was van hun wel een heel grote blunder

Ik hoop dat we bij Belgacom beter behandeld worden als we er de 11de december klant bij zijn.

[duveltje382]

Oorspronkelijk geplaatst door Libro

Wat Telenet in zijn arrogante reclame vergeet te vertellen, is dat ze bij zijn boekhouding geen correcte facturen kunnen opstellen, laat staan dat die de klachten van klanten ernstig afhandelt.

Juist,ik heb al angst als ik mijn Abo gaan opzeggen,maar ik ga dit doen hoor,als arme is 25% erg veel

[De Lange Wapper]

*vloekerdevloekerdevloek*
telenet opzeggen
Weet er iemand de voorwaarden?

[duveltje382]

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

*vloekerdevloekerdevloek*
telenet opzeggen
Weet er iemand de voorwaarden?

Tja dat ga ik ook moeten opzoeken,aangetekende zending met al de gegevens ...

[De Lange Wapper]

Op de site van Belgacom is er een brief die u kan downloaden waar u enkel de datum en de gegevens moet aanpassen, afdrukken, en zelfs de adressen waar u de oproepingsbrief naartoe moet sturen staat ertussen (dus de verschillende operatoren).

En verder zal ik het idd ook even moeten opzoeken

[Hashiwokakero]

Nice move van telenet, aantal abonnees de hoogte in.

[duveltje382]

Oorspronkelijk geplaatst door Hashiwokakero

Nice move van telenet, aantal abonnees de hoogte in.

Ze schijten in hun broek ja,Belgacom heeft betere papieren hé

[straatrue]

Oorspronkelijk geplaatst door Johan217

Tot pakweg eind jaren 80/begin jaren 90 waren we in België nochtans goed bediend wat betreft kabel-tv: in onze buurlanden was het kabelnet bijlange niet zo sterk uitgebouwd en was het zenderaanbod veel kleiner.

Nu is het helemaal anders. Op de meeste plaatsen hebben we maar één kabelprovider - Telenet - en het zenderaanbod is zelfs verkleind tegenover vroeger. Een mens zou nog heimwee krijgen naar de tijd van de intercommunales...

Dat is de wet van de remmende voorsprong.

Wie koploper is, valt in slaap en stelt bij het wakker worden vast dat anderen hem voorgebijgestoken zijn.

In Frankrijk lang analoog met antennes (ook lang mee gelachen). Nu dezelfde antennes wel voor gratis digitale tv.

[straatrue]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Dat is nu nog eens een goede zaak zé de prijs zal snel zakken denk ik

Ze zouden beter de downloadlimiet afschaffen.

In vergelijking met de buurlanden toch wel heel belachelijk.

[duveltje382]

Oorspronkelijk geplaatst door straatrue

Ze zouden beter de downloadlimiet afschaffen.

In vergelijking met de buurlanden toch wel heel belachelijk.

Met een light versie zou jij willen toe komen

[straatrue]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Met een light versie zou jij willen toe komen

In veel landen geen downloadlimiet.

Handig voor http://zattoo.com/

werkt heel goed.

[Libro]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Juist,ik heb al angst als ik mijn Abo gaan opzeggen,maar ik ga dit doen hoor,als arme is 25% erg veel

Belgacom TV is ook niet perfect, maar tot nu toe klopten de facturen altijd en je wordt als Belgacomklant tenminste ernstig genomen.

[Libro]

Oorspronkelijk geplaatst door De Lange Wapper

*vloekerdevloekerdevloek*
telenet opzeggen
Weet er iemand de voorwaarden?

Geen kunst: ik heb gewoon de factuur van Telenet niet betaald, ben naar Belgacom gegaan en toen de onderaannemer van Telenet de kabel kwam afsluiten, had ik al meer dan een week Belgacom TV. Verder niks meer van gehoord.
Ik betwistte nl. mijn factuur omdat er geen rekening werd gehouden met een bedrag dat ik al betaald had en i.p.v. eens deftig mijn opmerkingen te beantwoorden, bleef Telenet maar datzelfde stomme afrekeningetje sturen waar de vergissing zo stond op af te lezen. Nu, ze mogen mijn vrouw afpakken, mijn auto pikken of wat dan ook, als ik ergens absoluut niet tegen kan dan is het dat mijn laatste beetje intelligentie wordt beledigd. Telenet, nooit van z'n leven niet meer.
Ik heb dit BTW ook aan Test-Aankoop gesignaleerd, maar die hebben daar bij mijn weten nooit iets mee gedaan. Voor de rest maar zeuren over het formaat van stortbakken en meer van die onzin...

[cor]

Oorspronkelijk geplaatst door backfire

Ik heb Belgacom uit mijn leven gebannen. Het kan evengoed zijn dat Telenet er uiteindelijk dezelfde praktijken op nahoudt, maar dat zie ik dan wel, maar Belgacom komt er bij mij niet meer in. Vorig jaar, na 7 jaren trouwe klant, zegde ik mijn abonnement op omdat ik in mijn nieuwe huis reeds een telenet installatie had. Normaal gezien moest ik geen opzeg betalen, maar daar had Belgacom iets op gevonden: ze hadden me vorig jaar - 'als trouwe klant' - een maand gratis adsl aangeboden. Wat ze er niet bij vertelden (en in miniatuurletters op mijn factuur zetten) is dat mijn contract werd verbroken en een nieuw werd afgesloten: resultaat: ik moest - 'als nieuwe klant', de rest van mijn jaar uitbetalen.
Schitterend; Heb me tot op het einde verzet, brieven geschreven, emails gestuurd, gebeld: kreeg altijd te horen: 'we onderzoeken het mijnheer, u hoeft geen rekening te houden met de aanmaningen die we u opsturen, ...'. Maar ondertussen werden dat al brieven van incassobureaus. Uiteindelijk heb ik betaald. Maar ik doe dit verhaal aan iedereen en waar ik ook kan, probeer ik mensen te overtuigen géén Belgacom te nemen.

Een kennis van me heeft hetzelfde aan de hand. En ze zijn zeer gehaaid; eigenlijk regelrechte oplichterij.

Hij had zogezegd ingestemd met een telefonische aanbieding om een nieuw jaarcontract te nemen in ruil voor een maand gratis. Die maand gratis werd gefactureerd op de volgende factuur, en de betaling van die factuur was dan zogezegd het bewijs van akkoord.

Alleen ..., "toevallig" werd, in tegenstelling tot alle voorgaande facturen, juist deze factuur niet meer naar huis verstuurd, maar op een zogenaamde 'certipost-account' (of zoiets) gezet, een plaats op internet waar je je factuur kunt raadplegen. Maar deze factuur werd wel betaald ... via domiciliëring!

Zij viel dus totaal uit de lucht toen ze van Belgacom een factuur in de bus kreeg voor schadevergoeding wegens 'contractbreuk', ten bedrage van een kleine 200 euro!! Ze protesteerde deze factuur en negeerde alle verdere afdreigingen door Belgacom en deurwaarders tot de dagvaarding voor het vredegerecht.

Op de zitting werden, vóór hem, enkele tientallen gevallen afgeroepen van 'Belgacom tegen ...', allemaal afwezige gedagvaarden, en dus allemaal veroordeeld bij verstek. Toen zijn naam werd afgeroepen en hij naar voor ging, bleek de advocaat van Belgacom zelfs geen dossier bij te hebben!! Zo gewoon was hij blijkbaar dat gedagvaarden toch niet komen en dus bij verstek veroordeeld kunnen worden tot betaling + gerechtskosten. Dossier uitgesteld en nog maar eens terugkomen!

Ook op de volgende zitting, een maand later, werd de zaak nog niet uitgesproken, door het aanvoeren van nieuwe elementen. In de verkoopsvoorwaarden van Belgacom (die niet volledig op de factuur staan, maar die je zelf dient op te zoeken op de Belgacom-site) staat dat de klant schriftelijk verwittigd dient te worden als zijn facturen op die Certipost-account worden gezet. Hij had nooit dergelijke melding gezien. Sindsdien (een half jaar later) heeft hij niets meer gehoord van de tegenpartij. Belgacom schaakmat?

Conclusie: NOOIT ten onrechte betalen, maar goed weten wat je doet, je goed informeren, desnoods zelf de wetteksten op het net raadplegen.

En kijk ALLE rekeningen goed na. Het laatste anderhalf jaar alleen reclameerde ik bijna 100 euro aan ten onrechte gefactureerde bedragen:
- na verkoop van mijn huis kreeg ik veel te weinig terug van de elektriciteit. De voor de afrekening gebruikte tellerstand was veel hoger dan de samen met de nieuwe eigenaar genoteerde tellerstand.
- AWW stuurde een correcte afrekening. Alleen moest ik na drie maanden telefonisch navragen waar mijn 'terug te betalen saldo' bleef. Na ellenlange discussie gedurende drie telefoongesprekken over twee maanden gaven ze toe dat ze het bedrag toch nog moesten storten.
- Ter gelegenheid van mijn verhuis wijzigde Nuon mijn contract 'Nuon-flex' in 'Nuon-comfort' (duurder). Na protest per e-mail beweerden ze dat ik bij mijn verhuis een nieuw contract 'comfort' had afgesloten voor één jaar. Na mijn vraag een kopie te sturen van het door mij ondertekende contract kreeg ik een creditnota voor mijn laatste factuur met 'comfort' en een nieuwe factuur met 'flex'. Proberen gaat mee, zeg ik maar.

Eigenaardig dat die "vergissingen" altijd in hun voordeel zijn!

[Rudy]

Oorspronkelijk geplaatst door duveltje382

Dat is nu nog eens een goede zaak zé de prijs zal snel zakken denk ik

Een goeie zaak. Kwalitatief valt er aan Telenet niet te tippen. Maar vergeleken met het buitenland is internet bij ons duur.

[Johan217]

En kijk, nu dit:

http://www.vrtnieuws.net/cm/vrtnieuw...nbelverbinding

Klassieke inbelverbinding verleden tijd
do 29/11/07 - Binnenkort zullen internetklanten van Belgacom niet meer via een klassieke telefoonlijn kunnen inbellen op internet. Ze kunnen dan alleen nog op het web surfen via ADSL.

Volgens Belgacom gebruiken 50.000 gezinnen nog een gewone inbelverbinding.

[Gayboy29]

Ik heb lekker alles goedkoop: Tv Vlaanderen (Satelliet tv) :6000 tv kanalen aan 9,90€/maand en internet EDPnet 6mbps aan 29euro

[De Lange Wapper]

Alleen spijtig dat TV vlaanderen via zo'n schotel gaat, van de huisbaas mogen we t niet hangen, en zelfs al zou het mogen, wij wonen in de stad, en die schotel moet hangen (gericht zijn) naar de plaats waar rond half 1 de zon schijnt, en er mogen geen obstakels in de weg zijn, als er een obstakel is, dan moet de afstand tot dat obstakel twee keer zo groot zijn als de hoogte van dat obstakel (wij hebben een hoog gebouw en treinkabels in onze weg).

Ik zal nog eens iets vertellen over Telenet.
Een digicorder kostte toen 200euro.
Wij huurden er onze digicorder aan 12euro per maand. In totaal hebben wij 14 keer deze betaald, dus in totaal 168euro.
Nu kregen we onze afrekening dat we onze digicorder moesten binnenbrengen of hem konden overkopen aan restwaarde. We kregen drie werkdagen de tijd om deze binnen te brengen. Ik kreeg op dinsdag mijn brief (vond hem 's avonds na mijn werk in de brievenbus) en op woensdag ging ik met mijn digicorder naar zo'n afleverpunt. Daar kreeg ik te horen dat dinsdag de laatste dag was dat ik die kon binnenbrengen. Waarop ik protesteer, ik had namelijk die brief pas dinsdag in de bus gekregen, en daarop stond vermeld dat ik drie werkdagen de tijd had. Nu blijkt dat dus drie werkdagen te zijn vanop de datum dat de brief gepost werd (datum daarvan dus).
Ik word nu verplicht om de restwaarde te betalen: 180euro.
Ik snap dat ze niet simpelweg 200aankoopwaarde minus 168euro reeds betaald doen. Maar hun aanrekening is gewoonweg belachelijk.

Ik ben er ook nog steeds niet over te spreken dat ik moet betalen voor kabel die ze niet eens leveren.

Ik ben heel blij dat ik er weg ben!

Gisteren hebben we ons installatiepakket van Belgacom voor internet en televisie aangekregen en dat was prima in orde, zelfs inclusief van die brugjes waar je kabels netjes mee tegen de muur kan bevestigen, twee kastjes om je stekkers mee te camoufleren, echt fantastisch. De man die kwam leveren was heel vriendelijk ook al was het 18uur en wss schafttijd, en barkoud.
Op 11december komen ze ons aansluiten, en hebben we adsgo, belgacomtv, telefonie (gratis bellen naar vaste lijnen 24/24), voor 65euro per maand, dat is veel goedkoper dan wat we betaalden bij telenet

[Stardust]

Oorspronkelijk geplaatst door Rudy

Een goeie zaak. Kwalitatief valt er aan Telenet niet te tippen. Maar vergeleken met het buitenland is internet bij ons duur.

Hangt er vanaf op welk domein...
Op de particuliere markt is Telenet de beste hoe je het ook draait of keert maar naar bedrijven toe schiet TSO schamelijk te kort...meestal door een gebrek aan kennis bij hun personeel.
Bij Belgacom is het dan weer de omgekeerde wereld...naar bedrijven toe zijn en blijven ze koploper.